Персональное сопровождение после вашего пребывания
Sha Wellness Clinic

Политику бронирования и отмены

Правила отмены и внесения изменений в бронь 2021

ПОЛИТИКА ПОДТВЕРЖДЕНИЯ

Для подтверждения бронирования необходимо внести залог в размере 50% от общей суммы предварительно зарезервированных услуг. В случае бронирования королевского люкса сумма, необходимая для подтверждения, будет составлять 100%.

Оплата депозита может быть произведена кредитной картой, по онлайн банковской ссылке или путем перевода на наш банковский счет. В этом случае вам необходимо предоставить копию квитанции о переводе.

Во время регистрации потребуется оплата оставшейся суммы от общей суммы контракта. Вы можете совершить оплату кредитной картой, наличными (с соблюдением действующих правил транзакций) или дебетовой картой.

Предоставленная кредитная карта, владельцем которой вы должны являться, будет использована для гарантии всех услуг, процедур или продуктов, которые вы запрашиваете до и / или во время вашего пребывания в SHA Wellness Clinic, а также стоимости счетов, которые могли оставаться неоплаченными.

ПОЛИТИКА ОТМЕНЫ БРОНИРОВАНИЯ

В связи с текущей эпидемиологической ситуацией мы решили максимально ослабить правила бронирования, которые будут действовать до 31 декабря 2021 года. Она состоит из следующего:

    • Гости смогут без наложения штрафа переносить бронирование на любую другую дату в пределах последующих 12 месяцев, если об этом сообщается по меньшей мере за 48 часов до дня прибытия *
    • Гости смогут отменить бронирование с возмещением полной стоимости, если об этом сообщается по меньшей мере за 7 дней до даты заезда **
    • В случае более поздней отмены (за 7 дней или меньше до приезда) взимается 50 % от общей стоимости бронирования **

* Если дата пребывания уже подвергалась изменениям (исключение — те случаи, когда на это имеется обоснованная причина непреодолимой силы), любая последующая отмена повлечет за собой расходы в размере из начально уплаченной суммы (50 % от суммы бронирования).

** Банковские и административные расходы, при их наличии, вычи таются из суммы, подлежащей возврату. В том случае, если с момента предоплаты, произведенной с помощью кредитной карты, прошло более 30 дней, операция по возврату всей суммы или ее части может быть осуществлена только посредством банковского перевода на указанный клиентом счет.

*** Если гость уже прошел регистрацию в заведении и покидает его раньше предусмотренного срока, с него взимается полная сумма за забронированные процедуры без возможности получения возврата.

 

Правила отмены и внесения изменений в бронь 2022

ПОЛИТИКА ОТМЕНЫ БРОНИРОВАНИЯ

  • Бронирование, об отмене которого вы сообщаете не менее чем за 21 день до даты приезда, не влечет за собой расходов, кроме 3% от подлежащей возврату суммы за административные расходы.
  • В случае более поздней отмены визита применяются следующие штрафные санкции в зависимости от срока, за который было произведено уведомление:
    • От 20 до 15 дней до прибытия – 15% от общей стоимости забронированного пребывания
    • От 14 до 8 дней до прибытия – 30% от общей стоимости забронированного пребывания
    • 7 дней или меньше до прибытия – 50% от общей стоимости забронированного пребывания
  • В том случае, если прошло более 30 дней с момента осуществления предоплаты, возврат может быть осуществлен только посредством банковского перевода на указанный клиентом счет.

Все сообщение должно вестись с отделом бронирования посредством электронной почты.

Правила внесения изменений в бронь

  • Дата приезда может быть изменена без наложения штрафных санкций, если уведомление произведено не менее чем за 7 дней.
  • В том случае, если об изменении даты прибытия сообщается менее чем за 7 дней, накладываются следующие штрафы:
    • 500€ за человека в том случае, если новая дата отличается от первоначальной не более чем на 48 часов (раньше либо позднее).
    • 1000€ за человека в том случае, если новая дата отличается от первоначальной более чем на 48 часов (раньше либо позднее).
  • В том случае, если об изменении сообщается в день приезда, то помимо штрафов, упомянутых выше, взимается также стоимость одних суток пребывания. В качестве исключения последняя сумма не будет взыскана, если в измененной брони сохраняется изначально забронированное количество ночей.
  • Если дата прибытия уже подвергалась изменениям, то любая последующая отмена повлечет за собой штраф в размере изначально уплаченной суммы.

 

Albir Hills Resort, S.A.U. может отменить бронирование, сделанное клиентом, уведомив его об этом факте не позднее, чем за сорок восемь (48) часов до предусмотренного заезда в центр, в случае, если закрытие центра окажется обязательным, рекомендуемым или целесообразным вследствие применения мер по предотвращению распространения Covid-19, принятых или рекомендованных соответствующими органами здравоохранения или медицинским руководством центра. В этом случае выплаченные суммы будут сохранены для их использования при последующих пребываниях или, если гость запросит об этом, будут полностью возвращены