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SHA Wellness Clinic

Emploi

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Night Auditor

Alicante

Realizar la auditoria nocturna diaria de todos los puntos de venta del establecimiento.

  • Chequear detalladamente los cobros y gastos que se realizan en el sistema.

  • Manejar la caja y efectivo según políticas internas.

  • Revisar la caja en la apertura y cierre de turno para asegurar que las cantidades siempre están cuadradas.

  • Controlar y gestionar las peticiones especiales y de transfers de los huéspedes.

  • Se mantiene al corriente de los cambios en servicios internos de SHA así como actualizaciones de SOP en todo momento.

  • Actualizar diariamente los programas internos para el correcto seguimiento de cada uno de nuestros huéspedes, manteniendo en todo momento la confidencialidad sobre sus perfiles.

  • Informar y promover tanto el concepto como los servicios que se pueden encontrar en SHA.

  • Gestionar entradas de correos electrónicos de manera adecuada y correcta.

  • Ser un embajador de SHA siendo el SHA Code la forma diaria de marcar la diferencia.

  • Colaborar con sus compañeros con actitud de mejora continúa por el bien del departamento y la empresa.
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Human Capital Manager

El Albir

OBJETIVOS DEL PUESTO DE TRABAJO

  • Responsable de la creación y gestión de todo el contenido que conlleven los proyectos de formación online y offline de la compañía.
  • Responsable de implementar las acciones de comunicación interna.

PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

  • Definir, implementar y liderar las políticas y procesos de Capital Humano de SHA Wellness Clinic de acuerdo a los objetivos estratégicos de la compañía reportando al Director de HC.

  • Liderar y asegurar la implementación de la cultura organizativa, SHA Spirit, en todas las áreas de la compañía.

  • Liderar el proyecto de Employer Branding de SWC, que asegure la captación del talento tanto local como internacional que este alineado a la cultura y los valores de la misma.

  • Reclutamiento y Onboarding: definir un plan de reclutamiento e implementar el plan de captación de talento de la compañía, asegurando las necesidades de talentos de todas las áreas y velando por que los perfiles cumplan con los requerimientos y estándares de SHA Wellness Clinic.

  • Colaborar en el proceso de acogida de nuevos talentos junto con SHA Academy.

  • Garantizar que todos los términos y condiciones de empleo de la empresa, las políticas, los procedimientos y la documentación de orientación se trasladan con claridad.

  • Gestionar el presupuesto de personal y definir la política salarial variable junto con la Dirección de Capital Humano.

  • Administrar las nóminas, actualizar, comunicar y aplicar la política salarial de SWC · Supervisar la contratación, nóminas y seguridad social.

  • Responsable de la seguridad jurídica de ámbito laboral y mercantil junto con el departamento jurídico de la compañía.

  • Liderar el área de seguridad y salud laboral (PRL) en cuestiones de su competencia.

  • Reportar mensualmente los indicadores del cuadro de mando integral de Human Capital

  • Definir e implementar junto con la Dirección de Capital Humano las políticas de Clima y reconocimiento.

  • Otras tareas que puedan derivarse de las necesidades del propio departamento de Capital Humano de SWC.

PRINCIPALES COMPETENCIAS

  • Idiomas, Inglés Alto, serán valorables otros idiomas.
  • Habilidades tecnólogicas, Office 365, ERP gestión RRHH y nóminas

COMPETENCIAS ESPECÍFICAS DE LA POSICIÓN

  • Experiencia demostrada en posiciones similares como Human Capital Manager, mínimo 5 años.

  • Titulación mínima: Licenciatura. MBA valorable.

  • Perfil senior con buenas habilidades comunicativas, [email protected], mentalidad crítica e innovadora, entusiasta, con capacidad de planificación y organización, negociación y acostumbrado al trabajo en equipo

COMPETENCIAS LINEAS JERÁRQUICAS

  • Capacidad resolutiva: con disposición y habilidad para dar respuesta a una situación determinada, aportando soluciones alineadas con la estrategia de negocio.

