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SHA Wellness Clinic

Empleo

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Accountant Administrative

Alicante

OBEJTIVO DEL PUESTO DE TRABAJO

Realización y coordinación, bajo supervisión del responsable de departamento, de todas las tareas contables y de gestión relacionadas con las cuentas a pagar y a cobrar.

PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

  • Responsable de Registro, verificación, asignación y contabilización de facturas de acreedores y proveedores de grupo de empresas (excepto promoción) incluyendo CAPEX, garantizando su adecuada asignación analítica.
  • Contabilización y puesta al dia de facturas de proveedores empresa del grupo, asi como ingresos en estas empresas.
  • Contabilización de todas las facturas registradas por economato.
  • Responsable de Alta y mantenimiento de maestros vinculados acreedores y proveedores, aspectos vinculados a condiciones financieras y transaccionales.
  • Seguimiento, control y actualización de los saldos de cuentas de proveedores , acreedores, anticipos
  • Coordinación con responsable de tesorería sobra adecuación información vinculada a saldos, situaciones compartidas de gestión.
  • Conciliar la información contable con los informes de gestión.
  • Participar activamente en el proceso de cierre mensual , garantizando la fiabilidad y conciliación de la información bajo su responsabilidad.
  • Report semanal a responsable sobre estados de cuentas y fiabilidad de los mismos.

PRINCIPALES COMPETENCIAS

  • Titulación: Formación Profesional superior y/o Licencitura de Economicas o similar.
  • Idiomas: Valorable buen nivel de ingles.
  • IT: Excel avanzado, Navision nivel usuario módulo financiero.
  • Acostumbrado a trabajar con ERP´s.

COMPETENCIAS LINEAS JERÁRQUICAS

  • Orientación al servicio
  • Proavtividad
  • Trabajo en Equipo
  • Responsabilidad
  • Mejora Continua

COMPETENCIAS CLAVE

  • Growth-minded, Tener mentalidad emprendedora, con una búsqueda constante de crecimiento y superación.
  • Self-analytical skills, Ser autocrítico/a de cada acción y decisión tomada. Saber reconocer que siempre hay oportunidades para mejorar.
  • Constant learning, Inquietud por aprender y por buscar nuevos conocimientos para evolucionar continuamente.
  • Common sense & excellence, Demostrar sentido común y atención al detalle para alcanzar la excelencia.
  • Passionate attitude, Ser un apasionado/a de lo que haces, sacando el mayor provecho de cada vivencia, siempre con la mejor actitud y disposición.
  • Energetic & proactive, Poseer una actitud enérgica y dinámica en el día a día, así como proactiva en la búsqueda de soluciones creativas.
  • Emotional intelligence, Demostrar inteligencia emocional, así como actitud positiva y resolutiva.

COMPETENCIAS EN VALORES SHA

  • Excelencia, Actuamos con excelencia en todo lo que hacemos, haciendo de ello un hábito.
  • Evolución, Asumimos un compromiso de mejora e innovación constantes.
  • Integridad, Primamos la honestidad y la lealtad en todas nuestras acciones.
  • Cuidar, Cuidamos genuinamente de nuestros huéspedes, nuestro equipo, nuestro planeta y nuestros recursos.
  • Felicidad, Disfrutamos del camino haciendo frente a los retos con pasión e ilusión.
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Quiromasajista - Inglés alto

Alicante

OBJETIVO DEL PUESTO DE TRABAJO

Mantener los más altos niveles de calidad y profesionalidad en todos los aspectos operacionales dentro del área de Touch, asegurandose que todos los tratamientos que se realizan tengan los niveles de ejecución, higiene y rendimiento acordes a los estándares de calidad establecidos en el departamento.

PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

  • Atender al cliente, responder a sus necesidades y expectativas.
  • Realizar funciones de trabajo con atención al detalle, a la velocidad y a la precisión.
  • Revisar, cuidar y velar todos los materiales y maquinarias de trabajo, productos, reponer existencias, limpieza y higiene de las zonas de tratamiento.
  • Seguir estándares establecidos para los procedimientos de masajes y/o tratamientos.
  • Mantener un nivel adecuado de existencias de productos y hacer un uso eficiente de estos, utilizando únicamente las cantidades recomendadas.
  • Mantener un nivel de servicio y desempeño excelente.
  • Mantener un alto nivel de cuidado y de higiene personal.
  • Responsable del suministro de almacenamientos necesarios en las cabinas de tratamiento (aceites y todos los productos, consumibles y materiales utilizados por los terapeutas durante la realización de sus tratamientos).
  • Aplicar permanentemente las normas establecidas en los protocolos de servicios.
  • Verificar comunicados médicos de huéspedes con condiciones médicas aplicables.
  • Introducir información médica relevante de huéspedes en la base de datos de Navision.
  • Recolectar feedbacks de huéspedes sobre las terapias y comunicarlas a sus superiores.
  • Aplicar en todo momento los principios contenidos en el SHA Code.

