Beschäftigung

¿Cómo es trabajar en SHA?

En SHA vivimos y sentimos nuestros valores como parte esencial del día a día. Reflejamos de manera genuina nuestra felicidad en cada una de nuestras acciones, demostrando pasión, y buscamos la constante evolución a través de la excelencia.

En SHA nos gusta marcar la diferencia. Innovamos y cuidamos a nuestros talentos, dándoles la oportunidad de trabajar en un ambiente único y en constante evolución. Nuestros Talentos son el eje y la esencia de SHA. Son quienes hacen posible el camino hacia la excelencia.

Por ello, nos comprometemos a nutrir tu carrera profesional, a ayudarte a aplicar hábitos de vida saludable en tu día a día, y al cuidado del entorno en el que desempeñarás tu carrera profesional.

¿Por qué trabajar en SHA?

• Porque tu trabajo tendrá un gran impacto en el mundo
• Porque cuidamos genuinamente de nuestros talentos y huéspedes, así como de la comunidad y el planeta
• Vivimos nuestros valores y actuamos de acuerdo con ellos
• En SHA pertenecerás a una familia multicultural e inclusiva, junto a profesionales de primer nivel internacional
• Serás parte de una marca líder y en proceso de expansión, y estamos orgullosos de ser una empresa española internacional en crecimiento
• Invertimos en la salud y en el bienestar de nuestros talentos
• Te apoyamos para que vivas con pasión tu vocación, alcanzando la mejor versión de ti mismo
• Apostamos por el desarrollo de tu carrera profesional
• Celebramos los logros y nos tomamos en serio la felicidad
• Comida saludable para talentos... ¡elaborada por nuestros chefs de SHA!
• Programa SHA Talent Membership: bonificaciones en comercios de la zona: gasolineras, supermercados, gimnasios...
• Oficinas en las mismas instalaciones, junto al mar y rodeadas por el Parque Natural de la Serra Gelada, en El Albir.

Sobre el puesto

El Departamento de Recepción Clínica & Wellness es el encargado de cuidar de nuestros huéspedes, asegurándoles la información y la gestión de sus necesidades dentro del establecimiento. Para ello, la figura del Wellness Clinic Supervisor es fundamental para asegurar que el equipo gestiona de manera eficiente todas las necesidades de los huéspedes apoyándoles en las tareas diarias, liderando el equipo, motivando a los talentos y asegurándose de que cuentan de todos los recursos y conocimientos para el desempeño de sus funciones.

Junto con el Wellness Clinic Manager, apoya e implementa y evalúa la calidad del servicio brindado a los huéspedes por parte del equipo, y es el máximo responsable del correcto funcionamiento operativo del departamento implementando los procedimientos y aportando mejora continua a los mismos.

¿Qué esperamos de ti?

• Supervisar diariamente el desempeño profesional de todos los talentos del departamento garantizando la excelencia del servicio al cliente a través del cumplimiento de los procedimientos y protocolos de servicio.
• Formar y tutorizar a los talentos tanto en su proceso de incorporación como su carrera profesional dentro de la compañía en todos los procedimientos y herramientas implementadas garantizando la mejora continua y evolución de los mismos.
• Gestionar las incidencias y necesidades diarias de los huéspedes para obtener la satisfacción de los mismos
• Responsable de que el equipo tenga el máximo conocimiento sobre:

• Productos y servicios ofrecidos
• Políticas internas de la compañía
• Protocolos y procedimientos del propio departamento, así como los transversales que afecten al área y al servicio proporcionado desde la recepción.

• Asegurar la consistencia del trabajo de recepción en cuanto a estándares marcados y el alineamiento de los talentos sobre la cultura y valores corporativos
• Realizar un filtrado de aquellos temas relevantes para poder asistir al manager del departamento en la optimización de sus responsabilidades
• Anticipar necesidades tanto de talentos como de huéspedes de manera proactiva
• Liderar y monitorizar los “briefings” departamentales diariamente en ausencia del manager
• Verificación diaria de la correcta facturación de los servicios ofrecidos durante el día
• Ser el puente de comunicación entre WCR, el manager y la dirección, y de WCR con el resto de las áreas
• Velar permanentemente por la aplicación de las normas establecidas en los protocolos, y los principios contenidos en SHA Code y motivar en la implementación de la cultura y valores corporativos “SHA Spirit”
• Coordinación, planificación y previsión, de las necesidades de los huéspedes para atender la demanda de tratamientos y servicios, a fin de optimizarlos y maximizar así las ventas
• Supervisar los horarios de personal y las vacaciones creadas por el jefe de departamento, y volcarlo en tiempo y forma en el programa interno
• Gestión de incidencias y comunicados a Capital Humano
• Liderar el proceso de elaboración de protocolos y normas de funcionamiento que mejoren el trabajo interno, así como la comunicación e interacción con los huéspedes

Competencias específicas

• Titulación: Estudios Universitarios (deseable)
• Idiomas: Inglés y español fluido. Francés y/o ruso será deseable
• IT: Excel avanzado, Navision (deseable).