  • Capacidad analítica: comprendiendo relaciones complejas, identificando relaciones causa - efecto de los problemas actuales y potenciales.

  • Labores de coach: con capacidad para formar y desarrollar su equipo de trabajo. Con alta capacidad para detectar colaboradores con talento y colaborando en su desarrollo.

  • Orientación a resultados: promoviendo el desarrollo y/o modificación de los procesos para que contribuyan a mejorar la eficiencia de la empresa. Trabajando con objetivos claramente establecidos, realistas y desafiantes.

  • Integrador interdepartamental: buscando objetivos y resultados comunes entre departamentos, potenciando el trabajo en equipo y el bien común para la compañía.

COMPETENCIAS CLAVE

  • Growth-minded | Tener mentalidad emprendedora, con una búsqueda constante de crecimiento y superación.

  • Self-analytical skills | Ser autocrítico/a de cada acción y decisión tomada. Saber reconocer que siempre hay oportunidades para mejorar.

  • Constant learning | Inquietud por aprender y por buscar nuevos conocimientos para evolucionar continuamente.

  • Common sense & excellence | Demostrar sentido común y atención al detalle para alcanzar la excelencia.

  • Passionate attitude | Ser un apasionado/a de lo que haces, sacando el mayor provecho de cada vivencia, siempre con la mejor actitud y disposición.

  • Energetic & proactive | Poseer una actitud enérgica y dinámica en el día a día, así como proactiva en la búsqueda de soluciones creativas.

  • Emotional intelligence | Demostrar inteligencia emocional, así como actitud positiva y resolutiva.

COMPETENCIAS EN VALORES SHA

  • Excelencia | Actuamos con excelencia en todo lo que hacemos, haciendo de ello un hábito

  • Evolución | Asumimos un compromiso de mejora e innovación constantes

  • Integridad | Primamos la honestidad y la lealtad en todas nuestras acciones

  • Cuidar | Cuidamos genuinamente de nuestros huéspedes, nuestro equipo, nuestro planeta y nuestros recursos

  • Felicidad | Disfrutamos del camino haciendo frente a los retos con pasión e ilusión

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Técnico de Mantenimiento

Alicante

OBJETIVO

Apoyo en la realización de todas las tareas referidas al mantenimiento del centro de trabajo atendiendo al cliente interno y externo así como realizar el manejo de equipamiento necesario para acciones correctivas y preventivas solicitadas.

RESPONSABILIDADES

  • Principal punto de contacto para la solución de todas las acciones preventivas y principalmente correctivas que se hayan que realizar en todo la organización.
  • Responsable de la ejecución de todas las acciones correctivas que hayan sido dadas de alta en el sistema por parte del resto de departamentos.
  • Apoyo a la persona que este asignada en el área de Guardia en caso necesario.
  • Responsable de cumplir los estándares en la realización de todas acciones establecida a nivel preventivo o correctivo.
  • Encargado de comunicar la finalización de tareas que hayan sido abiertas a través del sistema de gestión de partes de avería
  • Utilización de modo adecuado de los recursos puestos a su disposición para la realización de su trabajo diario.
  • Cumplimiento en todo momento con la legislación establecida en materia de PRL, Medioambiente, Emergencias e Incendios, Legionela y Tratamiento de aguas y residuos.
  • Participa en la realización de mantenimiento correctivo junto con los demás miembros del equipo y Responsable del Departamento.

COMPETENCIAS

Competencias Generales

  • Se valorara conocimientos en electricidad, mecánica, y domotica.
  • Se valorara curso de Legionella, tratamiento de piscinas y PRL

Competencias de Lineas Especificas, Operario

  • Orientacion al Servicio
  • Proactividad
  • Trabajo en Equipo
  • Responsabilidad
  • Mejora Continua

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Reservations Advisor

Alicante

OBJETIVO DEL PUESTO DE TRABAJO

Responsable de la coordinación y planificación de las reservas de los huéspedes teniendo una actitud activa constante para el upselling de nuevos tratamientos/servicios y posterior coordinación con el resto del equipo.

PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

  • Responsable de la atención de los huéspedes que lo requieran a través del teléfono o email con la intención cerrar la estancia de los huéspedes en el establecimiento. 
  • Asesorar a los huéspedes en la gestión de los programas acordes con sus necesidades especificas de salud y/o bienestar.
  • Fomentar el upselling de tratamientos y servicios acorde siempre con las necesidades de los huéspedes.
  • Coordinación entre departamento de Reservas y departamento de Agendas en todo lo relacionado con la coordinación de las reservas de los huéspedes.
  • Responsable de la actualización de los contenidos de todos los programas ofrecidos por el área Médica y Wellness en todo momento. 
  • Coordinación con los departamentos implicados con la intención de asegurarse de la perfecta llegada de los huéspedes.
  • Asegura que cualquier incidente es reportado al Manager para su conocimiento y actuación en caso necesario.

PRINCIPALES COMPETENCIAS

  • Formación, estudios universitarios deseables.
  • Formación especifica en telesales, telemarketing es deseable.
  • Experiencia demostrada de más de 2 años en posiciones similares.
  • Idiomas, Inglés alto. Francés, Italiano, Ducth y/o Árabe serán valorables.

COMPETENCIAS ESPECÍFICAS DE LA POSICIÓN

  • Persona dinámica, ordenada y apasionado de las ventas y gestión comercial.
  • Muy buenas habilidades de comunicación y venta, escucha activa.
  • Atención al detalle y pasión por brindar un servicio excepcional.
  • Orientación al cliente y a objetivos.
  • Trabajo en equipo.

COMPETENCIAS LÍNEAS JERÁRQUICAS

  • Orientación al servicio
  • Proactividad
  • Trabajo en Equipo
  • Responsabilidad
  • Mejora Continua

OTRAS COMPETENCIAS Y HABILIDADES REQUERIDAS PARA LA POSICIÓN

  • Conocimiento del sector hotelero y/o de salud, altamente valorado.
  • Capacidad de automotivación y de trabajo bajo presión.
  • Capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar tanto de forma independiente como en equipo.

COMPETENCIAS CLAVE

  • Growth-minded, Tener mentalidad emprendedora, con una búsqueda constante de crecimiento y superación.
  • Self-analytical skills, Ser autocrítico/a de cada acción y decisión tomada. Saber reconocer que siempre hay oportunidades para mejorar.
  • Constant learning, Inquietud por aprender y por buscar nuevos conocimientos para evolucionar continuamente.
  • Common sense & excellence, Demostrar sentido común y atención al detalle para alcanzar la excelencia.
  • Passionate attitude, Ser un apasionado/a de lo que haces, sacando el mayor provecho de cada vivencia, siempre con la mejor actitud y disposición.
  • Energetic & proactive, Poseer una actitud enérgica y dinámica en el día a día, así como proactiva en la búsqueda de soluciones creativas.
  • Emotional intelligence, Demostrar inteligencia emocional, así como actitud positiva y resolutiva.

COMPETENCIAS EN VALORES SHA

  • Excelencia, Actuamos con excelencia en todo lo que hacemos, haciendo de ello un hábito.
  • Evolución, Asumimos un compromiso de mejora e innovación constantes.
  • Integridad, Primamos la honestidad y la lealtad en todas nuestras acciones.
  • Cuidar, Cuidamos genuinamente de nuestros huéspedes, nuestro equipo, nuestro planeta y nuestros recursos.
  • Felicidad, Disfrutamos del camino haciendo frente a los retos con pasión e ilusión.
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Clinic Administrative - Inglés Alto

Alicante

OBJETIVO DEL PUESTO DE TRABAJO

Responsable de la coordinación a nivel administrativo de toda la documentación médica de todos los pacientes de la clínica, así como la asistencia generalizada en tareas administrativas a Direccion de Clinica y Coordinacion Médica.

PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

  • Responsable de la organización y archivo interno de todos los resultados de pruebas analíticas de todos los huéspedes (genéticas y extras de cualquier laboratorio).
  • Tramitar todos los resultados que llegan de laboratorio.
  • Gestionar el envío de los resultados a los pacientes.
  • Responsable de llevar al día todos los resultados de los pacientes.
  • Coordinar con los profesionales médicos la realización de informes médicos en el tiempo estipulado y enviarlos a los huéspedes en la forma y tiempo adecuados.
  • Hacer seguimiento personal de las solicitudes de la especialista en genética y darle reporte diario.
  • Revisar albaranes y facturas de farmacias, así como las facturas de los laboratorios.
  • Preparar cabinas para especialistas ( material, utensilios, distribución, batas, activity list).
  • Gestionar facturas médicas para las compañías de seguros.
  • Solicitud, seguimiento y gestión de pruebas con HCB, Clínica Palomares así como de cualquier otra clínica que sea de interés para SHA.
  • Seguimiento aplicación con la plataforma CITRIX de HCB.
  • Gestionar los pedidos de farmacio de carácter urgente.
  • Detectar y resolver incidencias que ocurren con pagos de clientes posteriores a su salida.
  • Asegurarse de mantener en todo momento la confidencialidad de datos de pacientes. Recolectar y triturar la documentación confidencial del departamento de enfermería.

COMPETENCIAS PRINCIPALES

Competencias Especificas

  • Titulación: Estudios Universitarios (deseable)
  • Idiomas: Ingles y Español fluido.
  • IT: Excel avanzado, Navision.

COMPETENCIAS LINEAS JERÁRQUICAS

  • Orientación al servicio
  • Proactividad
  • Trabajo en Equipo
  • Responsabilidad
  • Mejora Continua

COMPETENCIAS CLAVE

  • Growth-minded, Tener mentalidad emprendedora, con una búsqueda constante de crecimiento y superación.
  • Self-analytical skills, Ser autocrítico/a de cada acción y decisión tomada. Saber reconocer que siempre hay oportunidades para mejorar.
  • Constant learning, Inquietud por aprender y por buscar nuevos conocimientos para evolucionar continuamente.
  • Common sense & excellence, Demostrar sentido común y atención al detalle para alcanzar la excelencia.
  • Passionate attitude, Ser un apasionado/a de lo que haces, sacando el mayor provecho de cada vivencia, siempre con la mejor actitud y disposición.
  • Energetic & proactive, Poseer una actitud enérgica y dinámica en el día a día, así como proactiva en la búsqueda de soluciones creativas.
  • Emotional intelligence, Demostrar inteligencia emocional, así como actitud positiva y resolutiva.

COMPETENCIAS EN VALORES SHA

  • Excelencia, Actuamos con excelencia en todo lo que hacemos, haciendo de ello un hábito.
  • Evolución, Asumimos un compromiso de mejora e innovación constantes.
  • Integridad, Primamos la honestidad y la lealtad en todas nuestras acciones.
  • Cuidar, Cuidamos genuinamente de nuestros huéspedes, nuestro equipo, nuestro planeta y nuestros recursos.
  • Felicidad, Disfrutamos del camino haciendo frente a los retos con pasión e ilusión.
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Agenda Planner

Alicante

OBJETIVO DEL PUESTO DE TRABAJO

Correcta planificación de las agendas de los huéspedes una vez realizada la reserva asi como la comunicación de tratamientos contratados.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

  • Responsable de la correcta agendación de los tratamientos contratados incluyendo cualquier comentario relacionado con peticiones y/o expectativas del huésped.
  • Responsable de asesorar a los huéspedes de los tratamientos complementarios a los ya contratados con la intención de fomentar el upselling de nuevos servicios.
  • Realización del seguimiento de satisfacción sobre gestión de Agenda post-estancia.
  • Responsable de conocer todos los programas ofrecidos por el área Médica y Wellness en todo momento.
  • Conocer y asesorar a los huéspedes sobre las actualizaciones en cualquier tipo de programa.
  • Actúa de enlace entre el departamento de Reservas y de Wellness para asegurarse del correcto cumplimiento de las agendas de los huéspedes.
  • Fija las expectativas del huésped y demuestra siempre un conocimiento profesional de indicaciones y contra indicaciones.
  • Asegura que cualquier incidente es reportado a Agenda Manager para su conocimiento y corrección en caso necesario.

