Medidas ante el COVID-19
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Covid-19 Update

La prevención debe ser la forma primaria de actuación. Nuestra misión es la de mejorar la salud y bienestar de nuestros huéspedes y ello sin duda implica, ahora más que nunca, emplear el conocimiento y experiencia de nuestro equipo médico y expertos multidisciplinares incorporando los más concienzudos estándares y la más innovadora tecnología para ofrecer una seguridad sanitaria e higiénica extraordinaria, con el fin de que nuestros queridos huéspedes y nuestros talentos se mantengan siempre sanos y seguros en nuestras instalaciones.

Presentamos las medidas implementadas por SHA con el fin de garantizar su salud y bienestar, siendo fieles al mismo tiempo a los estándares de excelencia y sostenibilidad que inspiran nuestra marca.

Nuestras medidas ante el Covid

Un entorno protegido

  • Realización de test PCR o IgM/IgG (según historial del huésped) antes de su llegada a SHA, siendo recomendado o requerido según sintomatología y/o circunstancias de potencial contagio
  • En el momento de su llegada, se les realiza reconocimiento médico que, a partir de ahora, incorpora un test de anticuerpos (IgM/IgG)
  • Todos los equipos de SHA deben efectuar test previo a la reincorporación a su trabajo
  • Asistencia sanitaria permanente
  • Cámaras termográficas en accesos
  • Kit sanitario con mascarilla, gel desinfectante y guantes
  • Uso de mascarilla y guantes por parte de los equipos

La más puntera innovación y los más concienzudos estándares sanitarios

  • Tras un minucioso estudio por parte del equipo médico y técnico de SHA, se han implantado la tecnologías más punteras para la desinfección tanto del aire como de superficies y elementos, atendiendo a las características y necesidades de cada espacio.
  • Refuerzo del ya concienzudo protocolo de limpieza, respetando y superando las recomendaciones sanitarias emitidas por la OMS, así como de las autoridades nacionales y regionales.

Facilitando su experiencia SHA

  • SHA App. Con el fin de evitar focos de contagio sin dejar de potenciar la experiencia del huésped, unificamos en la SHA app todo lo necesario para su estancia
  • Salud & Trabajo. Ponemos a su disposición las tecnologías, facilidades y espacios necesarios para que, si lo desean, puedan permanecer conectados durante su estancia, especialmente en estos momentos desafiantes.

Espacios idóneos para el distanciamiento social

SHA se caracteriza por la amplitud de sus espacios, tanto comunes como privativos siendo la tranquilidad y la privacidad valores intrínsecos en la experiencia. Con el fin de potenciar el espacio, hemos adoptado las siguientes medidas:

  • Limitación de la ocupación de SHA por debajo de su capacidad.
  • Limitación de la capacidad y aforos de los espacios y actividades muy por debajo de su capacidad real, con el fin de garantizar el máximo espacio y privacidad para cada huésped.
  • Refuerzo de la variada oferta de actividades y entrenamientos outdoor disponibles en nuestra Healthy Living Academy.
  • Protocolo de distanciamiento social tanto para huéspedes como para el equipo SHA.

Nutrición y Restauración

  • La alimentación ofrecida en SHA se basa en alimentos frescos, locales y de temporada, nunca procesados. Sus principios nutricionales están alineados con la Facultad de Medicina de Harvard, así como con las recomendaciones de la OMS, siendo la nutrición más idónea para fortalecer el sistema inmune.
  • Revisión de los menús potenciando aquellos alimentos favorables a la hora de mejorar nuestras defensas y alcalinizar nuestro organismo.
  • Para cualquier alimento se lleva un detallado protocolo de trazabilidad, limpieza y desinfección.
  • Sistema de turnos, así como de asignación de mesa por huésped para toda la estancia, con el fin de garantizar el espacio y distanciamiento idóneo.
  • La separación entre mesas supera la distancia mínima recomendada por la OMS para la hostelería.

Refuerzo del sistema inmunológico

  • Se incluye en todas las estancias para el presente año (2020) consulta de inmunoterapia y perfil linfocitario para valorar estado del sistema inmunológico del huésped
  • Potenciación y desarrollo de tratamientos para el desarrollo del sistema inmunológico tales como terapia con células Madre, calor infrarrojo, equilibrio electromagnético óptimo, tratamientos de ozono, tratamientos de sueroterapia, megadosis vitamina C, sesión de gestión del estrés, perfil de inmunosenescencia, regeneración celular, etc.
  • Creación de un pack especifico para refuerzo del sistema inmunológico que combina las más efectivas terapias de una manera coordinada.

Wellness in-Residence

  • SHA le ofrece la posibilidad de disfrutar desde la privacidad y seclusión de su residence, de una buena parte de la amplia gama de tratamientos y servicios. Desde un masaje o tratamiento terapéutico, a una clase de Vinyasayoga en su terraza, o bien una clase de cocina saludable.

Seguridad y comodidad en su traslado a SHA

  • VIP transfer propio desinfectado con ozono desde / hacia aeropuerto y estaciones de tren regionales (Alicante / Valencia), así como VIP transfer para trayectos nacionales (Madrid / Barcelona). Se desinfecta a su vez el equipaje del huésped.
  • SHA facilita con los destinos más frecuentes la contratación de jets privados tanto en uso privado como compartido con otros huéspedes, con la tranquilidad de que todos los pasajeros hayan superado el Covid-19 test.

Garantizamos su tranquilidad

Queremos ofrecer la máxima seguridad y tranquilidad a nuestros huéspedes. Por ello, incluimos un completo Seguro SHA, a todo riesgo, como beneficio exclusivo y sin coste adicional. Este servicio estará vigente a partir del check-in y hasta finalizar su estancia con nosotros.

Flexibilización en la política de reservas

La política de reservas y cambios se ha flexibilizado para facilitar cualquier cambio o reprogramación de la estancia del huésped:

  • Se permite modificar las reservas sin penalización hasta 48hr antes de la fecha de llegada, para cualquier otra fecha para los siguientes 12 meses.
  • Se permite a su vez cancelar las reservas sin coste hasta 7 días previos a la fecha de llegada.
  • Para cancelaciones que se realicen 7 días o antes de la fecha de llegada, no se cobrará -como habitualmente- el total de la reserva realizada sino únicamente el 50% de la misma (incluyendo los tratamientos y servicios reservados).
  • En caso de cancelar con posterioridad se cargará un 50% del coste de la reserva.
  • Si las fechas de estancia ya se han modificado una vez, y a menos que haya una razón justificada de fuerza mayor, cualquier cancelación sucesiva incurrirá en tarifas de cancelación, por el monto total del depósito inicialmente pagado (50% de la reserva).
  • Si ha habido algún cargo bancario o administrativo, se deducirá del reembolso del depósito. En su caso, para devolver el depósito pagado con tarjeta de crédito, o parte de él, y si han transcurrido más de 30 días desde el pago del mismo, el reembolso solo se puede realizar mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el huésped.
  • Una vez que el huésped ingrese en el establecimiento, en caso de salidas anticipadas, se cobrará el total de los servicios contratados, sin posibilidad de reembolso.