(+34) 966 811 199
Sha Wellness

Terms and Conditions

Mit der Bestätigung der Buchung akzeptieren Sie die folgenden allgemeinen Regeln und Bedingungen:

Zahlungsbedingungen

Bei der Bestätigung Ihrer Reservierung müssen Sie 30 % des Gesamtbetrags entsprechenden zu ihrer Unterkunft, der Programme, Anwendungen und/oder andere Dienstleistungen per Kreditkarte oder per Banküberweisung zahlen. Zudem wird beim Check-out Ihre Kreditkarte mit der verbleibenden Summe des Zahlbetrages des Vertrages belastet.  Wenn Sie über keine Kreditkarte verfügen, muss die Zahlung in bar oder mit EC-Karte erfolgen.

Ihnen werden die gesamten angefallenen Kosten in Rechnung gestellt, wenn Ihre Balance die Summe von 7.000 € für Deluxe, Superior und Grand Suite oder 10.000 € für die Präsidenten- oder Royal Suites erreicht hat. Dies geschieht jedes Mal, wenn Sie während Ihres Aufenthaltes die genannten Summen erreicht haben, bis zum Ende Ihres Besuchs.

Beim Check-in, werden Sie nach Ihrer Kreditkartennummer gefragt, um die Zahlung aller Leistungen, Behandlungen oder Produkte, die Sie vor und/oder während Ihres Aufenthaltes in der SHA Wellness Clinic in Anspruch nehmen zu garantieren.

Akzeptierte Zahlungsarten sind: Bargeld, Banküberweisung auf das von SHA Wellness Clinic genannte Konto und autorisierte Kreditkarten. Unter dem Begriff Bargeld wird Papiergeld und die offizielle Währung von Spanien verstanden. Zahlungen per Kreditkarte erfolgen in der eigenen nationalen Währung der Gäste, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. In diesem Fall wird die Zahlung in Euro berechnet.

Gemäß Gesetz 7/2012 vom 29. Oktober zur Verhinderung und Bekämpfung von Betrug, können seit dem 20. November 2012  in der SHA Wellness Clinic in ihrer Eigenschaft als Arbeitgeber, keine Transaktionen in bar durchgeführt werden, die den Betrag von 2.499 Euro überschreiten. Dieser genannte Betrag kann ein Limit von 14.999 Euro haben, wenn der Zahler eine juristische Person ist, die nachweisen kann, dass sich ihre steuerlichen Adresse außerhalb Spaniens befindet, und dass er/sie nicht als Unternehmer oder professionelle Person handeln.

Für die Berechnung der angegebenen Beträge werden die Beträge aller Transaktionen oder Zahlungen addiert, die für die Lieferung von Waren oder Dienstleistungen aufgeteilt worden sein könnten.

Sollten diese Bedingungen nicht erfüllt sein, ist SHA Wellness Clinic verpflichtet, die zuständigen Behörden zu benachrichtigen.

 

Stornierungen und Änderungen von Reservierungen

Im Falle einer Stornierung Ihres Aufenthaltes, treten die unten genannten Strafen in Kraft, je nach Zeitpunkt Ihrer Mitteilung:

      – Jeder Aufenthalt, der mindestens 21 Tage vor der Ankunft storniert wird, wird vollständig zurückerstattet, mit Ausnahme der 3%, die der Bearbeitungsgebühr entsprechen.

      – Bei einem Aufenthalt, der 20 bis 15 Tage vor dem Anreisedatum storniert wird, wird eine Vertragsstrafe in Höhe von 15% des vereinbarten Aufenthalts, einschließlich der Leistungen und Behandlungen, berechnet.

      – Bei einem Aufenthalt, der 14 bis 8 Tage vor dem Anreisedatum storniert wird, wird eine Vertragsstrafe in Höhe von 30% des vertraglich vereinbarten Aufenthaltes, einschließlich der Leistungen und Behandlungen, berechnet.

      – Bei einem Aufenthalt, der zwischen 7 und 3 Tagen vor der Ankunft storniert wird, wird eine Vertragsstrafe in Höhe von 60% des vertraglich vereinbarten Aufenthaltes, einschließlich der Leistungen und Behandlungen, erhoben.

      – Jeder Aufenthalt, der bis zu 2 Tage vor der Ankunft storniert wird oder ein Nichterscheinen des Gastes, wird mit einer Vertragsstrafe von 100% des vertraglich vereinbarten Aufenthaltes, einschließlich der Leistungen und Behandlungen, berechnet.

