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Wellness

Terapeutas Freelance

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OBJETIVO

Colaborar con sus superiores para el mantenimiento de los más altos niveles de calidad y profesionalidad en todos los aspectos operacionales. Asegurar que todos los tratamientos que se realizan tengan los niveles de ejecución, higiene y de rendimiento de acuerdo y cumpliendo estándares de calidad establecidos

RESPONSABILIDADES

• Atender al cliente, responder a sus necesidades y expectativas
• Realizar funciones de trabajo con atención al detalle, a la velocidad y a la precisión
• Trabajar coherentemente con los compañeros de trabajo como parte de un equipo.
• Mantener la confidencialidad de la información de los clientes y de los datos pertinentes del hotel
• Revisar, cuidar y velar todos los materiales y maquinarias de trabajo, productos, reponer existencias, limpieza y higiene de las zonas de tratamiento
• Seguir estándares establecido para los procedimientos de masajes y/o tratamientos
• Mantener un nivel adecuado de existencias de productos y hacer un uso eficiente de estos, utilizando únicamente las cantidades recomendadas
• Mantener un nivel de servicio y desempeño excelente
• Estar presente en eventos y formaciones cuando sea necesario
• Mantener un alto nivel de cuidado y de higiene personal
• Responsable del suministro de almacenamientos necesarios en las cabinas de tratamiento (aceites y todos los productos, consumibles y materiales utilizados por los terapeutas durante la realización de sus tratamientos)
• Aplicar permanentemente las normas establecidas en los protocolos de servicios.
• Cumplir las normas en cuanto a la preparación, decoración y higiene de cabinas de tratamiento
• Verificar comunicados médicos de huéspedes con condiciones médicas aplicables
• Introducir información médica relevante de huéspedes en la base de datos de NAVISON.
• Atender cualquier inquietud o solicitud de los huéspedes en relación a los tratamientos
• Recolectar feedbacks de huéspedes sobre las terapias y comunicarlas a sus superiores
• Aplicar en todo momento los principios contenidos en el SHA Code

COMPETENCIAS

• Competencias Especificas
– Titulación: Relacionados con Wellness y terapias directamente relacionadas con balnearios médicos
– Español e Inglés alto

• Competencias de Lineas Especificas, Operario
– Orientación al Servicio
– Proactividad
– Trabajo en Equipo
– Responsabilidad
– Mejora Continua

• Competencias SHA
– Cuidar
– Evolución
– Felicidad
– Integridad
– Excelencia

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