PRINCIPALES COMPETENCIAS

  • Titulación: relacionadas con las areas de Touch y/o quiromasaje.
  • Experiencia demostrada de más de 2 años en posiciones similares.
  • Español e Inglés alto.

COMPETENCIAS LINEAS JERÁRQUICAS

  • Orientación al servicio
  • Proavtividad
  • Trabajo en Equipo
  • Responsabilidad
  • Mejora Continua

COMPETENCIAS CLAVE

  • Growth-minded, Tener mentalidad emprendedora, con una búsqueda constante de crecimiento y superación.
  • Self-analytical skills, Ser autocrítico/a de cada acción y decisión tomada. Saber reconocer que siempre hay oportunidades para mejorar.
  • Constant learning, Inquietud por aprender y por buscar nuevos conocimientos para evolucionar continuamente.
  • Common sense & excellence, Demostrar sentido común y atención al detalle para alcanzar la excelencia.
  • Passionate attitude, Ser un apasionado/a de lo que haces, sacando el mayor provecho de cada vivencia, siempre con la mejor actitud y disposición.
  • Energetic & proactive, Poseer una actitud enérgica y dinámica en el día a día, así como proactiva en la búsqueda de soluciones creativas.
  • Emotional intelligence, Demostrar inteligencia emocional, así como actitud positiva y resolutiva.

COMPETENCIAS EN VALORES SHA

  • Excelencia, Actuamos con excelencia en todo lo que hacemos, haciendo de ello un hábito.
  • Evolución, Asumimos un compromiso de mejora e innovación constantes.
  • Integridad, Primamos la honestidad y la lealtad en todas nuestras acciones.
  • Cuidar, Cuidamos genuinamente de nuestros huéspedes, nuestro equipo, nuestro planeta y nuestros recursos.
  • Felicidad, Disfrutamos del camino haciendo frente a los retos con pasión e ilusión.
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Esteticista - Inglés alto

Alicante

OBJETIVO DEL PUESTO DE TRABAJO

Mantener los más altos niveles de calidad y profesionalidad en todos los aspectos operacionales dentro del área de Beauty, asegurandose que todos los tratamientos que se realizan tengan los niveles de ejecución, higiene y rendimiento acordes a los estándares de calidad establecidos en el departamento.

PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

  • Atender al cliente, responder a sus necesidades y expectativas.
  • Realizar funciones de trabajo con atención al detalle, a la velocidad y a la precisión.
  • Revisar, cuidar y velar todos los materiales y maquinarias de trabajo, productos, reponer existencias, limpieza y higiene de las zonas de tratamiento.
  • Seguir estándares establecidos para los procedimientos de masajes y/o tratamientos.
  • Mantener un nivel adecuado de existencias de productos y hacer un uso eficiente de estos, utilizando únicamente las cantidades recomendadas.
  • Mantener un nivel de servicio y desempeño excelente.
  • Mantener un alto nivel de cuidado y de higiene personal.
  • Responsable del suministro de almacenamientos necesarios en las cabinas de tratamiento (aceites y todos los productos, consumibles y materiales utilizados por los terapeutas durante la realización de sus tratamientos).
  • Aplicar permanentemente las normas establecidas en los protocolos de servicios.
  • Verificar comunicados médicos de huéspedes con condiciones médicas aplicables.
  • Introducir información médica relevante de huéspedes en la base de datos de Navision.
  • Recolectar feedbacks de huéspedes sobre las terapias y comunicarlas a sus superiores.
  • Aplicar en todo momento los principios contenidos en el SHA Code.

PRINCIPALES COMPETENCIAS

  • Titulación: relacionadas con las areas de Beauty y/o estetica.
  • Experiencia demostrada de más de 2 años en posiciones similares.
  • Español e Inglés alto.

COMPETENCIAS LINEAS JERÁRQUICAS

  • Orientación al servicio
  • Proavtividad
  • Trabajo en Equipo
  • Responsabilidad
  • Mejora Continua

COMPETENCIAS CLAVE

  • Growth-minded, Tener mentalidad emprendedora, con una búsqueda constante de crecimiento y superación.
  • Self-analytical skills, Ser autocrítico/a de cada acción y decisión tomada. Saber reconocer que siempre hay oportunidades para mejorar.
  • Constant learning, Inquietud por aprender y por buscar nuevos conocimientos para evolucionar continuamente.
  • Common sense & excellence, Demostrar sentido común y atención al detalle para alcanzar la excelencia.
  • Passionate attitude, Ser un apasionado/a de lo que haces, sacando el mayor provecho de cada vivencia, siempre con la mejor actitud y disposición.
  • Energetic & proactive, Poseer una actitud enérgica y dinámica en el día a día, así como proactiva en la búsqueda de soluciones creativas.
  • Emotional intelligence, Demostrar inteligencia emocional, así como actitud positiva y resolutiva.

