Beschäftigung

OBJETIVO

Llevar a cabo las tareas de orden, limpieza e higiene de las habitaciones y dependencias de la compañia ajustandose siempre a los estandares de calidad establecidos.

RESPONSABILIDADES

• Realizar las tareas habituales de limpieza en las habitaciones y espacios destinados al descanso de los huéspedes, informando del resultado de su labor y de posibles incidencias.
• Cumplir con los estándares en la realización de trabajos establecidos en su departamento.
• Promover un uso adecuado de los recursos y productos puestos a su disposición para el cuidado de las dependencias.
• Controlar el adecuado estado de conservación de las habitaciones y enseres de las mismas.
• Realizar, en colaboración con el resto de miembros de su departamento, las tareas de limpieza de las áreas destinadas a uso exclusivo del personal de la empresa.
• Cumplir en todo momento con la legislación establecida en materia de Prevención de Riesgos Laborales, Uso de productos de limpieza y Desinfección, Medioambiente, Emergencias e Incendios.
• Utilizar de forma activa los Equipos de Protección Individual que se le brindan.
• Colaborar con otros empleados del departamento en la ejecución de sus tareas y en la resolución de incidencias.
• Participar en los simulacros de emergencia e incendios programados.
• Colaborar con otros departamentos en la solución de incidentes de forma diligente y según estándares de servicio y calidad establecidos.
• Se comunica con huéspedes cuando es requerido para facilitar soluciones a incidencias en su ámbito de trabajo.
• Asistir a las formaciones programadas en su departamento y fomenta un aprendizaje continuo en el resto de compañeros no técnicos.
• Asegurar que cualquier incidente es reportado al Jefe Directo para su conocimiento y actuación en caso necesario.
• Mantener los estándares de apariencia y uniformidad en todo momento.
• Comprobar periódicamente que el resultado de su labor es el adecuado y cumple con los estándares de calidad del departamento y empresa.
• Colaborar en todas aquellas tareas y/o funciones que redunden en el buen funcionamiento del departamento y empresa.

COMPETENCIAS

· Competencias Especificas

- Titulación: Estudios Primarios

- Idiomas: castellano, Inglés será valorable

· Competencias de Lineas Especificas, Operario

- Competencia Tecnica

- Proactividad

- Trabajo en Equipo

- Responsabilidad

- Mejora Continua

OBJETIVO

Responsable de la gestión completa del área de Nutrition, promoviendo en todo momento, la inovación sostenible del área alineada a la vision de expansión internacional que tiene la compañia.

RESPONSABILIDADES

• Liderar el equipo de Consultores Nutricionales y los procesos que dependan del departamento.
• Responsable de la busqueda constante de la inovación y gestión efectiva del departamento.
• Realizar las consultas nutricionales, seguimientos y planes de salud incluidos en los programas SHA
• Atender cualquier solicitud por parte de nuestros clientes en relación a la alimentación.
• Participar en las actividades del SLL (Charlas, comidas con los clientes, etc)
• Atender a la prensa cuando se requiera.
• Escribir artículos para la prensa nacional o internacional cuando así se solicite.
• Participar en la elaboración de protocolos o normas de funcionamiento que mejoren la forma de trabajo interno, asi como la comunicación con los pacientes.
• Revisión y actualización de los documentos que se entregan a los pacientes.
• Comunicación con el resto de áreas clínicas (médicos, terapeutas, enfermería).
• Comunicación con el resto de departamentos, fundamentalmente con cocina y restaurante (mantener actualizado el flujo de información hacia restaurante/cocina)
• Revisión de emails y conocimiento de comunicados internos para organizar peticiones de última hora, de forma diaria..
• Participar en las reuniones del departamento de Wellness así como en las de Dirección.
• Proponer iniciativas para mejorar el funcionamiento de SHA y el servicio que se presta a nuestros clientes.Cualquier otra que le pueda ser encomendada por la dirección del área Wellness o del Centro.

COMPETENCIAS

Competencias específicas

• Titulación: Graduiado en Nutricion y Dietetica Humana, complementado con otras especialidades
• Idiomas: Español e Ingles fluido. Valorable otros idiomas

Competencias lineas jerárquicas, técnico

• Competencia Técnica
• Proactividad
• Trabajo en Equipo
• Responsabilidad
• Mejora Continua

Objetivo

Asistir a los huépedes, que lo requieran, de SHA Wellness Clinic en la prevención, evaluación, diagnóstico y tratameinto con trastornos mentales con la intención de asegurar la autonomía y la adaptación del huésped a las condiciones de su estancia.