Gegebenenfalls kann eine Anzahlung per Kreditkarte oder ein Teil davon zurückerstattet werden. Wenn mehr als 30 Tage nach der Zahlung vergangen sind, kann die Erstattung nur per Banküberweisung auf das vom Gast angegebene Konto erfolgen.

Das Anreisedatum einer Buchung kann bis 7 Tage vor dem vorgesehenen Anreisedatum ohne Strafe geändert werden, wenn dies der Gast rechtzeitig mitteilt. Wenn der Gast den Anreisetag weniger als 7 Tage vor dem ursprünglichen Ankunftstag ändert und der neue Ankunftstag 48 Stunden vor oder nach dem ursprünglichen Ankunftstag liegt, wird jeder in der Buchung genannte Gast mit einer Geldstrafe von 500 € belegt. Wenn der neue Ankunftstag die vereinbarten 48 Stunden überschreitet, wird jeder Gast in der Buchung mit einer Geldstrafe von 1.000 € belegt. Sobald der Gast eincheckt, werden im Falle einer vorzeitigen Abreise die gesamten vertraglich vereinbarten Leistungen in Rechnung gestellt, ohne die Möglichkeit einer Rückerstattung oder Rückzahlung.

 

Stornierungs- und Änderungsrichtlinien für Programm und/oder zusätzliche Behandlungen

Im Voraus gebuchte Gesundheitsprogramme sind für alle SHA-Gäste, die uns zum ersten Mal besuchen, obligatorisch.

Das vorher vertraglich festgelegte Programm kann durch ein anderes Programm ersetzt werden oder es kann storniert und durch a-la-carte Behandlungen ohne Strafe bis zu 4 Tage vor Ankunft ausgetauscht werden.

Nach Ablauf dieser Fristen fallen die folgenden Vertragsstrafen an:

      Bei Stornierung* oder Änderung von Programmen mit einer Dauer von 4 Tagen wird eine Strafe in Höhe von 300 Euro erhoben.

      Bei Stornierung* oder Änderung von Programmen mit einer Dauer von 4 Tagen wird eine Strafe in Höhe von 500 Euro erhoben.

      Bei Stornierung* oder Änderung von Programmen mit einer Dauer von 14 Tagen wird eine Strafe in Höhe von 700 Euro erhoben.

      * Das Programm kann nur storniert werden, wenn es durch ein anderes Programm oder für ein individuelles a-la-carte-Behandlungsprogramm geändert wurde.

Die zusätzlichen Behandlungen und Dienstleistungen, die während des Reservierungsvorgangs gebucht werden, können durch andere Behandlungen und Dienstleistungen ersetzt, jedoch nicht storniert werden, mit Ausnahme von 30% des Gesamtbetrags der im Voraus gebuchten Behandlungen. Die Stornierung/Änderung muss bis 18:00 Uhr am Tag vor der Behandlung oder des Service angefordert werden. Falls die Behandlung oder der Service zu einer anderen als der eingeräumten Frist storniert wird, wird Ihr Konto automatisch mit den kompletten Kosten belastet.

 

Einrichtungen und Dienstleistungen

Der Check-in erfolgt ab 15:00 Uhr und der Check-out hat bis 12:00 Uhr zu erfolgen. Sollten Sie das Zimmer nach den oben genannten Zeiten verlassen, wird Ihr Konto automatisch mit dem aktuell gültigen Tarif belastet.

Die Benutzung des Fitnessbereichs und des Hydrotherapie-Rundkurses liegt in Ihrer Verantwortung. Sie sollten diese nicht in Anspruch nehmen, falls Sie Herz-Kreislauf-Probleme haben oder wenn das medizinische Personal davon abrät.  Es wird zudem nicht empfohlen, diese ohne einen Mitarbeiter der SHA Wellness Clinic in Anspruch zu nehmen, der Sie anweist und überwacht. Im Falle von Minderjährigen dürfen diese nur unter Aufsicht ihrer Eltern und/oder Erziehungsberechtigten genutzt werden. Die täglichen Öffnungszeiten des Hydrotherapie-Rundkurses sind von 08:00 Uhr bis 21:00 Uhr. In der Zeit von 15:00 Uhr bis 16:00 Uhr kann er ausschließlich von Frauen genutzt werden. Die Öffnungszeiten des Outdoor-Pools sind  im Sommer von 09:00 Uhr bis 19:30 Uhr. Gemäß den Hygienevorschriften muss vor jedem Tauchgang geduscht werden. Darüber hinaus wird der Pool aufgrund der Natur unserer Einrichtungen nicht von einem Rettungsschwimmer beaufsichtigt. Die Öffnungszeiten des Fitnessbereichs sind von 07:30 Uhr bis 20:30 Uhr.