PRINCIPALES COMPETENCIAS

  • Titulación: Estudios Universitarios (deseable)
  • Idiomas: Ingles, Español. Otros idiomas son valorables.
  • IT: Excel, Navision.

COMPETENCIAS LINEAS JERÁRQUICAS

  • Competencia Técnica
  • Proactividad
  • Trabajo en Equipo
  • Responsabilidad
  • Mejora Continua

COMPETENCIAS CLAVE

  • Growth-minded, Tener mentalidad emprendedora, con una búsqueda constante de crecimiento y superación.
  • Self-analytical skills, Ser autocrítico/a de cada acción y decisión tomada. Saber reconocer que siempre hay oportunidades para mejorar.
  • Constant learning, Inquietud por aprender y por buscar nuevos conocimientos para evolucionar continuamente.
  • Common sense & excellence, Demostrar sentido común y atención al detalle para alcanzar la excelencia.
  • Passionate attitude, Ser un apasionado/a de lo que haces, sacando el mayor provecho de cada vivencia, siempre con la mejor actitud y disposición.
  • Energetic & proactive, Poseer una actitud enérgica y dinámica en el día a día, así como proactiva en la búsqueda de soluciones creativas.
  • Emotional intelligence, Demostrar inteligencia emocional, así como actitud positiva y resolutiva.

COMPETENCIAS EN VALORES SHA

  • Excelencia, Actuamos con excelencia en todo lo que hacemos, haciendo de ello un hábito.
  • Evolución, Asumimos un compromiso de mejora e innovación constantes.
  • Integridad, Primamos la honestidad y la lealtad en todas nuestras acciones.
  • Cuidar, Cuidamos genuinamente de nuestros huéspedes, nuestro equipo, nuestro planeta y nuestros recursos.
  • Felicidad, Disfrutamos del camino haciendo frente a los retos con pasión e ilusión.
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Guest Service Agent

Alicante

OBJETIVO DEL PUESTO DE TRABAJO

Gestionar y realizar todas las acciones encaminadas a satisfacer las expectativas del huésped facilitando en todo momento un servicio acorde con los estandares de calidad establecidos en la compañía.

PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

  • Dar la bienvenida, realizar el tour de bienvenida y el rooming de todos nuestros huéspedes.
  • Asignación y control de gestión de VIP.
  • Realizar seguimiento a huéspedes según la periodicidad y el protocolo establecido en SOP´s.
  • Mantenimiento de los Profiles con la información recogida en distintos puntos de SHA.
  • Realizar el feedback final de huéspedes antes de su salida de SHA y realizar su despedida según SOP.
  • Realizar la llamada Post-Estancia de huéspedes según lo establecido en SOP.
  • Promover las actividades de SHA Academy entre nuestros huéspedes.
  • Conocer, promover e informar a nuestros huéspedes sobre nuestro Programa de CRM.
  • Centraliza la información de feedback entre clínica y hotel.
  • Revisa los profiles de huéspedes antes de llegada y asegura el seguimiento de estancias recuperables.
  • Gestiona los GIA de forma diaria y su seguimiento.
  • Gestiona reporte de VIP, amenities y pedidos especiales.
  • Demuestra trabajo en equipo en todo momento para satisfacer las necesidades de los huéspedes.
  • Se mantiene al corriente de los cambios en servicios internos de SHA así como actualizaciones de SOP en todo momento.
  • Gestiona emails, correo y otras peticiones de huéspedes.
  • Gestionar las quejas de huéspedes y comentarios relacionados con el departamento o generales cuando sea necesario para asegurar la máxima satisfacción de los huéspedes.

