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Hotel

Boutique Manager – Inglés Alto

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OBJETIVO

Gestión de forma adecuada del departamento de boutique asegurando un adecuado servicio de asesoramiento y venta a los huéspedes y clientes externos que visiten cualquiera de las boutiques (alimentación, suplementos, cosmética y/o ropa y accesorios).

RESPONSABILIDADES

  • Planificación de tareas diarias según necesidad comercial y preparación de breafing diario y Weekly Meeting semanal hacia el Equipo.
  • Guiar al equipo con la intención de fomentar la venta de productos de Retail en toda la organización
  • Supervisión y seguimiento de las prescripciones realizadas por doctores y/o terapeutas para facilitar la entrega de productos a los huéspedes y participación activa en las acciones para fomentar dichas prescripciones.
  • Asegurar un excelente trato al cliente demostrando siempre conocimiento de los productos al igual que guiar a los Boutique Attendant en el cumplimiento de dicha función.
  • Responsable de la compra, el Stock y la gestión de GOP de la Unidad de negocio Boutique
  • Dirección, supervisión y ejecución de la realización del inventario mensual de los productos en depósito y dos veces al año inventario general.
  • Dirección de Gestión de la Boutique Online mediante la modificación de contenidos con fines promocionales, pricing, novedades. Dar respuesta a los pedidos realizados, prepararlos y realizar el traspaso de productos correspondientes.
  • Asegurar el cumplimiento de la directiva interna en lo relacionado a cobros de huéspedes y talentos.
  • Asegurar un excelente trato al cliente demostrando siempre conocimiento de los productos y orientando en todo momento sobre administración (especial vigilancia en casos de prescripción médica donde se deben seguir las instrucciones facilitadas por el facultativo).
  • Seguimiento de las prescripciones realizadas por doctores y/o terapeutas para facilitar la entrega de productos a los huéspedes.
  • Responder a las preguntas de los huéspedes recibidas vía email o telefónica.
  • Trabajar en equipo, conocer lo que ocurre en el resto del resto de Áreas de la Organización y ayudar a los huéspedes siempre que sea posible.

COMPETENCIAS

  • Competencias Especificas
  • Titulación: Estudios Universitarios (obligatorio)
  • Idiomas: Inglés y Español fluido. Tercer idioma deseable
  • IT: Excel avanzado, Navision.
  • Competencias de Líneas Especificas, HOD
  • Capacidad Resolutiva
  • Capacidad Analítica
  • Orientación a resultados
  • Integrador Interdepartamental
  • Competencias SHA
  • Cuidar
  • Evolucion
  • Felicidad
  • Integridad
  • Excelencia

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