COMPETENCIAS EN VALORES SHA

  • Excelencia, Actuamos con excelencia en todo lo que hacemos, haciendo de ello un hábito.
  • Evolución, Asumimos un compromiso de mejora e innovación constantes.
  • Integridad, Primamos la honestidad y la lealtad en todas nuestras acciones.
  • Cuidar, Cuidamos genuinamente de nuestros huéspedes, nuestro equipo, nuestro planeta y nuestros recursos.
  • Felicidad, Disfrutamos del camino haciendo frente a los retos con pasión e ilusión.

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Reservations Advisor - Área Comercial

Alicante

OBEJTIVO DEL PUESTO DE TRABAJO

Responsable de la coordinación y planificación de las reservas de los huéspedes teniendo una actitud activa constante para el upselling de nuevos tratamientos/servicios y posterior coordinación con el resto del equipo.

PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

  • Responsable de la atención de los huéspedes que lo requieran a través del teléfono o email con la intención cerrar la estancia de los huéspedes en el establecimiento. 
  • Asesorar a los huéspedes en la gestión de los programas acordes con sus necesidades especificas de salud y/o bienestar.
  • Fomentar el upselling de tratamientos y servicios acorde siempre con las necesidades de los huéspedes.
  • Coordinación entre departamento de Reservas y departamento de Agendas en todo lo relacionado con la coordinación de las reservas de los huéspedes.
  • Responsable de la actualización de los contenidos de todos los programas ofrecidos por el área Médica y Wellness en todo momento. 
  • Coordinación con los departamentos implicados con la intención de asegurarse de la perfecta llegada de los huéspedes.
  • Asegura que cualquier incidente es reportado al Manager para su conocimiento y actuación en caso necesario.

PRINCIPALES COMPETENCIAS

  • Formación, estudios universitarios deseables.
  • Formación especifica en telesales, telemarketing es deseable.
  • Experiencia demostrada de más de 2 años en posiciones similares.
  • Idiomas, Inglés alto y/o Francés, Ruso, Árabe serán valorables.

COMPETENCIAS ESPECÍFICAS DE LA POSICIÓN

  • Persona dinámica, ordenada y apasionado de las ventas y gestión comercial.
  • Muy buenas habilidades de comunicación y venta, escucha activa.
  • Atención al detalle y pasión por brindar un servicio excepcional.
  • Orientación al cliente y a objetivos.
  • Trabajo en equipo.

COMPETENCIAS LINEAS JERÁRQUICAS

  • Orientación al servicio
  • Proavtividad
  • Trabajo en Equipo
  • Responsabilidad
  • Mejora Continua

OTRAS COMPETENCIAS Y HABILIDADES REQUERIDAS PARA LA POSICIÓN

  • Conocimiento del sector hotelero y/o de salud, altamente valorado.
  • Capacidad de automotivación y de trabajo bajo presión.
  • Capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar tanto de forma independiente como en equipo.

COMPETENCIAS CLAVE

  • Growth-minded, Tener mentalidad emprendedora, con una búsqueda constante de crecimiento y superación.
  • Self-analytical skills, Ser autocrítico/a de cada acción y decisión tomada. Saber reconocer que siempre hay oportunidades para mejorar.
  • Constant learning, Inquietud por aprender y por buscar nuevos conocimientos para evolucionar continuamente.
  • Common sense & excellence, Demostrar sentido común y atención al detalle para alcanzar la excelencia.
  • Passionate attitude, Ser un apasionado/a de lo que haces, sacando el mayor provecho de cada vivencia, siempre con la mejor actitud y disposición.
  • Energetic & proactive, Poseer una actitud enérgica y dinámica en el día a día, así como proactiva en la búsqueda de soluciones creativas.
  • Emotional intelligence, Demostrar inteligencia emocional, así como actitud positiva y resolutiva.

COMPETENCIAS EN VALORES SHA

  • Excelencia, Actuamos con excelencia en todo lo que hacemos, haciendo de ello un hábito.
  • Evolución, Asumimos un compromiso de mejora e innovación constantes.
  • Integridad, Primamos la honestidad y la lealtad en todas nuestras acciones.
  • Cuidar, Cuidamos genuinamente de nuestros huéspedes, nuestro equipo, nuestro planeta y nuestros recursos.
  • Felicidad, Disfrutamos del camino haciendo frente a los retos con pasión e ilusión.
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Online Education & Audiovisual Specialist

Alicante

OBJETIVOS DEL PUESTO DE TRABAJO

  • Responsable de la creación y gestión de todo el contenido que conlleven los proyectos de formación online y offline de la compañía.
  • Responsable de implementar las acciones de comunicación interna.

PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

  • Responsable de la generación de todo el contenido de redacción, fotográfico y audiovisual que conlleven acciones de formación offline y online, así como de comunicación interna en la compañía.
  • Asegurarse de la correcta aplicación de todos los recursos de contenido relativos al proyecto de formación y comunicación interna.
  • Responsable, con apoyo de Education Manager, de analizar las funcionalidades de la parte operativa de cada uno de los proyectos relacionados con formación, proponiendo mejoras funcionales y tecnológicas con el objetivo de mejorar constantemente la eficiencia de los mismos.
  • Mejorar de forma continua la experiencia del usuario a través de la mejora del contenido expuesto en los sistema de formación y de comunicación interna.
  • Canalizar la aportación de sugerencias por parte de los usuarios implicados en los proyectos, con el objetivo de mejorar constantemente.
  • Responsable de guiar a todos aquellos usuarios que sean susceptibles de utilizar las herramientas de formación y comunicación interna.
  • Reportar periódicamente sobre los resultados de utilidad de la herramienta y feedbacks por parte de los usuarios.

PRINCIPALES COMPETENCIAS

  • Formación, estudios universitarios relacionados con Periodismo, Comunicacion y/o Comunicación audiovisual.
  • Formación especifica en creación de contenido online, comunicacion interna.
  • Conocimiento en gestion herramientas digitales.
  • Experiencia de más de 3 años en posiciones similares.
  • Idiomas, Inglés Alto, serán valorables otros idiomas.
  • Habilidades tecnólogicas, Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Photoshop, Ilustrator, Indesign.

COMPETENCIAS ESPECÍFICAS DE LA POSICIÓN

  • Actitud emprendedora, apasionado de la mejora continua.
  • Persona dinámica, ordenada y motivadora de equipos.
  • Atención al detalle y pasión por brindar un servicio excepcional.
  • Excelentes skills de planificación y organización de proyectos.
  • Muy buenas habilidades de comunicación y coaching, escucha activa y capacidad de transmitir ideas de manera efectiva.
  • Alta capacidad analítica y de síntesis.
  • Experiencia en modelado de procesos de negocio y diseño de políticas corporativas.
  • Capacidad evaluadora y de supervisión.
  • Orientación al cliente y a objetivos.
  • Trabajo en equipo y liderazgo.
  • Capacidad pedagogica y comunicativa
  • Motivador educacional

COMPETENCIAS LINEAS JERÁRQUICAS

  • Orientación al servicio
  • Proavtividad
  • Trabajo en Equipo
  • Responsabilidad
  • Mejora Continua

OTRAS COMPETENCIAS Y HABILIDADES REQUERIDAS PARA LA POSICIÓN

  • Conocimiento del sector hotelero y/o de salud, altamente valorado.
  • Capacidad de automotivación y de trabajo bajo presión.
  • Discreción y estricta confidencialidad.
  • Visión y análisis estratégico.
  • Capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar tanto de forma independiente como en equipo.

COMPETENCIAS CLAVE

  • Growth-minded, Tener mentalidad emprendedora, con una búsqueda constante de crecimiento y superación.
  • Self-analytical skills, Ser autocrítico/a de cada acción y decisión tomada. Saber reconocer que siempre hay oportunidades para mejorar.
  • Constant learning, Inquietud por aprender y por buscar nuevos conocimientos para evolucionar continuamente.
  • Common sense & excellence, Demostrar sentido común y atención al detalle para alcanzar la excelencia.
  • Passionate attitude, Ser un apasionado/a de lo que haces, sacando el mayor provecho de cada vivencia, siempre con la mejor actitud y disposición.
  • Energetic & proactive, Poseer una actitud enérgica y dinámica en el día a día, así como proactiva en la búsqueda de soluciones creativas.
  • Emotional intelligence, Demostrar inteligencia emocional, así como actitud positiva y resolutiva.

COMPETENCIAS EN VALORES SHA

  • Excelencia, Actuamos con excelencia en todo lo que hacemos, haciendo de ello un hábito.
  • Evolución, Asumimos un compromiso de mejora e innovación constantes.
  • Integridad, Primamos la honestidad y la lealtad en todas nuestras acciones.
  • Cuidar, Cuidamos genuinamente de nuestros huéspedes, nuestro equipo, nuestro planeta y nuestros recursos.
  • Felicidad, Disfrutamos del camino haciendo frente a los retos con pasión e ilusión.

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Education Manager

Alicante

OBJETIVO DEL PUESTO DE TRABAJO

  • Gestionar de manera eficiente el área de formación online y offline de la compañía con el objetivo de potenciar el desarrollo de los talentos y la compañia atendiendo a sus necesidades de conocimiento, competencias y habilidades en pos de un mejor desempeño. Identificar las necesidades de desarrollo del Talento, así como de planificar, organizar y supervisar la formación adecuada a sus perfiles.
  • Generar la estrategia formativa de la compañía, planes de desarrollo y planes de carrera de toda la organización conjuntamente con la Dirección de Capital Humano.

PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

  • Liderar todos los proyectos del área de formación, desde la fase inicial de identificación de necesidades, hasta implementación de las acciones formativas y posterior seguimiento de la eficacia de las mismas.
  • Responsable de la identificación de cuales son los aspectos susceptibles de mejoras, con la intención de conseguir una constante optimización de las acciones formativas.
  • Asegurarse de la correcta aplicación de los procesos establecidos relacionados con el área de formación.
  • Establecer una medición constante y eficaz del resultados de todas las acciones establecidas dentro del área.
  • Aportar valor tecnológico a todas las acciones de formación establecidas de manera continua.
  • Establecer los procesos de desarrollo de talento interno, a través de planes de carrera.
  • Responsable de los proyectos educativos y de captación de talento de los programas de Trainees en pro de su desarrollo profesional dentro de la compañía.
  • Desarrollo e implementación de la plataforma e-learning interna que da soporte a todas las acciones formativas.
  • Implementar las herramientas necesarias para la comunicación interna en pro de generar la motivación de los talentos hacia la formación continua, su evolución y la adecuación de los perfiles profesionales a los requerimientos actuales y futuros.
  • Generar el contenido de las actividades formativas para los Inductions Plan, Wellcome Training, así como los conocimientos de los procesos internos de los puestos de trabajo, formaciones específicas, mejoras de skills y competencias, y acciones formativas que mejoren los hábitos de vida saludables dentro de la organización.

PRINCIPALES COMPETENCIAS

  • Formación, estudios universitarios relacionados con Recursos Humanos y ADE.
  • Master en Formacion on-line, plataformas de e-learning y/o talent development.
  • Cursos de especialización relacionados con formador de formadores.
  • Experiencia de más de 3 años en posiciones similares.
  • Idiomas, Inglés Alto, serán valorables otros idiomas.
  • Habilidades tecnólogicas, Microsoft Word, Excel, PowerPoint, dominio de sistemas destinados a la gestión de proyectos de formacion online y plataformas de e-learning.

COMPETENCIAS ESPECÍFICAS DE LA POSICIÓN

  • Actitud emprendedora, apasionado de la mejora continua.
  • Persona dinámica, ordenada y motivadora de equipos.
  • Atención al detalle y pasión por brindar un servicio excepcional.
  • Excelentes skills de planificación y organización de proyectos.
  • Muy buenas habilidades de comunicación y coaching, escucha activa y capacidad de transmitir ideas de manera efectiva.
  • Alta capacidad analítica y de síntesis.
  • Experiencia en modelado de procesos de negocio y diseño de políticas corporativas.
  • Capacidad evaluadora y de supervisión.
  • Orientación al cliente y a objetivos.
  • Trabajo en equipo y liderazgo.
  • Capacidad pedagogica y comunicativa
  • Motivador educacional
  • Formador de formadores

COMPETENCIAS LINEAS JERÁRQUICAS

  • Coach
  • Orientación a resultados
  • Integrador interdepartamental
  • Capacidad resolutiva
  • Liderazgo

OTRAS COMPETENCIAS Y HABILIDADES REQUERIDAS PARA LA POSICIÓN

  • Conocimiento del sector hotelero y/o de salud, altamente valorado.
  • Capacidad de automotivación y de trabajo bajo presión.
  • Discreción y estricta confidencialidad.
  • Visión y análisis estratégico.
  • Capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar tanto de forma independiente como en equipo.

COMPETENCIAS CLAVE

  • Growth-minded, Tener mentalidad emprendedora, con una búsqueda constante de crecimiento y superación.
  • Self-analytical skills, Ser autocrítico/a de cada acción y decisión tomada. Saber reconocer que siempre hay oportunidades para mejorar.
  • Constant learning, Inquietud por aprender y por buscar nuevos conocimientos para evolucionar continuamente.
  • Common sense & excellence, Demostrar sentido común y atención al detalle para alcanzar la excelencia.
  • Passionate attitude, Ser un apasionado/a de lo que haces, sacando el mayor provecho de cada vivencia, siempre con la mejor actitud y disposición.
  • Energetic & proactive, Poseer una actitud enérgica y dinámica en el día a día, así como proactiva en la búsqueda de soluciones creativas.
  • Emotional intelligence, Demostrar inteligencia emocional, así como actitud positiva y resolutiva.

COMPETENCIAS EN VALORES SHA

  • Excelencia, Actuamos con excelencia en todo lo que hacemos, haciendo de ello un hábito.
  • Evolución, Asumimos un compromiso de mejora e innovación constantes.
  • Integridad, Primamos la honestidad y la lealtad en todas nuestras acciones.
  • Cuidar, Cuidamos genuinamente de nuestros huéspedes, nuestro equipo, nuestro planeta y nuestros recursos.
  • Felicidad, Disfrutamos del camino haciendo frente a los retos con pasión e ilusión.

