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Sha Wellness

Terms and Conditions

确认预订即表明您已接受以下条款及一般规则:

支付条款

在您确认预订时,需要通过信用卡或银行转账支付总价(包括住宿费、健康计划费用、护理费用及其他服务费)30%。我们将在您到店时通过信用卡收取订单的剩余金额。  如果您没有信用卡,则需要通过现金或借记卡进行支付。

如果金额超过了7000欧元(豪华套房、皇家套房和超级豪华套房)或10000欧元(总统套房与皇家套房),则需要支付全款。在您离店以前,每当您的待支付款项达到上述金额时,您都需要付清全款。

在办理入住手续时,您需要提供自己的信用卡号码,用于担保您在入住SHA疗养保健诊所以前或入住期间所购买的所有服务、护理或产品。

我们接受的付款方式包括:现金,通过SHA疗养保健诊所提供的账户进行银行转账,或者信用卡。现金一词指的是西班牙的法定纸质货币。除非在另有明确说明的情况下会采用欧元以外,否则银行卡付款将使用客人的本国货币。

根据20121029日第7/2012号的《反欺诈法》规定,SHA疗养保健诊所从20121120日开始不再接受2499欧元以上的现金付款。然而,如果支付人能够证明其税务地址在西班牙以外的地区,并且自己不是企业家或专业人员,则现金支付上限可以提高到14999欧元。

在计算标价金额时,因为交付产品或服务而分开支付的所有交易或付款金额将进行累加。

如果这些条款未被遵守,则SHA疗养保健诊所必须通知相关政府部门。

取消及变更政策

在您取消预订的情况下,我们将根据您通知我们的时间而收取以下比例的费用:

      如果您至少提前21天取消预订,那么我们将返还全部金额,仅收取定金的3%作为管理费。

      如果您提前15-20天取消预订,我们将收取订单金额(包括服务费与护理费)的15%作为违约金。

      如果您提前8-14天取消预订,我们将收取订单金额(包括服务费与护理费)的30%作为违约金。

      如果您提前3-7天取消预订,我们将收取订单金额(包括服务费与护理费)的60%作为违约金。

      如果您提前2天以内取消预订,或者您未露面,我们将收取订单金额的100%(包括服务费与治疗护理费)作为违约金。

在合适的情况下,我们将把退款金额或部分退款金额退至付款的信用卡;如果付款日期已超过30天,我们只能通过银行转账的方式将款项退至客人指定的银行账户。

如果客人在原定到店日期前7天更改日期,我们将不收取任何违约金。如果客人在原定到店日期前7天以内更改日期,并且更改后的到店日期和原定日期的时间跨度不超过48小时,我们将向每位客人收取500欧元的违约金。如果更改后的到店日期和原定日期相差48小时以上,那么我们将向每位客人收取1000欧元的违约金。客人在办理入住手续后提前离店将被收取全部订单金额,不可享受退款。

 

健康计划与额外护理服务的取消与更改政策

首次入住SHA疗养保健诊所的客人需要预订一个健康计划。

客人可以在离到店日期至少还有4天的时候,免费取消预订的计划并更改为其他计划或其他自选护理服务。

超过这一期限后,我们将收取以下违约金:

      取消(*)及更换为期4天的计划需要支付300欧元的违约金。

      取消(*)及更换为期7天的计划需要支付500欧元的违约金。

      取消(*)及更换为期14天的计划需要支付700欧元的违约金。

      (*)项目只能在更换为其他计划或其他自选护理服务的情况下才可以取消。

您提前预订的额外护理或服务可以更换为其他护理或服务,但取消护理或服务需要支付护理总价的30%作为违约金。您可以在治疗或服务前一天晚上6点前要求取消或更改。如未在规定时间内取消护理或服务,全部费用将自动从您的账户上扣除。

 

设施与服务

入住时间为15:00,退房时间为12:00。如果您超出了规定的退房时间,那么我们将从您的账户上收取相应的费用。

您应当对使用健身中心和循环水疗中心的行为自行承担责任,如果您有心血管问题或医生建议您不要使用这类设施,请勿使用。  此外,我们不建议您在没有SHA疗养保健诊所专业人员指导和监视的情况下自行使用这些设施。未成年人应在父母或监护人的监视下使用这些设施。循环水疗中心的开放时间为8:00-21:00,每天15:00-16:00仅对女性开放。室外泳池的夏季开放时间为9:00-19:30。请遵守卫生规定,在进入泳池前先淋浴。考虑到这些设施的性质,我们未配备救生员。健身区的开放时间为7:30-20:30