Responsabilidades

• Las funciones principalmente serán el diagnóstico y la asistencia clínica a los huéspedes inhouse.
• Participaci'on en sesiones clínicas y análisis de resultados con un equipo clínico interdisciplinar.
• Realización de valoraciones psiquiátricas y consultas de revisión a huéspedes durante la estancia de los mismos en SHA Wellness Clinic.
• Tendrá la posibilidad de participar en proyectios de investigaciones clínicas.

COMPETENCIAS

Competencias Especificas

• Titulación: Formación médica dentro del área de Psiquiatria.
• Idiomas: Nivel alto de Inglés.

Competencias de Líneas Especificas, Operario

• Orientación al Servicio
• Proactividad
• Trabajo en Equipo
• Responsabilidad
• Mejora Continua

OBJETIVO

Responsable de todas las actividades diarias del departamento de Comfort. Asegurará que todos los estándares de limpieza en habitaciones de huéspedes son mantenidos en los niveles más altos. Asi como también de la limpieza de zonas públicas de toda la organización

RESPONSABILIDADES

• Implementación del Manual de Estándares de Limpieza de SHA en todas las áreas de responsabilidad.
• Promover y reconocer oportunidades de ofrecer un servicio de lujo y superación de expectativas.
• Asegurar una correcta resolución de peticiones de huéspedes.
• Trabajar conjuntamente con Mantenimiento para reportar cualquier defecto en habitaciones, zonas públicas o wellness de forma inmediata.
• Supervisar y promover un entorno de trabajo saludable y seguro.
• Reportar y promover actualizaciones continuas al Director de Hotel sobre el progreso y estado de cada una de las áreas de responsabilidad.
• Complementar todos los formulario requeridos (room status, discrepancy, late check out…)
• Realizar la gestión de su equipo en términos de organización de horarios para correcta cobertura, recibimiento el día 1, formación inicial, procesos de selección, procesos de formación, evaluaciones y procesos disciplinarios.
• Mantener un correcto control de inventario en todas las áreas de responsabilidad.
• Realizar proyectos puntuales de mejora identificados.
• Participar en las tareas de su departamento y actúa como ejemplo en motivación, orientación a objetivos, trabajo en equipo y uso de recursos en situaciones críticas.
• Asegurar que todo el equipo y productos de limpieza son utilizados de forma correcta y según estándares de seguridad establecidos.
• Revisar todas las llegadas VIP, de forma alternativa los late check out y mínimo 5 habitaciones de entrada o estancia diariamente.
• Realizar reuniones diarias departamentales.
• Formar y asegurar que los estándares de apariencia son seguidos en todo momento por el equipo.
• Conocer y formar al equipo en la limpieza y rutas en zonas públicas, uso de formularios de control y reportes acorde.

COMPETYENCIAS

Competencias Especificas

• Titulación: Estudios Universitarios deseables
• Idiomas: Ingles y Español fluido.
• IT: Excel avanzado, Navision.

Competencias de Lineas Especificas, HDO.

• Coach
• Capacidad Resolutiva
• Capacidad Analitica
• Orientacion a Resultados
• Integradore Interdepartamental

OBJETIVO

Proporcionar un adecuado servicio de cuidado de la salud proporcionando análisis general de salud, historial clínico, seguimiento de pruebas, recomendaciones médicas según el enfoque de la compañía

