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Rooms - Guest Service

Guest Service Manager - Inglés Alto

OBJETIVO

Responsable de la coordinación y gestión del equipo de Guest Service asegurándose que todos los procesos internos se cumplen siguiendo los estándares de calidad establecidos por la compañía.

RESPONSABILIDADES

  • Gestionar de forma eficiente todas las áreas dentro del departamento Guest Service.
  • Responsable de la coordinación eficiente del flujo de trabajo entre los departamento de Engineering, Comfort y Guest Service con la intención de alcanzar los objetivos de calidad establecidos por la compañía.
  • Gestionar y coordinar todos los procesos internos pertenecientes al área de Guest Service, analizando los mismos y adecuandolos a los estándares de calidad y excelencia existentes en la compañía.
  • Asegurarse que los estándares de calidad, políticas internas y normativa son siempre conocidas y comprendidas por todas los Talentos del equipo y son ejecutados siguiendo los excelentes estándares de la compañía.
  • Colaborar en todo momento con el departamento de Sales & Marketing implementando programas de upselling.

COMPETENCIAS

Competencias Especificas

  • Titulacion: Estudios universitarios (deseables)
  • Idiomas: Inglés y Español fluido. Valorable otros idiomas.
  • IT: Excel avanzado, Navision.