Competencias líneas jerárquicas

• Orientación al servicio
• Proactividad
• Trabajo en equipo
• Responsabilidad
• Mejora continua

Competencias clave

• Growth-minded: tener mentalidad emprendedora, con una búsqueda constante de crecimiento y superación.
• Self-analytical skills: ser autocrítico/a de cada acción y decisión tomada. Saber reconocer que siempre hay oportunidades para mejorar.
• Constant learning: inquietud por aprender y por buscar nuevos conocimientos para evolucionar continuamente.
• Commonsense & excellence: mostrar sentido común y atención al detalle para alcanzar la excelencia.
• Passionate attitude: ser un apasionado/a de lo que haces, sacando el mayor provecho de cada vivencia, siempre con la mejor actitud y disposición.
• Energetic & proactive: poseer una actitud enérgica y dinámica en el día a día, así como proactiva en la búsqueda de soluciones creativas.
• Emotional intelligence: demostrar inteligencia emocional, así como actitud positiva y resolutiva.

Competencias en valores SHA

• Excelencia: actuamos con excelencia en todo lo que hacemos, haciendo de ello un hábito.
• Evolución: asumimos un compromiso de mejora e innovación constantes.
• Integridad: primamos la honestidad y la lealtad en todas nuestras acciones.
• Cuidar: cuidamos genuinamente de nuestros huéspedes, nuestro equipo, nuestro planeta y nuestros recursos.
• Felicidad: disfrutamos del camino haciendo frente a los retos con pasión e ilusión.

OBJETIVO

Supervisión del área y de todos los talestos de Guest Service de manera eficiente y eficazmente, o en ausencia del Mánager del Departamento.

RESPONSABILIDADES

• Dar la bienvenida, realizar el tour de bienvenida y el rooming de todos nuestros huéspedes.

• Asignación y control de gestión de VIP.

• Realizar seguimiento a huéspedes según la periodicidad y el protocolo establecido en SOP´s.

• Mantenimiento de los Profiles con la información recogida en distintos puntos de SHA.

• Realizar el feedback final de huéspedes antes de su salida de SHA y realizar su despedida según SOP.

• Realizar la llamada Post-Estancia de huéspedes según lo establecido en SOP.

• Promover las actividades de SHA Academy entre nuestros huéspedes.

• Conocer, promover e informar a nuestros huéspedes sobre nuestro Programa de CRM.

• Centralizar la información de feedback entre clínica y hotel.

• Revisar los profiles de huéspedes antes de llegada y asegurar el seguimiento de estancias recuperables.

• Gestionar los GIA de forma diaria y su seguimiento.

• Gestionar reporte de VIP, amenities y pedidos especiales.

• Demuestra trabajo en equipo en todo momento para satisfacer las necesidades de los huéspedes.

• Se mantiene al corriente de los cambios en servicios internos de SHA así como actualizaciones de SOP en todo momento.

• Gestionar emails, correo y otras peticiones de huéspedes.

• Gestionar las quejas de huéspedes y comentarios relacionados con el departamento o generales cuando sea necesario para asegurar la máxima satisfacción de los huéspedes.

COMPETENCIAS PRINCIPALES

COMPETENCIAS ESPECÍFICAS

• Titulación: FP o Estudios Universitarios
• Idiomas: Ingles y Español fluido.
• IT: Excel avanzado, Navision.

COMPETENCIAS LINEAS JERÁRQUICAS

• Orientación al servicio
• Proactividad
• Trabajo en Equipo
• Responsabilidad
• Mejora Continua

COMPETENCIAS CLAVE

• Growth-minded, Tener mentalidad emprendedora, con una búsqueda constante de crecimiento y superación.
• Self-analytical skills, Ser autocrítico/a de cada acción y decisión tomada. Saber reconocer que siempre hay oportunidades para mejorar.
• Constant learning, Inquietud por aprender y por buscar nuevos conocimientos para evolucionar continuamente.
• Common sense & excellence, Demostrar sentido común y atención al detalle para alcanzar la excelencia.
• Passionate attitude, Ser un apasionado/a de lo que haces, sacando el mayor provecho de cada vivencia, siempre con la mejor actitud y disposición.
• Energetic & proactive, Poseer una actitud enérgica y dinámica en el día a día, así como proactiva en la búsqueda de soluciones creativas.
• Emotional intelligence, Demostrar inteligencia emocional, así como actitud positiva y resolutiva.