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Business Process Reengineering Leader

Alicante

OBJETIVO DEL PUESTO DE TRABAJO

  • Serás responsable de realizar el análisis, diseño e implementación de procesos operativos, crear políticas corporativas, gestión de riesgos operativos y cumplir funciones de auditoría interna y reporting.
  • Trabajarás con las unidades de negocio, entenderás sus funciones, analizarás los requerimientos, diseñarás el proceso óptimo y lo implantarás verificando el cumplimiento de los requerimientos.
  • Propondrás mejoras en las herramientas corporativas que acompañen el proceso y faciliten el trabajo del día a día.
  • Serás un vínculo fundamental entre las áreas de negocio y también con la tecnología. Crearás procesos lean, estarás siempre en busca de la mejora continua en la organización y establecerás KPIs para su monitorización y control.
  • También colaborarás en funciones de gestión de riesgos operativos y en realización de auditorías internas para validar el cumplimiento de las normativas internas.
  • Ayudarás a crear y fomentar un entorno en el que la mejora continua en los procesos y servicios sea bienvenida y reconocida, integrándose en la cultura corporativa.
  • Deberás estar acostumbrado a trabajar bajo presión y por objetivos, debes ser capaz de adaptarte rápidamente al entorno y tener gran capacidad analítica.
  • Pertenecerás al equipo corporativo y reportarás directamente a la dirección de Operaciones.

PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

  • Diseñar la estrategia de mejora continua de la compañía.
  • Responsable de la implantación y aplicación del marco de excelencia operacional en los diferentes centros.
  • Liderar los proyectos de mejora continua desde la fase inicial de identificación, propuesta de mejoras y seguimiento con las áreas involucradas, hasta su implantación y comunicación a la organización.
  • Responsable del análisis, reingeniería y mejora de los procesos de la compañía, tanto corporativos como operativos: análisis de la situación AS IS, detección de oportunidades de mejora, definición del modelo TO BE y elaboración del plan de acción asociado.
  • Garantizar que los procedimientos estén perfectamente documentados, funcionen de manera eficiente y se alineen con los estándares y la estrategia corporativa.
  • Diseño de flujogramas, documentación de procesos, inventario de herramientas, detección de GAPs y Quick Wins.
  • Identificación y análisis de los procesos y procedimientos susceptibles de mejora, para conseguir su continua optimización.
  • Asegurar la correcta aplicación de los procedimientos y protocolos establecidos (manuales, SOP's, check list, etc.).
  • Asegurar que los procesos se están registrando correctamente.
  • Medir el funcionamiento de los principales procesos a través de indicadores de calidad (KPI's), en colaboración con el equipo de Quality de cada centro, reportando periódicamente su evolución.
  • Conseguir maximizar la experiencia del huésped, así como garantizar un alto nivel de calidad en el servicio ofrecido, a través de la reingeniería de procesos.
  • Realizar análisis continuos sobre los diferentes flujos de trabajo y procesos existentes, con el fin de impulsar el rendimiento empresarial y la excelencia operativa.
  • Fomentar la aportación de sugerencias por parte de los diferentes equipos y talentos, involucrándolos en el proceso de mejora continua.
  • Incorporar en los procesos herramientas tecnológicas y de digitalización que permitan agilizar y facilitar la tarea por parte de los diferentes usuarios.
  • Formar a los diferentes equipos en los diferentes procedimientos y herramientas, facilitando con ello su correcta aplicación y seguimiento.
  • Reportar los resultados mensualmente a la dirección de operaciones y definir planes de acción para alcanzar los objetivos estratégicos anuales.

PRINCIPALES COMPETENCIAS

  • Formación, estudios universitarios deseables.
  • Formación específica en Lean Management, mejora continua y/o Six Sigma será altamente valorado.
  • Experiencia de más de 2 años de experiencia en la gestión e implementación de procesos de mejora continua.
  • Iidiomas, Inglés Alto, serán valorables otros idiomas.
  • Habilidades tecnólogicas, Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Visio y Project, dominio de sistemas destinados al diseño de flujogramas, dominio de sistemas destinados a la gestión de proyectos, conocimiento de Microsoft Dynamics.

COMPETENCIAS ESPECÍFICAS DE LA POSICIÓN

  • Actitud emprendedora, apasionado de la mejora continua.
  • Persona dinámica, ordenada y motivadora de equipos.
  • Atención al detalle y pasión por brindar un servicio excepcional.
  • Excelentes skills de planificación y organización de proyectos.
  • Muy buenas habilidades de comunicación y coaching, escucha activa y capacidad de transmitir ideas de manera efectiva.
  • Alta capacidad analítica y de síntesis.
  • Experiencia en modelado de procesos de negocio y diseño de políticas corporativas.
  • Capacidad evaluadora y de supervisión.
  • Orientación al cliente y a objetivos.
  • Trabajo en equipo y liderazgo.