PRINCIPALES COMPETENCIAS

  • Titulacion: Licencitura de Turismo o similar
  • Idiomas: Ingles y Español fluido. Varorable otros idiomas.
  • IT: Excel avanzado, Navision.

COMPETENCIAS LINEAS JERÁRQUICAS

  • Orientación al servicio
  • Proactividad
  • Trabajo en Equipo
  • Responsabilidad
  • Mejora Continua

COMPETENCIAS CLAVE

  • Growth-minded, Tener mentalidad emprendedora, con una búsqueda constante de crecimiento y superación.
  • Self-analytical skills, Ser autocrítico/a de cada acción y decisión tomada. Saber reconocer que siempre hay oportunidades para mejorar.
  • Constant learning, Inquietud por aprender y por buscar nuevos conocimientos para evolucionar continuamente.
  • Common sense & excellence, Demostrar sentido común y atención al detalle para alcanzar la excelencia.
  • Passionate attitude, Ser un apasionado/a de lo que haces, sacando el mayor provecho de cada vivencia, siempre con la mejor actitud y disposición.
  • Energetic & proactive, Poseer una actitud enérgica y dinámica en el día a día, así como proactiva en la búsqueda de soluciones creativas.
  • Emotional intelligence, Demostrar inteligencia emocional, así como actitud positiva y resolutiva.

COMPETENCIAS EN VALORES SHA

  • Excelencia, Actuamos con excelencia en todo lo que hacemos, haciendo de ello un hábito.
  • Evolución, Asumimos un compromiso de mejora e innovación constantes.
  • Integridad, Primamos la honestidad y la lealtad en todas nuestras acciones.
  • Cuidar, Cuidamos genuinamente de nuestros huéspedes, nuestro equipo, nuestro planeta y nuestros recursos.
  • Felicidad, Disfrutamos del camino haciendo frente a los retos con pasión e ilusión.
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Quiromasajista - Inglés alto

Alicante

OBJETIVO DEL PUESTO DE TRABAJO

Mantener los más altos niveles de calidad y profesionalidad en todos los aspectos operacionales dentro del área de Touch, asegurandose que todos los tratamientos que se realizan tengan los niveles de ejecución, higiene y rendimiento acordes a los estándares de calidad establecidos en el departamento.

PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

  • Atender al cliente, responder a sus necesidades y expectativas.
  • Realizar funciones de trabajo con atención al detalle, a la velocidad y a la precisión.
  • Revisar, cuidar y velar todos los materiales y maquinarias de trabajo, productos, reponer existencias, limpieza y higiene de las zonas de tratamiento.
  • Seguir estándares establecidos para los procedimientos de masajes y/o tratamientos.
  • Mantener un nivel adecuado de existencias de productos y hacer un uso eficiente de estos, utilizando únicamente las cantidades recomendadas.
  • Mantener un nivel de servicio y desempeño excelente.
  • Mantener un alto nivel de cuidado y de higiene personal.
  • Responsable del suministro de almacenamientos necesarios en las cabinas de tratamiento (aceites y todos los productos, consumibles y materiales utilizados por los terapeutas durante la realización de sus tratamientos).
  • Aplicar permanentemente las normas establecidas en los protocolos de servicios.
  • Verificar comunicados médicos de huéspedes con condiciones médicas aplicables.
  • Introducir información médica relevante de huéspedes en la base de datos de Navision.
  • Recolectar feedbacks de huéspedes sobre las terapias y comunicarlas a sus superiores.
  • Aplicar en todo momento los principios contenidos en el SHA Code.

PRINCIPALES COMPETENCIAS

  • Titulación: relacionadas con las areas de Touch y/o quiromasaje.
  • Experiencia demostrada de más de 2 años en posiciones similares.
  • Español e Inglés alto.

