(+34) 966 811 199
Sha Wellness

Terms and Conditions

Подтверждение брони влечет за собой принятие нижеперечисленных норм и условий:

 

Время заезда и выезда

Время заселения в номер – c 15.00, выезда – до 12.00, выезда – до 12.00. В том случае, если Вы покидаете номер вне установленного расписания, на Ваш счет автоматически записывается сумма в соответствии с действующим тарифом.

Форма оплаты

В момент подтверждения брони производится оплата 30% от всей суммы за проживание, программы, процедуры и/или заказанные услуги посредством кредитной карты или банковского перевода. В момент регистрации в отеле производится снятие оставшейся суммы с Вашей кредитной карты. В случае отсутствия кредитной карты оплату необходимо произвести наличными или посредством дебетной карты.

Когда Ваш счет достигнет суммы, равной 7 000 € в сьютах Deluxe, Superior и/или Grand, либо 10 000 € в сьютах Presidencial и/или Royal, с Вас будет снята оплата для покрытия всех произведенных на данный момент расходов. Действие будет повторяться периодически по достижении вышеупомянутой суммы расходов.

Во время регистрации в отеле Вам необходимо будет сообщить нам номер кредитной карты, выданной на Ваше имя, для того, чтобы гарантировать оплату всех услуг, процедур и продуктов, зарезервированных до и/или во время пребывания в SHA Wellness Clinic, а также счетов, которые могут остаться неоплаченными.

Принимаемой формой оплаты являются: наличные, банковский перевод на счет Sha Wellness Clinic и авторизованная кредитная карта. Под наличными понимаются банкноты и металлические монеты, имеющие легальное хождение в Испании.

Ограничения по оплате наличными

В соответствии с Законом 7/2012 от 29 октября о предотвращении налоговых правонарушений с 20 ноября 2012 года и с учетом того, что SHA Wellness Clinic выступает в качестве предпринимателя, не разрешается оплата наличными сумм, превышающих 2499 евро.

Несмотря на это, указанная сумма может достигнуть 14 999 евро, если плательщик является физическим лицом, предъявляющим доказательство того, что он не является налоговым резидентом в Испании и не выступает в качестве предпринимателя или лица, занимающегося профессиональной деятельностью.

Расчет указанных сумм производится путем сложения сумм всех операций или платежей, на которые была разбита общая стоимость предоставленных услуг.

Невыполнение этих условий обязует SHA Wellness Clinic сообщить об этом в соответствующие органы.

Ставя свою подпись на данном документе, Вы даете согласие на списание средств с кредитной карты, являющейся Вашей собственностью, в качестве оплаты за услуги, процедуры и продукты, заказанные до и/или во время  пребывания в SHA Wellness Clinic, a также возможные счета, оставшиеся неоплаченными.

 

Политика отмены

    Бронирование, отмененное за 21 день до даты приезда или ранее, не влечет за собой расходов.

    Бронирование, отмененное за срок от 20 до 15 дней до даты приезда, влечет за собой штраф в размере 15% забронированного пребывания, включая услуги и процедуры.

    Бронирование, отмененное за срок от 14 до 8 дней до даты приезда, влечет за собой штраф в размере 30% забронированного пребывания, включая услуги и процедуры.

    Бронирование, отмененное за срок от 7 до 2 дней до даты приезда, влечет за собой штраф в размере 60% забронированного пребывания, включая услуги и процедуры.

    Бронирование, отмененное за срок в 1 день до даты приезда, или неявка влекут за собой штраф в размере 100% забронированного пребывания, включая услуги и процедуры.

Преждевременный выезд, а также заезд с опозданием влекут за собой обязательную оплату всех забронированных услуг без права на возврат.

При возврате предоплаты или ее части, произведенной с помощью кредитной карты, в том случае, если прошло более 30 дней с момента ее проведения, операция может быть осуществлена только посредством банковского перевода на указанный клиентом счет. Предварительно будет произведен вычет 2% за комиссионные, В случае, если изменение будет сообщено в тот же день прибытия, взимается 100% от суммы, соответствующей дню прибытия, плюс штраф, предусмотренный в предыдущих пунктах, в соответствии с новой датой прибытия. В исключительных случаях, плата соответствующая дню прибытия, не взимается, если при изменении бронирования сохраняется первоначальное количество ночей. удержанные при осуществлении денежных переводов и/или оплаты кредитной картой.

 

Политика отмены и модификация программы и / или дополнительных процедур

Для первого пребывания необходимо забронировать одну из наших оздоровительных программ.

Утверждоную програму можно заменить или поменять на процедуры а ла карт, без штрафов, как минимум за 4 дня до прибытие. Изминение произведеныe ближе к приезду повлекут за собой следующие штрафные санкции:

    В случае отмены* или изменения четырехдневной программы, будет применён штраф в размере 300 евро.

    В случае отмены* или изменения программ 7-дневной длительности, будет применён штраф в размере 500 евро.

    В случае отмены* бронирования или изменение программ 14-дневной длительности, будет применён штраф в размере 700 евро.

    *При отказе от программы вы можете её поменять на другую или заказать полный пенсион с процедурами а ла карт.

