(+34) 966 811 199
Restaurant

Sales Operations Supervisor – Aeropuerto de Madrid – Esenza by SHA

Sorry, this entry is only available in European Spanish. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in the alternative language. You may click the link to switch the active language.

OBJETIVO

Gestión del equipo de la unidad de negocio F&B y Wellness para garantizar la satisfacción de los clientes, cumpliendo estándares de calidad y operaciones establecidos. Así como asegurar la eficacia económica de la unidad de negocio

RESPONSABILIDADES

• Supervisar el trabajo diario del equipo, detectando las necesidades y carencias del equipo, para la propuesta e implantación de mejoras.
• Verificación diaria de la correcta facturación de los servicios y productos ofrecidos durante el día.
• Ser el puente de comunicación entre los talentos y la dirección de operaciones, asi como los demás departamentos de apoyo.
• Velar permanentemente por la aplicación de las normas establecidas en los protocolos, y los principios contenidos en SHA Code y motivar en la implementación de la filosofía de empresa.
• Participar activamente en los procesos de selección y formación del equipo.
• Coordinación, planificación y previsión, de las necesidades de los clientes para atender la demanda de tratamientos, productos y servicios, a fin de optimizarlos y maximizar así las ventas.
• Gestión de incidencias y comunicados a Capital Humano.
• Liderar el proceso de elaboración de protocolos y normas de funcionamiento que mejoren el trabajo interno, así como la comunicación e interacción con los clientes.
• Participar diariamente en las reuniones del departamento así como en las convocadas por la dirección.
• Atender cualquier solicitud o inquietud de los clientes y del equipo, reportando siempre después a la dirección de operaciones.
• Proponer iniciativas para mejorar el funcionamiento de Esenza by SHA, y los servicios prestados.
• Apoyar activamente al administrador de almacén, a la directora de operaciones y a los departamentos de apoyo.
• Cubrir los días libres y vacaciones de la dirección de operaciones.

REQUERIMIENTOS

• Competencias Especificas
– Titulacion: Estudios universitarios (deseables)
– Idiomas: Ingles y Español fluido.
– IT: Excel avanzado, Navision.

• Competencias de Lineas Especificas, Supervisor
– Coach
– Proactividad
– Capacidad Analitica
– Orientacion a resultados
– Responsabilidad

• Competencias SHA
– Cuidar
– Evolucion
– Felicidad
– Integridad
– Excelencia

Apply for the vacancy Sales Operations Supervisor – Aeropuerto de Madrid – Esenza by SHA

Vcacancy *
Name and surname *
Email *
Attach your CV *
Files must be either: pdf, doc or docx.
Why do you want to work for SHA? *
I have read and accept the terms and conditions.