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Wellness - Operations

Quiromasajista - Inglés alto

OBJETIVO DEL PUESTO DE TRABAJO

Mantener los más altos niveles de calidad y profesionalidad en todos los aspectos operacionales dentro del área de Touch, asegurandose que todos los tratamientos que se realizan tengan los niveles de ejecución, higiene y rendimiento acordes a los estándares de calidad establecidos en el departamento.

PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

  • Atender al cliente, responder a sus necesidades y expectativas.
  • Realizar funciones de trabajo con atención al detalle, a la velocidad y a la precisión.
  • Revisar, cuidar y velar todos los materiales y maquinarias de trabajo, productos, reponer existencias, limpieza y higiene de las zonas de tratamiento.
  • Seguir estándares establecidos para los procedimientos de masajes y/o tratamientos.
  • Mantener un nivel adecuado de existencias de productos y hacer un uso eficiente de estos, utilizando únicamente las cantidades recomendadas.
  • Mantener un nivel de servicio y desempeño excelente.
  • Mantener un alto nivel de cuidado y de higiene personal.
  • Responsable del suministro de almacenamientos necesarios en las cabinas de tratamiento (aceites y todos los productos, consumibles y materiales utilizados por los terapeutas durante la realización de sus tratamientos).
  • Aplicar permanentemente las normas establecidas en los protocolos de servicios.
  • Verificar comunicados médicos de huéspedes con condiciones médicas aplicables.
  • Introducir información médica relevante de huéspedes en la base de datos de Navision.
  • Recolectar feedbacks de huéspedes sobre las terapias y comunicarlas a sus superiores.
  • Aplicar en todo momento los principios contenidos en el SHA Code.

PRINCIPALES COMPETENCIAS

  • Titulación: relacionadas con las areas de Touch y/o quiromasaje.
  • Experiencia demostrada de más de 2 años en posiciones similares.
  • Español e Inglés alto.

COMPETENCIAS LINEAS JERÁRQUICAS

  • Orientación al servicio
  • Proavtividad
  • Trabajo en Equipo
  • Responsabilidad
  • Mejora Continua

COMPETENCIAS CLAVE

  • Growth-minded, Tener mentalidad emprendedora, con una búsqueda constante de crecimiento y superación.
  • Self-analytical skills, Ser autocrítico/a de cada acción y decisión tomada. Saber reconocer que siempre hay oportunidades para mejorar.
  • Constant learning, Inquietud por aprender y por buscar nuevos conocimientos para evolucionar continuamente.
  • Common sense & excellence, Demostrar sentido común y atención al detalle para alcanzar la excelencia.
  • Passionate attitude, Ser un apasionado/a de lo que haces, sacando el mayor provecho de cada vivencia, siempre con la mejor actitud y disposición.
  • Energetic & proactive, Poseer una actitud enérgica y dinámica en el día a día, así como proactiva en la búsqueda de soluciones creativas.
  • Emotional intelligence, Demostrar inteligencia emocional, así como actitud positiva y resolutiva.

COMPETENCIAS EN VALORES SHA

  • Excelencia, Actuamos con excelencia en todo lo que hacemos, haciendo de ello un hábito.
  • Evolución, Asumimos un compromiso de mejora e innovación constantes.
  • Integridad, Primamos la honestidad y la lealtad en todas nuestras acciones.
  • Cuidar, Cuidamos genuinamente de nuestros huéspedes, nuestro equipo, nuestro planeta y nuestros recursos.
  • Felicidad, Disfrutamos del camino haciendo frente a los retos con pasión e ilusión.