Eine der wichtigsten Säulen der SHA-Methode ist die gesunde Ernährung. Deshalb ist bei allen Buchungen Vollpension obligatorisch. Darüber hinaus können Leistungen des Restaurants, die nicht in Anspruch genommen wurden, nicht zurückerstattet werden.

Wenn Sie eine Kushi-Diät, medizinische Tees oder eine Fastendiät haben möchten, ist eine Beratung mit einem unserer gesunden Ernährungsexperten unerlässlich.  Wir laden Sie ein, an Ihren ernährungsphysiologischen Nachfolgeterminen während Ihres Aufenthalts teilzunehmen. Auf diese Weise wird Ihre Entwicklung genau überwacht und Sie können Ihre Diät-Ergebnisse optimieren.

Im Falle der Nutzung des Parkservice wird dieser nur für das Parken genutzt. SHA Wellness Clinic lehnt jede Haftung im Falle von Feuer, Verlust, Diebstahl oder Beschädigung, aus welchem ​​Grund auch immer, ab, außer im Falle der Fahrlässigkeit eines SHA-Mitarbeiters. Ebenso wird keine Haftung für Schäden übernommen, die durch defekte oder mangelhafte Bremsen verursacht werden. Im Falle eines Schadens muss die Schadensmeldung vor dem Verlassen des Fahrzeugs eingereicht werden. Darüber hinaus ist die SHA Wellness Clinic nicht für im Fahrzeug verbliebene Gegenstände verantwortlich. Für den Parkservice wird eine nominale tägliche Gebühr erhoben.

Der Shuttle-Service der SHA Wellness Clinic ist niemals für verpasste Flüge verantwortlich, da es sich um einen reinen Transportservice von einem Punkt zum anderen handelt. Außerdem müssen Sie Änderungen an Ihrem Flug rechtzeitig melden, um Ihnen nicht 100% der vertraglich vereinbarten Leistungen in Rechnung zu stellen.

Die offiziellen Sprachen im SHA sind Spanisch und Englisch. Sollten Sie während Ihres Aufenthaltes eine Übersetzung in eine andere Sprache benötigen, ist dies gegen Aufpreis möglich und muss vorher mitgeteilt werden.

 

Richtlinien für die Bereiche der Wellness Clinic

Behandlungen und Dienstleistungen in Ihrem Programm sowie Behandlungen und Dienstleistungen gebucht vor der Ankunft, sind nicht erstattungsfähig oder gegen andere Behandlungen oder Dienstleistungen austauschbar. Nur Behandlungen und Dienstleistungen, die von unserem medizinischen Team abgelehnt werden, können durch andere ersetzt werden.

Die Stornierung/Änderung von Behandlungen und Dienstleistungen, die storniert/modifiziert werden können, müssen vor 18:00 Uhr am Vortag der Behandlung (je nach Verfügbarkeit) im Wellness Clinic-Empfangsbereich angefordert werden. Falls der Service zu einer anderen als der eingeräumten Frist storniert wird, wird Ihr Konto automatisch mit den kompletten Kosten belastet.

Ihr Konto wird mit jeder Behandlung oder zusätzlichen Dienstleistung belastet, die nicht im Programm enthalten ist.

Sollten Sie außerhalb der regulären Öffnungszeiten des Klinikbereichs medizinische oder pflegerische Leistungen benötigen, werden diese immer extra berechnet und Ihr Konto damit belastet.

Zusätzliche klinische Analysen müssen vor ihrer Leistung bezahlt oder genehmigt werden. Der Laborprozess wird erst aktiviert, nachdem Sie die Zustimmung unterschrieben haben. In keinem Fall können sie storniert werden und Sie können ebenso keine Erstattung beantragen.

Sollten Sie außerhalb des SHA Krankenhaus- oder medizinische Behandlungen benötigen, müssen diese Ihnen von einem öffentlichen oder privaten Krankenhaus oder einer Klinik Ihrer Wahl zur Verfügung gestellt werden. Alle Kosten, die bei Ihrer Heilung oder Pflege anfallen, gehen immer zu Ihren Lasten. Das schließt auch den Transport mit dem Krankenwagen oder anderen Mitteln ein, sollte dies erforderlich sein.

