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Wellness

Aqua Therapist

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OBJETIVO

Realizar trabajos específicos en los espacios destinados a la realización de terapias acuáticas, encargado de dar la bienvenida a los huéspedes, velar por la seguridad y orden del lugar, así como responsable de enseñar y dar explicaciones sobre el funcionamiento de las distintas instalaciones

RESPONSABILIDADES

• Atender al cliente, responder a sus necesidades y expectativas
• Realizar funciones de trabajo con atención al detalle, a la velocidad y a la precisión
• Trabajar coherentemente con los compañeros de trabajo como parte de un equipo.
• Mantener la confidencialidad de la información de los clientes y de los datos pertinentes del hotel
• Revisar, cuidar y velar todos los materiales y maquinarias de trabajo, productos, reponer existencias, limpieza y higiene de las zonas de tratamiento
• Seguir estándares establecido para los procedimientos de terapias acuáticas
• Mantener un nivel adecuado de existencias de productos y hacer un uso eficiente de estos, utilizando únicamente las cantidades recomendadas
• Mantener un nivel de servicio y desempeño excelente
• Estar presente en eventos y formaciones cuando sea necesario
• Mantener un alto nivel de cuidado y de higiene personal
• Responsable del suministro de almacenamientos necesarios en las cabinas de tratamiento (aceites y todos los productos, consumibles y materiales utilizados por los terapeutas durante la realización de sus tratamientos)
• Aplicar permanentemente las normas establecidas en los protocolos de servicios.
• Cumplir las normas en cuanto a la preparación, decoración y higiene de cabinas de tratamiento
• Verificar comunicados médicos de huéspedes con condiciones médicas aplicables
• Introducir información médica relevante de huéspedes en la base de datos de NAVISON.
• Atender cualquier inquietud o solicitud de los huéspedes en relación con los tratamientos
• Recolectar feedbacks de huéspedes sobre las terapias y comunicarlas a sus superiores.
• Aplicar en todo momento los principios contenidos en el SHA Code.

COMPETENCIAS

Competencias Especificas
– Titulación: Relacionados con Wellness y terapias directamente relacionadas con balnearios médicos
– Español e Inglés alto

Competencias de Lineas Especificas, Operario
– Orientacion al servicio
– Proactividad
– Trabajo en Equipo
– Responsabilidad
– Mejora Continua

Competencias SHA
– Cuidar
– Evolución
– Felicidad
– Integridad
– Excelencia

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