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Reservations

Reservations Advisor - French Speaker

OBJETIVO

Responsable de la coordinación y planificación de las reservas de los huéspedes teniendo una actitud activa para el upselling de nuevos tratamientos/servicios y posterior coordinación con el resto del equipo.

RESPONSABILIDADES

- Responsable de la atención de los huéspedes que lo requieran a través del teléfono o email con la intención cerrar la estancia de los huéspedes en el establecimiento.  

- Asesorar a los huéspedes en la gestión de los programas acordes con sus necesidades especificas de salud y/o bienestar.

- Fomentar el upselling de tratamientos y servicios acorde siempre con las necesidades de los huéspedes.

- Coordinación entre departamento de Reservas y departamento de Agendas en todo lo relacionado con la coordinación de las reservas de los huéspedes.

- Responsable de la actualización de los contenidos de todos los programas ofrecidos por el área Médica y Wellness en todo momento.  

- Coordinación con los departamentos implicados con la intención de asegurarse de la perfecta llegada de los huéspedes.

- Asegura que cualquier incidente es reportado al Manager para su conocimiento y actuación en caso necesario  

COMPETENCIAS

Competencias Especificas 

- Titulación: Estudios Universitarios (deseable) 
- Idiomas: Ingles, Español. Otros idiomas son valorables. 
- IT: Excel, Navision. 

Competencias de Lineas Especificas, Técnico 

- Competencia Técnica  
- Proactividad 
- Trabajo en Equipo 
- Responsabilidad 
- Mejora Continua