Wellness - Operations
Esteticista - Inglés alto
OBJETIVO DEL PUESTO DE TRABAJO
Mantener los más altos niveles de calidad y profesionalidad en todos los aspectos operacionales dentro del área de Beauty, asegurandose que todos los tratamientos que se realizan tengan los niveles de ejecución, higiene y rendimiento acordes a los estándares de calidad establecidos en el departamento.
PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
- Atender al cliente, responder a sus necesidades y expectativas.
- Realizar funciones de trabajo con atención al detalle, a la velocidad y a la precisión.
- Revisar, cuidar y velar todos los materiales y maquinarias de trabajo, productos, reponer existencias, limpieza y higiene de las zonas de tratamiento.
- Seguir estándares establecidos para los procedimientos de masajes y/o tratamientos.
- Mantener un nivel adecuado de existencias de productos y hacer un uso eficiente de estos, utilizando únicamente las cantidades recomendadas.
- Mantener un nivel de servicio y desempeño excelente.
- Mantener un alto nivel de cuidado y de higiene personal.
- Responsable del suministro de almacenamientos necesarios en las cabinas de tratamiento (aceites y todos los productos, consumibles y materiales utilizados por los terapeutas durante la realización de sus tratamientos).
- Aplicar permanentemente las normas establecidas en los protocolos de servicios.
- Verificar comunicados médicos de huéspedes con condiciones médicas aplicables.
- Introducir información médica relevante de huéspedes en la base de datos de Navision.
- Recolectar feedbacks de huéspedes sobre las terapias y comunicarlas a sus superiores.
- Aplicar en todo momento los principios contenidos en el SHA Code.
PRINCIPALES COMPETENCIAS
- Titulación: relacionadas con las areas de Beauty y/o estetica.
- Experiencia demostrada de más de 2 años en posiciones similares.
- Español e Inglés alto.
COMPETENCIAS LINEAS JERÁRQUICAS
- Orientación al servicio
- Proavtividad
- Trabajo en Equipo
- Responsabilidad
- Mejora Continua
COMPETENCIAS CLAVE
- Growth-minded, Tener mentalidad emprendedora, con una búsqueda constante de crecimiento y superación.
- Self-analytical skills, Ser autocrítico/a de cada acción y decisión tomada. Saber reconocer que siempre hay oportunidades para mejorar.
- Constant learning, Inquietud por aprender y por buscar nuevos conocimientos para evolucionar continuamente.
- Common sense & excellence, Demostrar sentido común y atención al detalle para alcanzar la excelencia.
- Passionate attitude, Ser un apasionado/a de lo que haces, sacando el mayor provecho de cada vivencia, siempre con la mejor actitud y disposición.
- Energetic & proactive, Poseer una actitud enérgica y dinámica en el día a día, así como proactiva en la búsqueda de soluciones creativas.
- Emotional intelligence, Demostrar inteligencia emocional, así como actitud positiva y resolutiva.
COMPETENCIAS EN VALORES SHA
- Excelencia, Actuamos con excelencia en todo lo que hacemos, haciendo de ello un hábito.
- Evolución, Asumimos un compromiso de mejora e innovación constantes.
- Integridad, Primamos la honestidad y la lealtad en todas nuestras acciones.
- Cuidar, Cuidamos genuinamente de nuestros huéspedes, nuestro equipo, nuestro planeta y nuestros recursos.
- Felicidad, Disfrutamos del camino haciendo frente a los retos con pasión e ilusión.