COMPETENCIAS LINEAS JERÁRQUICAS

  • Orientación al servicio
  • Proactividad
  • Trabajo en Equipo
  • Responsabilidad
  • Mejora Continua

COMPETENCIAS CLAVE

  • Growth-minded, Tener mentalidad emprendedora, con una búsqueda constante de crecimiento y superación.
  • Self-analytical skills, Ser autocrítico/a de cada acción y decisión tomada. Saber reconocer que siempre hay oportunidades para mejorar.
  • Constant learning, Inquietud por aprender y por buscar nuevos conocimientos para evolucionar continuamente.
  • Common sense & excellence, Demostrar sentido común y atención al detalle para alcanzar la excelencia.
  • Passionate attitude, Ser un apasionado/a de lo que haces, sacando el mayor provecho de cada vivencia, siempre con la mejor actitud y disposición.
  • Energetic & proactive, Poseer una actitud enérgica y dinámica en el día a día, así como proactiva en la búsqueda de soluciones creativas.
  • Emotional intelligence, Demostrar inteligencia emocional, así como actitud positiva y resolutiva.

COMPETENCIAS EN VALORES SHA

  • Excelencia, Actuamos con excelencia en todo lo que hacemos, haciendo de ello un hábito.
  • Evolución, Asumimos un compromiso de mejora e innovación constantes.
  • Integridad, Primamos la honestidad y la lealtad en todas nuestras acciones.
  • Cuidar, Cuidamos genuinamente de nuestros huéspedes, nuestro equipo, nuestro planeta y nuestros recursos.
  • Felicidad, Disfrutamos del camino haciendo frente a los retos con pasión e ilusión.
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Esteticista - Inglés alto

Alicante

OBJETIVO DEL PUESTO DE TRABAJO

Mantener los más altos niveles de calidad y profesionalidad en todos los aspectos operacionales dentro del área de Beauty, asegurandose que todos los tratamientos que se realizan tengan los niveles de ejecución, higiene y rendimiento acordes a los estándares de calidad establecidos en el departamento.

PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

  • Atender al cliente, responder a sus necesidades y expectativas.
  • Realizar funciones de trabajo con atención al detalle, a la velocidad y a la precisión.
  • Revisar, cuidar y velar todos los materiales y maquinarias de trabajo, productos, reponer existencias, limpieza y higiene de las zonas de tratamiento.
  • Seguir estándares establecidos para los procedimientos de masajes y/o tratamientos.
  • Mantener un nivel adecuado de existencias de productos y hacer un uso eficiente de estos, utilizando únicamente las cantidades recomendadas.
  • Mantener un nivel de servicio y desempeño excelente.
  • Mantener un alto nivel de cuidado y de higiene personal.
  • Responsable del suministro de almacenamientos necesarios en las cabinas de tratamiento (aceites y todos los productos, consumibles y materiales utilizados por los terapeutas durante la realización de sus tratamientos).
  • Aplicar permanentemente las normas establecidas en los protocolos de servicios.
  • Verificar comunicados médicos de huéspedes con condiciones médicas aplicables.
  • Introducir información médica relevante de huéspedes en la base de datos de Navision.
  • Recolectar feedbacks de huéspedes sobre las terapias y comunicarlas a sus superiores.
  • Aplicar en todo momento los principios contenidos en el SHA Code.

PRINCIPALES COMPETENCIAS

  • Titulación: relacionadas con las areas de Beauty y/o estetica.
  • Experiencia demostrada de más de 2 años en posiciones similares.
  • Español e Inglés alto.

COMPETENCIAS LINEAS JERÁRQUICAS

  • Orientación al servicio
  • Proactividad
  • Trabajo en Equipo
  • Responsabilidad
  • Mejora Continua

COMPETENCIAS CLAVE

  • Growth-minded, Tener mentalidad emprendedora, con una búsqueda constante de crecimiento y superación.
  • Self-analytical skills, Ser autocrítico/a de cada acción y decisión tomada. Saber reconocer que siempre hay oportunidades para mejorar.
  • Constant learning, Inquietud por aprender y por buscar nuevos conocimientos para evolucionar continuamente.
  • Common sense & excellence, Demostrar sentido común y atención al detalle para alcanzar la excelencia.
  • Passionate attitude, Ser un apasionado/a de lo que haces, sacando el mayor provecho de cada vivencia, siempre con la mejor actitud y disposición.
  • Energetic & proactive, Poseer una actitud enérgica y dinámica en el día a día, así como proactiva en la búsqueda de soluciones creativas.
  • Emotional intelligence, Demostrar inteligencia emocional, así como actitud positiva y resolutiva.

