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Hotel

Front Desk Agent – Night Auditor

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OBJETIVO

Responsable directo de la auditoria nocturna de todas las áreas de la compañía.

RESPONSABILIDADES

  • Realizar la auditoria nocturna diaria de todos los puntos de venta del establecimiento.
  • Chequear detalladamente los cobros y gastos que se realizan en el sistema.
  • Manejar la caja y efectivo según políticas internas.
  • Revisar la caja en la apertura y cierre de turno para asegurar que las cantidades siempre están cuadradas.
  • Controlar y gestionar las peticiones especiales y de transfers de los huéspedes.
  • Se mantiene al corriente de los cambios en servicios internos de SHA así como actualizaciones de SOP en todo momento.
  • Actualizar diariamente los programas internos para el correcto seguimiento de cada uno de nuestros huéspedes, manteniendo en todo momento  confidencialidad sobre sus perfiles.
  • Informar y promover tanto el concepto como los servicios que se pueden encontrar en SHA.
  • Gestionar entradas de correos electrónicos de manera adecuada y correcta.
  • Ser un embajador de SHA siendo el SHA Code la forma diaria de marcar la diferencia.
  • Colaborar con sus compañeros con actitud de mejora continúa por el bien del departamento y la empresa.

COMPETENCIAS

Competencias Especificas

  • Titulacion: Estudios universitarios (deseables)
  • Idiomas: Ingles y Español fluido.
  • IT: Excel avanzado, Navision.

Competencias de Lineas Especificas, Tecnico

  • Competencia Tecnica
  • Proactividad
  • Trabajo en Equipo
  • Responsabilidad
  • Mejora Continua

Competencias SHA

  • Cuidar
  • Evolucion
  • Felicidad
  • Integridad
  • Excelencia

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