健康饮食是SHA方法的一项核心内容。因此,您在预订时必须选择包含三餐的住宿。即便您未使用餐厅服务,也无法获得退款。

如果您想选择Kushi饮食、药茶或间歇性禁食,必须先咨询我们的健康营养专家。  我们希望您在入住期间进行跟进营养检查。营养专家将通过这种方式对您的变化进行监测,进一步提高您的饮食控制成果。

停车服务仅用于停车,除因为员工玩忽职守的原因外,SHA疗养保健诊所概不负责由于其他原因导致的火灾、遗失、盗窃或损坏及其相应损失。同样,对于因刹车装置缺陷或状况不佳造成的损坏,我们也不承担任何责任。在发生事故的情况下,您必须在车辆离开停车场之前填写声明。SHA疗养保健诊所也不负责看管留在车内的物品。停车服务每天会产生象征性的费用。

SHA疗养保健诊所提供的接机服务在任何情况下都不负责由于误机而造成的损失,因为该服务仅仅是一项点对点的交通服务。如果您的航班信息发生变化,请及时通知我们,以免在未使用服务的情况下支付全额服务费。

SHA疗养保健诊所使用的语言是西班牙语和英语。如果您在入住期间需要翻译服务,请尽量提前通知我们,并且您需要支付相应的费用。

 

护理服务政策

您健康计划中包含的护理与服务和您在到店前预订的其他护理与服务不可退款,也不可更换为其他护理与服务。只有我们的医疗团队不建议您进行相关护理时,才可以进行更换。

可以取消及更换的护理或服务必须在前一天晚上6点前去疗养保健诊所前台取消及更换(视名额而定)。如您未在规定时间内取消服务,全部费用将自动从您的账户上扣除。

健康计划中不包含的护理与其他服务费用将从您的账户上扣除。

如果您在临床服务中心的工作时间以外需要医疗或医护服务,我们将通过您的账户来收取额外的费用。

如果您想进行额外的体检,则需要在体检开始前支付或授权支付相应的费用;在您签署同意书后,诊所才会开始医疗检验流程,此时您将无法取消服务或申请退款。

如果您需要去SHA疗养保健诊所以外的地方接受住院治疗或医疗护理,那您可以自行选择公私立医院或诊所。治疗与恢复费用以及救护车等其他必要费用将由您自行承担。

SHA疗养保健诊所的一些护理服务具有医疗性质,因此需要您事先签署知情同意书。

您需要准时接受检查、护理、服务、医疗门诊,即使在您迟到的情况下,相应服务也会在原定的时间结束。

想在SHA疗养保健诊所接受护理的12-16岁青少年需要在护理开始前提交其父母或法定监护人签名的同意书。

 

着装与行为规范

SHA疗养保健诊所的所有公共区域都禁止裸体。

除了在SHAmadi餐厅的晚餐时间以外,您可以全天穿着浴袍。我们建议您在晚餐期间选择休闲而优雅的着装风格,不可穿拖鞋、短裤、无袖衫、运动服、泳衣等不符合规范的服装。 

根据现行法律规定,并考虑到您与其他客人的福利,SHA疗养保健诊所内严禁吸烟。所有的套房都是无烟客房,如果我们的员工在您的客房内发现了烟草的痕迹,将会向您收取500欧元的清洁与除味费用。

宁静是SHA疗养保健诊所的核心价值,为了享受安静的环境,请尽量不要发出噪音,尤其是在下午两点到四点之间和晚上十点以后。

如果您想看电视或听音乐,请把音量调到在客房外听不到的水平。我们同样禁止在公共区域使用手机,平板电脑类型的设备和音乐播放器请配合耳机使用。

为了营造一个放松与宁静的氛围,SHA疗养保健诊所原则上仅接待12岁以上的客人。然而,在儿童时刻由父母或监护人陪伴并且举止礼貌得体的情况下,管理人员可能会破例接受年龄不到12岁的儿童。 

12岁以下的儿童不可使用公共区域,包括护理服务区、循环水疗区、SHAmadi餐厅、泳池区、露台和健身区。在不遵守规定、出现事故或遭到其他客人投诉的情况下,您必须离开诊所。

12-16岁的未成年人需要在父母或监护人的时刻看护下使用循环水疗区或健身区。

在由您自己负责且不影响其他客人的情况下,您可以携带5公斤以下的宠物入住SHA疗养保健诊所。

客人不得遛宠物或携带宠物进入公共区域(包括护理服务区、循环水疗区、SHAmadi餐厅、健身区、泳池和露台),或者使用电梯。 

一旦违反规定,您需要把宠物寄养在SHA疗养保健诊所以外的地方,否则将被取消预订并收取100%的费用。该服务每天会产生额外费用。宠物主人也需要为宠物造成的损害承担责任。