Einige der von SHA angebotenen Behandlungen können aufgrund ihrer klinischen Komponente nur nach Unterzeichnung einer Einverständniserklärung durchgeführt werden.

Pünktlichkeit bei Terminen, Behandlungen, Dienstleistungen oder ärztlichen Konsultationen ist obligatorisch. Der Service endet zu der geplanten Zeit, auch wenn er aufgrund einer vom Gast verursachten Verzögerung verspätet begonnen hat.

Minderjährige zwischen 12 und 16 Jahren, die eine Behandlung im SHA erhalten möchten, müssen vor der Behandlung Behandlungsformulare vorlegen, die von ihren Eltern/Erziehungsberechtigten unterschrieben wurden.

 

Bekleidungs- und Verhaltensrichtlinien

FKK ist in allen öffentlichen Bereichen der SHA Wellness Clinic verboten.

Die Benutzung des Bademantels ist den ganzen Tag über erlaubt, ausgenommen zum Abendessen im SHAmadi Restaurant, wo eine legere, aber elegante Kleidung empfohlen wird. Während des Abendessens dürfen weder Flip-Flops, Bermudas, Shorts, ärmellose Hemden, Sportkleidung, Badebekleidung noch Kleidungsstücke getragen werden, die nicht den angegebenen Eigenschaften entsprechen. 

In Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen ist das Rauchen in den Einrichtungen der SHA Wellness Clinic strengstens untersagt, um Ihr Wohlbefinden und das der anderen Gäste nicht einzuschränken. Alle unsere Suiten sind rauchfrei. Wenn unsere Mitarbeiter Hinweise auf Tabak in Ihrer Suite gefunden haben, werden Ihnen 500 Euro für die Reinigung und Geruchsbeseitigung in Rechnung gestellt.

Stille und Ruhe gehören zu den wesentliche Werten bei SHA. Um sie zu genießen, bitte wir Sie, den Lärmpegel zwischen 14:00 Uhr und 16:00 Uhr und ab 22.00 Uhr auf ein Minimum zu reduzieren.

Wenn Sie den Fernseher benutzen oder Musik hören, wählen Sie bitte eine Lautstärke, die nur in Ihrer eigenen Suite zu hören ist. Es ist untersagt, Handys in öffentlichen Bereichen zu nutzen und es ist obligatorisch, beim Betrieb von Tablets und/oder Musikplayern Kopfhörer anzuschließen.

Um eine Atmosphäre der Entspannung und Ruhe zu bewahren, ist das Mindestalter für einen Aufenthalt im SHA 12 Jahre. Die Geschäftsleitung kann jedoch in Ausnahmefällen Kind unter diesem Alter zulassen, vorausgesetzt, sie werden jederzeit von ihren Eltern und/oder Vormund begleitet und zeigen ein höfliches und respektvolles Verhalten. 

Kinder unter 12 Jahren haben keinen Zugang zu öffentlichen Bereichen, einschließlich der Wellness Clinic, Hydrotherapie, SHAmadi Restaurant, Pool, Terrassen und/oder zum Fitnessbereich. Bei Nichteinhaltung, negativen Vorfällen oder Reklamation durch andere Gäste muss die Einrichtung verlassen werden.

Jeder Gast im Alter von 12 bis 16 Jahren muss jederzeit von seinen Eltern und/oder Erziehungsberechtigten begleitet werden, wenn er den Hydrotherapie-Kreis und/oder den Fitnessbereich benutzen möchte.

Sie können SHA mit einem Haustier besuchen, solange es ein maximales Gewicht von 5 kg hat und unter der Verantwortung seines Besitzers ist, um sicherzustellen, dass es für andere Gäste keine Unannehmlichkeiten verursacht.

Der Gast kann nicht mit dem Haustier spazieren gehen, Zugang zu den öffentlichen Bereichen mit ihm haben, einschließlich der Wellness Clinic Area, Hydrotherapie-Circuit, SHAmadi Restaurant, Fitnessbereich, Schwimmbäder und Terrassen oder der Nutzung von Aufzügen. 

Im Falle eines Verstoßes müssen Sie Ihr Haustier außerhalb der SHA Wellness Clinic Einrichtungen unterbringen. Andernfalls wird Ihre Reservierung mit einer Strafzahlung von 100% storniert. Für diesen Service wird ein täglicher Aufpreis erhoben. Der Eigentümer ist für jeglichen, vom Haustier verursachten Schaden verantwortlich.