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Sales & Marketing

CRM Specialist

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OBJETIVO

Planificar y desarrollar políticas de CRM, con la supervision y coordinacion de Digital Marketing Manager, para toda la organización con la intención de aumentar la retención y lealtad de los huéspedes

RESPONSABILIDADES

  • Encargado de desarrollar la estrategia de relación con clientes, la organización de la BBDD y el manejo de las herramientas de contacto automatizadas.
  • Experiencia en la definición, ejecución, seguimiento y optimización de campañas de email marketing segmentadas orientadas al cumplimiento de los objetivos de loyalty y captación.
  • Imprescindible experiencia en la implantación y gestión de herramientas líderes de CRM, datamining y gestores de campañas tipo Microsoft dynamics, Salesforce, Mailchimp, IBM, Hubspot.
  • Encargado de definir junto con el equipo de IT y Sales&Marketing la estructura de la plataforma única de clientes para optimizar el desarrollo de negocio.
  • Encargado de monitorizar y asegurar la correcta captación de la información relevante de los distintos clientes del grupo.
  • Sólidas capacidades analíticas, con conocimientos avanzados de Excel y herramientas de analítica y visualización de datos.

 

COMPETENCIAS

Competencias Especificas

  • Licenciatura o Graduado Superior en Investigación de Mercado, ADE, Marketing & Comunicación.
  • Imprescindible experiencia en la implantación y gestión de herramientas líderes de CRM, datamining y gestores de campañas tipo Microsoft dynamics, Salesforce, Mailchimp, IBM, Hubspot.
  • Conocimiento de Maquetación: HTML, CSS y Javascript.
  • Imprescindible nivel de inglés alto. Se valorarán otros idiomas.

Competencias de Líneas Específicas, Técnico

  • Competencia Técnica
  • Proactividad
  • Trabajo en Equipo
  • Responsabilidad
  • Mejora Continua

Competencias SHA

  • Cuidar
  • Evolución
  • Felicidad
  • Integridad
  • Excelencia

 

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