В отношении процедур а ла карт, заказанныx до приезда, действует следующaя политика: 30% от общей стоимости процедур можно отменить без штрафа до 18:00 предыдущего дня. Оставшиеся 70% от общей суммы можно применить на другие процедуры. В случае если процедуры не отменены  до указанного времени, вся сумма будет списана.

 

Правила пользования процедурами и услугами

Процедуры, являющиеся частью Вашей программы, не подлежат возврату или обмену на другие процедуры в том случае, если они не были использованы. Исключением являются те случаи, когда на это имеется предписание врача по мотивам здоровья.

Если Вы намереваетесь поменять или отменить процедуру (с учетом наличия свободных мест), свяжитесь с регистратурой Клиники до 18.00 предыдущего дня. Если услуга не будет отменена в установленный срок, ее стоимость будет автоматически записана на Ваш счет.

Стоимость дополнительных услуг или процедур, не включенных в Вашу программу, записывается на Ваш счет.

В случае, если Вам потребуются услуги врача или медсестры вне обычного расписания Клиники, они будут считаться дополнительными, а их стоимость записана на Ваш счет.

Оплата либо авторизация дополнительных клинических анализов должна быть осуществлена до их проведения;  лабораторный процесс начинается только после того, как Вы подписываетет согласие, и ни при каких обстоятельствах не может быть отменен, так же как не может быть произведен и возврат стоимости.

В том случае, если Вам понадобится медицинское обслуживание или госпитализация за пределами SHA, данная помощь будет организована по Вашему желанию в частной или государственной больнице или клинике. Все расходы, связанные с оказанием помощи или лечением, всегда будут производиться за Ваш счет, так же как и перевозка на автомобиле скорой помощи или другом виде транспорта при необходимости.

Официальными языками SHA являются испанский и английский. Если на время пребывания Вам требуется перевод на любой другой язык, об этом необходимо сообщить заранее. Услуга перевода предоставляется за отдельную плату.

 

Правила пребывания несовершеннолетних

С целью поддержания обстановки релаксации и спокойствия минимальный допустимый возраст наших гостей – 12 лет. В исключительных случаях администрация может дать разрешение для детей младше этого возраста при условии, что они всегда будут находиться в сопровождении родителей и/или опекунов и будут вести себя надлежащим образом.

Детям младше 12 лет не разрешается посещать зоны общего пользования, среди них – клиника, зона гидротерапии, ресторан SHAmadi, фитнес-зона, бассейны и террасы. Невыполнение этих условий, инциденты или жалобы других гостей повлекут за собой просьбу покинуть наше заведение.

Несовершеннолетние в возрасте от 12 до 16 лет могут пользоваться зоной гидротерапии и/или фитнес-зоной только в сопровождении родителей и/или опекунов.

Несовершеннолетние в возрасте от 12 до 16 лет, желающие пройти какую-либо процедуру, должны иметь явное разрешение от родителей и/или опекунов.

 

Правила пребывания домашних животных

Домашние животные разрешены при условии, что их вес не превышает 5 кг. Владелец обязан взять на себя ответственность за то, что это они не будут причинять беспокойства другим гостям. Не разрешается вход, выгуливание и пребывание в зонах общего пользования, а также пользование лифтами, вход в ресторан, клинику и оздоровительный центр, фитнесс-зону и т.д. В случае невыполнения этих условий вы должны будете найти размещение для животного за пределами SHA Wellness Clinic, иначе ваша бронь будет отменена c взысканием 100% стоимости. За эту услугу взимается ежедневная плата. Владелец животного несет ответственность за любой причиненный им ущерб.

 

Дресс-код (форма одежды)

Использование халата допускается в течение всего дня, включая завтрак и обед, за исключением ужина, где рекомендуется удобная, но элегантная форма одежды. Во время ужина не допускается использование шлепанцев, шорт, маек без рукавов, спортивной одежды, купальников и других предметов, не соответствующих этим требованиям.

Нудизм запрещен во всех зонах общего пользования SHA Wellness Clinic.

 

Пространство, свободное от дыма

В соответствии с действующим законодательством ради Вашего благополучия, а также других гостей, курить на территории SHA Wellness Clinic строго запрещается.

В том случае, если Вы пользуетесь услугой паркинга, Вам предоставляется только место для парковки. SHA Wellness Clinic не берет на себя ответственности за ущерб в случае пожара, утраты, кражи или повреждений независимо от причины, за исключением тех случаев, когда это вызвано небрежностью персонала SHA. Таким же образом отклоняется любая ответственность за ущерб, являющийся следствием неисправных или поврежденных тормозов. О наличии повреждений необходимо сообщить до того, как автомобиль покинет паркинг. SHA Wellness Clinic также не берет на себя ответственность за ценные вещи, оставленные в автомобиле. Каждый день парковки является платным.

Трансфер, осущесвляемый SHA Wellness Clinic, является не более чем услугой транспортировки из одного пункта в другой и ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за опоздание на рейс. Об изменениях обстоятельств рейса необходимо сообщать заблаговременно, чтобы избежать 100% оплаты зарезервированного сервиса.