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Mesures face au COVID-19
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Covid-19 Update

La prévention doit être le mode d’action prioritaire Notre mission est de promouvoir la santé et le bien-être de nos clients. Aujourd’hui plus que jamais, cela implique d’exploiter les connaissances et l’expérience de notre équipe médicale et de nos experts multidisciplinaires et de mettre en place les normes les plus strictes et les technologies les plus innovantes pour offrir une sécurité sanitaire et une hygiène d’exception, afin d’assurer la santé et la sécurité de nos chers clients et de nos équipes dans toutes nos installations.

Voici les mesures prises par SHA pour assurer votre santé et votre bien-être tout en respectant les normes d’excellence et de développement durable sur lesquelles repose notre marque.

Nos mesures face au Covid

Un environnement protégé

  • Réalisation de tests PCR ou IgM/IgG (en fonction des antécédents du client) avant l’arrivée du client à SHA. Le test sera recommandé ou obligatoire en fonction des symptômes et/ou de certaines circonstances de risque de contamination.
  • À votre arrivée, vous serez soumis à un examen médical qui intègre désormais un test antigénique de dernière génération.
  • Toutes les équipes de SHA doivent être testées avant de reprendre le travail
  • Assistance sanitaire permanente
  • Caméras thermiques aux entrées
  • Kit sanitaire avec masque, gel désinfectant et gants
  • Utilisation de masques et de gants de la part des équipes

Une innovation de pointe et des normes sanitaires extrêmement strictes

  • Après un examen minutieux de la part de l’équipe médicale et technique de SHA, nous avons mis en place des technologies de pointe pour assurer la désinfection de l’air et des surfaces et éléments tout en tenant compte des caractéristiques et besoins de chaque espace.
  • Renforcement de notre protocole de nettoyage déjà strict en suivant et en dépassant même les recommandations sanitaires de l’OMS et des autorités nationales et régionales.

Améliorer votre expérience SHA

  • Application SHA. Afin d’éviter les foyers de contamination sans porter préjudice à l’expérience client, nous avons réuni tout ce dont vous avez besoin pour votre séjour dans l’application SHA
  • Santé et travail. Nous mettons à votre disposition les technologies, installations et espaces nécessaires pour que, si vous le souhaitez, vous puissiez rester connectés pendant votre séjour, en particulier en cette période difficile.

Des espaces parfaitement adaptés à la distanciation sociale

SHA se distingue par la grandeur de ses espaces, aussi bien communs que privés, la tranquillité et l’intimité faisant partie intégrante de l’expérience. Afin d’exploiter au maximum cet espace, nous avons adopté les mesures suivantes :

  • Limitation de l’occupation de SHA en-deçà de sa capacité maximale
  • Limitation de la capacité des espaces et activités largement en-deçà de leur capacité réelle afin de d’offrir un maximum d’espace et d’intimité à chaque client.
  • Renforcement de la large gamme d’activités et entraînements en extérieur disponibles au sein de notre Healthy Living Academy.
  • Protocole de distanciation sociale tant pour les clients que pour l’équipe SHA.

Nutrition et restauration

  • L’alimentation proposée à SHA est basée sur des produits frais, locaux et de saison, jamais transformés. Nos principes nutritionnels reposent sur les recommandations de la faculté de médecine de Harvard et de l’OMS et constituent l’alimentation la plus adaptée pour renforcer le système immunitaire.
  • Modification des menus afin d’accorder une place prépondérante aux aliments permettant d’améliorer nos défenses naturelles et d’alcaliniser notre organisme.
  • Chaque aliment fait l’objet d’un protocole détaillé de traçabilité, de nettoyage et de désinfection.
  • Système à plusieurs services, et chaque client se voit attribuer une table pour l’ensemble de son séjour afin de garantir l’espace et la distanciation adéquats.
  • L’écart entre les tables est deux fois est supérieure à à la distance minimale recommandée par l’OMS pour l’hôtellerie.

Renforcement du système immunitaire

  • La consultation d’immunothérapie et le profil lymphocytaire sont inclus dans tous les séjours de cette année (2020) afin d’évaluer l’état du système immunitaire du client.
  • Potentialisation et mise au point de traitements pour le développement du système immunitaire tels que la thérapie par cellules souches, la chaleur infrarouge, l’équilibre électromagnétique optimal, les traitements à l’ozone, la sérothérapie, les cures de vitamine C, la séance de gestion du stress, le profil d’immunosénescence, la régénération cellulaire, etc.
  • Création d’un pack spécifique pour le renforcement du système immunitaire qui associe les traitements les plus efficaces de manière coordonnée.

Wellness in-Residence

  • SHA vous offre la possibilité de profiter d’une bonne partie de notre large gamme de traitements et services tranquillement dans votre résidence. Du massage ou traitement thérapeutique au cours de yoga Vinyasa sur votre terrasse, en passant par le cours de cuisine saine.

Sécurité et confort pendant votre transfert à SHA

  • Transfert VIP privé, désinfecté avec un traitement à l’ozone depuis/vers l’aéroport et les gares ferroviaires régionales (Alicante/Valence), ainsi que transfert VIP pour les lignes nationales (Madrid/Barcelone). Les bagages du client sont également désinfectés.
  • Pour les destinations les plus fréquentes, SHA propose la réservation de jets privés en usage privatif ou partagé avec d’autres clients, avec la garantie que tous les passagers ont subi un test Covid-19 concluant.

Nous garantissons votre tranquillité d’esprit

Nous souhaitons offrir à nos hôtes une sécurité maximale et la tranquillité d’esprit. Pour ce faire, nous incluons une Assurance SHA complète, tous risques, comme avantage exclusif et sans coût supplémentaire. Ce service entrera en vigueur dès votre arrivée, jusqu’à la fin de votre séjour parmi nous.

Assouplissement de la politique de réservation

La politique de réservation et de modification a été assouplie afin de permettre au client de modifier ou de reporter son séjour :

  • Les réservations peuvent être modifiées sans pénalité jusqu’à 48 heures avant la date d’arrivée, pour toute autre date au cours des 12 mois suivants.
  • Elles peuvent par ailleurs être annulées sans frais jusqu’à 7 jours avant la date d’arrivée.
  • Pour toute annulation réalisée 7 jours ou moins avant la date d’arrivée, nous ne facturerons pas le montant total de la réservation initiale comme habituellement, mais seulement 50 % de ce montant (traitements et services réservés inclus).
  • En cas d’annulation après ce délai, 50 % du coût de la réservation sera facturé.
  • Si les dates de séjour ont déjà été modifiées une fois, et sauf raison de force majeure justifiée, touteannulation successive entraînera des frais d’annulation correspondant au montant total de l’acompte initialement versé (50 % de la réservation).
  • Si des frais bancaires ou administratifs ont été appliqués, ils seront déduits du remboursement de l’acompte. Le cas échéant, pour restituer l’acompte payé par carte de crédit, ou une partie de celui-ci, et si plus de 30 jours se sont écoulés depuis le paiement de l’acompte, le remboursement ne peut se faire que par virement bancaire sur le compte indiqué par le client.
  • Une fois que le client est admis dans l’établissement, en cas de départ anticipé, le montant total des services souscrits lui sera facturé, sans possibilité de remboursement.