COMPETENCIAS EN VALORES SHA

  • Excelencia, Actuamos con excelencia en todo lo que hacemos, haciendo de ello un hábito.
  • Evolución, Asumimos un compromiso de mejora e innovación constantes.
  • Integridad, Primamos la honestidad y la lealtad en todas nuestras acciones.
  • Cuidar, Cuidamos genuinamente de nuestros huéspedes, nuestro equipo, nuestro planeta y nuestros recursos.
  • Felicidad, Disfrutamos del camino haciendo frente a los retos con pasión e ilusión.

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Camarera de Pisos

Alicante

OBJETIVO

Llevar a cabo las tareas de orden, limpieza e higiene de las habitaciones y dependencias de la compañia ajustandose siempre a los estandares de calidad establecidos.

RESPONSABILIDADES

  • Realizar las tareas habituales de limpieza en las habitaciones y espacios destinados al descanso de los huéspedes, informando del resultado de su labor y de posibles incidencias.
  • Cumplir con los estándares en la realización de trabajos establecidos en su departamento.
  • Promover un uso adecuado de los recursos y productos puestos a su disposición para el cuidado de las dependencias.
  • Controlar el adecuado estado de conservación de las habitaciones y enseres de las mismas.
  • Realizar, en colaboración con el resto de miembros de su departamento, las tareas de limpieza de las áreas destinadas a uso exclusivo del personal de la empresa.
  • Cumplir en todo momento con la legislación establecida en materia de Prevención de Riesgos Laborales, Uso de productos de limpieza y Desinfección, Medioambiente, Emergencias e Incendios.
  • Utilizar de forma activa los Equipos de Protección Individual que se le brindan.
  • Colaborar con otros empleados del departamento en la ejecución de sus tareas y en la resolución de incidencias.
  • Participar en los simulacros de emergencia e incendios programados.
  • Colaborar con otros departamentos en la solución de incidentes de forma diligente y según estándares de servicio y calidad establecidos.
  • Se comunica con huéspedes cuando es requerido para facilitar soluciones a incidencias en su ámbito de trabajo.
  • Asistir a las formaciones programadas en su departamento y fomenta un aprendizaje continuo en el resto de compañeros no técnicos.
  • Asegurar que cualquier incidente es reportado al Jefe Directo para su conocimiento y actuación en caso necesario.
  • Mantener los estándares de apariencia y uniformidad en todo momento.
  • Comprobar periódicamente que el resultado de su labor es el adecuado y cumple con los estándares de calidad del departamento y empresa.
  • Colaborar en todas aquellas tareas y/o funciones que redunden en el buen funcionamiento del departamento y empresa.

Competencias Especificas

- Titulación: Estudios Primarios

- Idiomas: castellano, Inglés será valorable

Competencias de Lineas Especificas, Operario

- Competencia Tecnica

- Proactividad

- Trabajo en Equipo

- Responsabilidad

- Mejora Continua

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Tradicional Chinese Medicine - TCM Therapist

Alicante

OBJETIVO

Apoyo de forma activa en la operativa diaria del area de Traditional Chinese Medicine con la intencion de atender a los huespedes siguiendo los procedimientos marcados por la compañia.

COMPETENCIAS

Competencias Especificas

  • Titulación: Formación con especialidad en Acupuntura y/o Bioenergia
  • Idiomas: Español e Inglés alto. Ruso y Francés valorables.
  • Conocimientos informáticos (MS Office y otros programas de agenda).

Competencias de Lineas Especificas, Operario

  • Orientación al Servicio
  • Proactividad
  • Trabajo en Equipo
  • Responsabilidad
  • Mejora Continua
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