COMPETENCIAS LINEAS JERÁRQUICAS

  • Coach
  • Orientación a resultados
  • Integrador interdepartamental
  • Capacidad resolutiva
  • Liderazgo

OTRAS COMPETENCIAS Y HABILIDADES REQUERIDAS PARA LA POSICIÓN

  • Conocimiento del sector hotelero y/o de salud, altamente valorado.
  • Capacidad de automotivación y de trabajo bajo presión.
  • Discreción y estricta confidencialidad.
  • Visión y análisis estratégico.
  • Capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar tanto de forma independiente como en equipo.

COMPETENCIAS CLAVE

  • Growth-minded, Tener mentalidad emprendedora, con una búsqueda constante de crecimiento y superación.
  • Self-analytical skills, Ser autocrítico/a de cada acción y decisión tomada. Saber reconocer que siempre hay oportunidades para mejorar.
  • Constant learning, Inquietud por aprender y por buscar nuevos conocimientos para evolucionar continuamente.
  • Common sense & excellence, Demostrar sentido común y atención al detalle para alcanzar la excelencia.
  • Passionate attitude, Ser un apasionado/a de lo que haces, sacando el mayor provecho de cada vivencia, siempre con la mejor actitud y disposición.
  • Energetic & proactive, Poseer una actitud enérgica y dinámica en el día a día, así como proactiva en la búsqueda de soluciones creativas.
  • Emotional intelligence, Demostrar inteligencia emocional, así como actitud positiva y resolutiva.

COMPETENCIAS EN VALORES SHA

  • Excelencia, Actuamos con excelencia en todo lo que hacemos, haciendo de ello un hábito.
  • Evolución, Asumimos un compromiso de mejora e innovación constantes.
  • Integridad, Primamos la honestidad y la lealtad en todas nuestras acciones.
  • Cuidar, Cuidamos genuinamente de nuestros huéspedes, nuestro equipo, nuestro planeta y nuestros recursos.
  • Felicidad, Disfrutamos del camino haciendo frente a los retos con pasión e ilusión.

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Clinic Coordinator & General Practitioner

Alicante

OBJETIVO

Responsable de la coordinación y planificación de todas las actividades dentro de cada una de las áreas médicas de SHA. Liderará la parte asistencial del área clínica compuesta por los médicos generalistas, asi como del resto de las especialidades médicas.

PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

  • Responsable de la supervisión de los profesionales médicos de todas las áreas clínicas dentro de la organización, incluida el área general de General Practitioner.
  • Actuar como un TOP médico generalista pasando consulta de forma puntual a nuestros huéspedes.
  • Participación en la implantación y desarrollo de la estrategia de todas las unidades del área clínica.
  • Análisis de los datos médicos recibidos de cada uno de los huéspedes, posterior evaluación y coordinación con el resto de unidades médicas.
  • Evaluación de las necesidades y requerimientos de cada una de las unidades médicas para su posterior evaluación y posible implantación.
  • Coordinación de la adquisición de nueva tecnología por cada una de las áreas.

PRINCIPALES COMPETENCIAS

  • Licenciatura en Medicina General o cualquier área médica especifica.
  • Experiencia de más de 10 años de experiencia en la asistencia a paciente y gestión de alta operativa en entornos clínicos.
  • Idiomas, Inglés alto, serán valorables otros idiomas.
  • Habilidades tecnológicas serán valorables.

COMPETENCIAS ESPECÍFICAS DE LA POSICIÓN

  • Actitud emprendedora, apasionado de la mejora continua.
  • Persona dinámica, ordenada y motivadora de equipos.
  • Atención al detalle y pasión por brindar un servicio excepcional.
  • Excelentes skills de planificación y organización de proyectos.
  • Muy buenas habilidades de comunicación y coaching, escucha activa y capacidad de transmitir ideas de manera efectiva.
  • Alta capacidad analítica y de síntesis.
  • Experiencia en modelado de procesos de negocio y diseño de políticas corporativas.
  • Capacidad evaluadora y de supervisión.
  • Orientación al cliente y a objetivos.
  • Trabajo en equipo y liderazgo.

COMPETENCIAS LINEAS JERÁRQUICAS

  • Coach
  • Orientación a resultados
  • Integrador interdepartamental
  • Capacidad resolutiva
  • Liderazgo

OTRAS COMPETENCIAS Y HABILIDADES REQUERIDAS PARA LA POSICIÓN

  • Conocimiento del sector hotelero y/o de salud, altamente valorado.
  • Capacidad de automotivación y de trabajo bajo presión.
  • Discreción y estricta confidencialidad.
  • Visión y análisis estratégico.
  • Capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar tanto de forma independiente como en equipo.

COMPETENCIAS CLAVE

  • Growth-minded, Tener mentalidad emprendedora, con una búsqueda constante de crecimiento y superación.
  • Self-analytical skills, Ser autocrítico/a de cada acción y decisión tomada. Saber reconocer que siempre hay oportunidades para mejorar.
  • Constant learning, Inquietud por aprender y por buscar nuevos conocimientos para evolucionar continuamente.
  • Common sense & excellence, Demostrar sentido común y atención al detalle para alcanzar la excelencia.
  • Passionate attitude, Ser un apasionado/a de lo que haces, sacando el mayor provecho de cada vivencia, siempre con la mejor actitud y disposición.
  • Energetic & proactive, Poseer una actitud enérgica y dinámica en el día a día, así como proactiva en la búsqueda de soluciones creativas.
  • Emotional intelligence, Demostrar inteligencia emocional, así como actitud positiva y resolutiva.

