Therapist

OBJETIVO

Mantener los más altos niveles de calidad y profesionalidad en todos los aspectos operacionales dentro del área de Beauty, asegurandose que todos los tratamientos que se realizan tengan los niveles de ejecución, higiene y rendimiento acordes a los estándares de calidad establecidos en el departamento.

RESPONSABILIDADES

• Atender al cliente, responder a sus necesidades y expectativas.
• Realizar funciones de trabajo con atención al detalle, a la velocidad y a la precisión.
• Revisar, cuidar y velar todos los materiales y maquinarias de trabajo, productos, reponer existencias, limpieza y higiene de las zonas de tratamiento.
• Seguir estándares establecidos para los procedimientos de masajes y/o tratamientos.
• Mantener un nivel adecuado de existencias de productos y hacer un uso eficiente de estos, utilizando únicamente las cantidades recomendadas.
• Mantener un nivel de servicio y desempeño excelente.
• Mantener un alto nivel de cuidado y de higiene personal.
• Responsable del suministro de almacenamientos necesarios en las cabinas de tratamiento (aceites y todos los productos, consumibles y materiales utilizados por los terapeutas durante la realización de sus tratamientos).
• Aplicar permanentemente las normas establecidas en los protocolos de servicios.
• Verificar comunicados médicos de huéspedes con condiciones médicas aplicables.
• Introducir información médica relevante de huéspedes en la base de datos de Navision.
• Recolectar feedbacks de huéspedes sobre las terapias y comunicarlas a sus superiores.
• Aplicar en todo momento los principios contenidos en el SHA Code.

COMPETENCIAS PRINCIPALES

COMPETENCIAS ESPECÍFICAS

• Titulación: FP o Especialización.
• Idiomas: Ingles y Español fluido.
• IT: Excel avanzado, Navision.

COMPETENCIAS LINEAS JERÁRQUICAS

• Orientación al servicio
• Proactividad
• Trabajo en Equipo
• Responsabilidad
• Mejora Continua

COMPETENCIAS CLAVE

• Growth-minded, Tener mentalidad emprendedora, con una búsqueda constante de crecimiento y superación.
• Self-analytical skills, Ser autocrítico/a de cada acción y decisión tomada. Saber reconocer que siempre hay oportunidades para mejorar.
• Constant learning, Inquietud por aprender y por buscar nuevos conocimientos para evolucionar continuamente.
• Common sense & excellence, Demostrar sentido común y atención al detalle para alcanzar la excelencia.
• Passionate attitude, Ser un apasionado/a de lo que haces, sacando el mayor provecho de cada vivencia, siempre con la mejor actitud y disposición.
• Energetic & proactive, Poseer una actitud enérgica y dinámica en el día a día, así como proactiva en la búsqueda de soluciones creativas.
• Emotional intelligence, Demostrar inteligencia emocional, así como actitud positiva y resolutiva.

COMPETENCIAS EN VALORES SHA

• Excelencia, Actuamos con excelencia en todo lo que hacemos, haciendo de ello un hábito.
• Evolución, Asumimos un compromiso de mejora e innovación constantes.
• Integridad, Primamos la honestidad y la lealtad en todas nuestras acciones.
• Cuidar, Cuidamos genuinamente de nuestros huéspedes, nuestro equipo, nuestro planeta y nuestros recursos.
• Felicidad, Disfrutamos del camino haciendo frente a los retos con pasión e ilusión.