RESPONSABILIDADES

• Mantener un adecuado funcionamiento de su consulta médicas según estándares de limpieza, apariencia y disposición de material.
• Revisión de emails y conocimiento de comunicados internos de forma diaria.
• Revisión de su agenda personal y planificación de la misma en días siguientes.
• Petición de pruebas analíticas y seguimiento, informe al paciente de resultados.
• Realización de reconocimientos generales de Salud iniciales y consulta final (reportes clínicos).
• Evaluación de cuestionarios de salud previos y comunicación con el resto de áreas sobre indicaciones y contraindicaciones.
• Responder a las preguntas de los huéspedes recibidas vía email, telefónica o personalmente.
• Participar en reuniones diarias del departamento tales como seguimiento de huéspedes, discusiones clínicas, formación continua, análisis particulares de casos críticos y las propias del equipo médico.
• Mantener el sistema historias clínicas actualizado en todo momento.
• Contacto permanente con consultores macrobióticos y resto de especialistas de la compañía.
• Realizar recomendaciones de salud de otras especialidades practicadas en la compañía que sean beneficios para el objetivo o salud del huésped.
• Preparar el relevo de médicos de forma diaria.
• Trabajar en equipo, conocer lo que ocurre en el resto de áreas de la Clínica y ayudar a los huéspedes siempre que sea posible.
• Asegurar que cualquier incidente es reportado al Jefe Directo para su conocimiento y actuación en caso necesario.
• Seguir las políticas de imagen pública y uniformidad en todo momento.

COMPETENCIAS

Competencias Especificas

• Titulación: Estudio Universitarios. Grado de Enfermería
• Idiomas: Ingles y Español fluido varorable
• IT: Navision (deseable)

Competencias Líneas Especificas, Operario

• Orientación al Servicio
• Proactividad
• Trabajo en Equipo
• Responsabilidad
• Mejora Continua

Competencias SHA

• Cuidar
• Evolución
• Felicidad
• Integridad
• Excelencia

OBJETIVO

Responsable de la coordinación y gestión del equipo de Guest Service asegurandose que todos los procesos internos se cumplen siguiendo los estandares de calidad establecidos por la compañía.

RESPONSABILIDADES

• Gestionar de forma eficiente todas las areas dentro del departamento Guest Service.
• Responsable de la coordinación eficiente del flujo de trabajo entre los departamento de Engineering, Housekeeping y Guest Service con la intención de alcanzar los objetivos de calidad establecidos por la compañía.
• Gestionar y coordinar todos los procesos internos pertenecientes al área de Guest Service, analizando los mismos y adecuandolos al entorno concreto en cada momento del departamento.
• De igual forma, asegurarse que los estándares de calidad, políticas internas y normativa son siempre conocidas y comprendidas por todas las personas del equipo y son seguidas de manera adecuada.
• Responsable de la elaboración y seguimiento del manning del area de Guest Service, conjuntamente con Director of Rooms, con la intención de contar con el equipo adecuado en cada momento concreto durante el año.
• Responsable de configurar y dar seguimiento al CAPEX del área con la intención de aseguraros todas las instalaciones están en el mejor estado posible.
• Responsable de establecer procedimeintos para asegurarse que todas las estancias de la compañía están en la mejor forma posible con la intencion de dar el mejor servicio a los huespedes.
• Colaborar con el departamento de Sales & Marketing en la promoción de acciones de venta, implementando programas de upselling, asi como la gestión de otras promociones.

COMPETENCIAS

Competencias Especificas

• Titulacion: Estudios universitarios (deseables)
• Idiomas: Inglés y Español fluido. Valorable otros idiomas.
• IT: Excel avanzado, Navision.

Competencias de Lineas Jerárquicas, HOD

• Competencia Técnica
• Proactividad
• Trabajo en Equipo
• Responsabilidad
• Mejora Continua

OBJETIVO

Responsable, conjuntamente Medical Services & Natural Therapies Coordinator, de toda la coordinación, ejecución y promoción del área de Psicología de la organización.

RESPONSABILIDADES

• Responsable directo, con  colaboración de Clinic Coordinador, del área de psicología de la organización.
• Participación activa en la atención a los pacientes que requieran el servicio psicológica tanto a nivel preventivo y correctivo.
• Responsable directo de la promoción de dicha área entre los huéspedes al igual que con los empleados internos.
• Responsable de impartir formación tanto interna, pero sobre todo externa (a los huéspedes) de todo lo relacionado con los ámbitos de la psicología, especialmente  enfocados a los tratamientos llevados acabo en la organización.
• Responsable de conocer y colaborar con las demás áreas dentro del departamento de clínica, con la intención de dar un servicio al huésped lo más completo posible.

COMPETENCIAS

Competencias Especificas

• Titulación: Licenciatura en Psicologia con especialidad clinica
• Idiomas: Ingles y Español fluido.
• IT: Excel avanzado, Navision.

Competencias de Líneas Especificas, Operario

• Orientacion al Servicio
• Proactividad
• Trabajo en Equipo
• Responsabilidad
• Mejora Continua