COMPETENCIAS EN VALORES SHA

  • Excelencia, Actuamos con excelencia en todo lo que hacemos, haciendo de ello un hábito.
  • Evolución, Asumimos un compromiso de mejora e innovación constantes.
  • Integridad, Primamos la honestidad y la lealtad en todas nuestras acciones.
  • Cuidar, Cuidamos genuinamente de nuestros huéspedes, nuestro equipo, nuestro planeta y nuestros recursos.
  • Felicidad, Disfrutamos del camino haciendo frente a los retos con pasión e ilusión.

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Psicologo/a Clínico - Inglés Alto

Alicante

OBJETIVO DEL PUESTO DE TRABAJO

Responsable, conjuntamente Medical Services & Natural Therapies Coordinator, de toda la coordinación, ejecución y promoción del área de Psicología de la organización.

PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

  • Responsable directo, con colaboración de Clinic Coordinador, del área de psicología de la organización.
  • Participación activa en la atención a los pacientes que requieran el servicio psicológica tanto a nivel preventivo y correctivo.
  • Responsable directo de la promoción de dicha área entre los huéspedes al igual que con los empleados internos.
  • Responsable de impartir formación tanto interna, pero sobre todo externa (a los huéspedes) de todo lo relacionado con los ámbitos de la psicología, especialmente enfocados a los tratamientos llevados acabo en la organización.
  • Responsable de conocer y colaborar con las demás áreas dentro del departamento de clínica, con la intención de dar un servicio al huésped lo más completo posible.

PRINCIPALES COMPETENCIAS

  • Titulación: Licenciatura en Psicologia con especialidad clinica.
  • Idiomas: Ingles y Español fluido, valorable otros idiomas.
  • IT: Excel avanzado, Navision.

COMPETENCIAS ESPECÍFICAS DE LA POSICIÓN

  • Actitud emprendedora, apasionado de la mejora continua.
  • Persona dinámica, ordenada y motivadora de equipos.
  • Atención al detalle y pasión por brindar un servicio excepcional.
  • Excelentes skills de planificación y organización de proyectos.
  • Muy buenas habilidades de comunicación y coaching, escucha activa y capacidad de transmitir ideas de manera efectiva.
  • Alta capacidad analítica y de síntesis.
  • Experiencia en modelado de procesos de negocio y diseño de políticas corporativas.
  • Capacidad evaluadora y de supervisión.
  • Orientación al cliente y a objetivos.
  • Trabajo en equipo y liderazgo.

COMPETENCIAS LINEAS JERÁRQUICAS

  • Orientación al servicio
  • Proactividad
  • Trabajo en equipo
  • Responsabilidad
  • Mejora continua

OTRAS COMPETENCIAS Y HABILIDADES REQUERIDAS PARA LA POSICIÓN

  • Conocimiento del sector hotelero y/o de salud, altamente valorado.
  • Capacidad de automotivación y de trabajo bajo presión.
  • Discreción y estricta confidencialidad.
  • Visión y análisis estratégico.
  • Capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar tanto de forma independiente como en equipo.

COMPETENCIAS CLAVE

  • Growth-minded, Tener mentalidad emprendedora, con una búsqueda constante de crecimiento y superación.
  • Self-analytical skills, Ser autocrítico/a de cada acción y decisión tomada. Saber reconocer que siempre hay oportunidades para mejorar.
  • Constant learning, Inquietud por aprender y por buscar nuevos conocimientos para evolucionar continuamente.
  • Common sense & excellence, Demostrar sentido común y atención al detalle para alcanzar la excelencia.
  • Passionate attitude, Ser un apasionado/a de lo que haces, sacando el mayor provecho de cada vivencia, siempre con la mejor actitud y disposición.
  • Energetic & proactive, Poseer una actitud enérgica y dinámica en el día a día, así como proactiva en la búsqueda de soluciones creativas.
  • Emotional intelligence, Demostrar inteligencia emocional, así como actitud positiva y resolutiva.

COMPETENCIAS EN VALORES SHA

  • Excelencia, Actuamos con excelencia en todo lo que hacemos, haciendo de ello un hábito.
  • Evolución, Asumimos un compromiso de mejora e innovación constantes.
  • Integridad, Primamos la honestidad y la lealtad en todas nuestras acciones.
  • Cuidar, Cuidamos genuinamente de nuestros huéspedes, nuestro equipo, nuestro planeta y nuestros recursos.
  • Felicidad, Disfrutamos del camino haciendo frente a los retos con pasión e ilusión.

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