COMPETENCIAS EN VALORES SHA

• Excelencia, Actuamos con excelencia en todo lo que hacemos, haciendo de ello un hábito.
• Evolución, Asumimos un compromiso de mejora e innovación constantes.
• Integridad, Primamos la honestidad y la lealtad en todas nuestras acciones.
• Cuidar, Cuidamos genuinamente de nuestros huéspedes, nuestro equipo, nuestro planeta y nuestros recursos.
• Felicidad, Disfrutamos del camino haciendo frente a los retos con pasión e ilusión.

OBJETIVO

Proporcionar un adecuado servicio de cuidado de la salud proporcionando análisis general de salud, historial clínico, seguimiento de pruebas, recomendaciones médicas según el enfoque de la compañía

RESPONSABILIDADES

• Mantener un adecuado funcionamiento de su consulta médicas según estándares de limpieza, apariencia y disposición de material.
• Revisión de emails y conocimiento de comunicados internos de forma diaria.
• Revisión de su agenda personal y planificación de la misma en días siguientes.
• Petición de pruebas analíticas y seguimiento, informe al paciente de resultados.
• Realización de reconocimientos generales de Salud iniciales y consulta final (reportes clínicos).
• Evaluación de cuestionarios de salud previos y comunicación con el resto de áreas sobre indicaciones y contraindicaciones.
• Responder a las preguntas de los huéspedes recibidas vía email, telefónica o personalmente.
• Participar en reuniones diarias del departamento tales como seguimiento de huéspedes, discusiones clínicas, formación continua, análisis particulares de casos críticos y las propias del equipo médico.
• Mantener el sistema historias clínicas actualizado en todo momento.
• Contacto permanente con consultores macrobióticos y resto de especialistas de la compañía.
• Realizar recomendaciones de salud de otras especialidades practicadas en la compañía que sean beneficios para el objetivo o salud del huésped.
• Preparar el relevo de médicos de forma diaria.
• Trabajar en equipo, conocer lo que ocurre en el resto de áreas de la Clínica y ayudar a los huéspedes siempre que sea posible.
• Asegurar que cualquier incidente es reportado al Jefe Directo para su conocimiento y actuación en caso necesario.
• Seguir las políticas de imagen pública y uniformidad en todo momento.

COMPETENCIAS PRINCIPALES

COMPETENCIAS ESPECÍFICAS

• Titulación: Estudios Universitarios.
• Idiomas: Ingles y Español fluido.
• IT: Excel avanzado, Navision.

COMPETENCIAS LINEAS JERÁRQUICAS

• Orientación al servicio
• Proactividad
• Trabajo en Equipo
• Responsabilidad
• Mejora Continua

COMPETENCIAS CLAVE

• Growth-minded, Tener mentalidad emprendedora, con una búsqueda constante de crecimiento y superación.
• Self-analytical skills, Ser autocrítico/a de cada acción y decisión tomada. Saber reconocer que siempre hay oportunidades para mejorar.
• Constant learning, Inquietud por aprender y por buscar nuevos conocimientos para evolucionar continuamente.
• Common sense & excellence, Demostrar sentido común y atención al detalle para alcanzar la excelencia.
• Passionate attitude, Ser un apasionado/a de lo que haces, sacando el mayor provecho de cada vivencia, siempre con la mejor actitud y disposición.
• Energetic & proactive, Poseer una actitud enérgica y dinámica en el día a día, así como proactiva en la búsqueda de soluciones creativas.
• Emotional intelligence, Demostrar inteligencia emocional, así como actitud positiva y resolutiva.

COMPETENCIAS EN VALORES SHA

• Excelencia, Actuamos con excelencia en todo lo que hacemos, haciendo de ello un hábito.
• Evolución, Asumimos un compromiso de mejora e innovación constantes.
• Integridad, Primamos la honestidad y la lealtad en todas nuestras acciones.
• Cuidar, Cuidamos genuinamente de nuestros huéspedes, nuestro equipo, nuestro planeta y nuestros recursos.
• Felicidad, Disfrutamos del camino haciendo frente a los retos con pasión e ilusión.

OBJETIVO

Realizar la auditoria nocturna diaria de todos los puntos de venta del establecimiento.

RESPONSABILIDADES

• Chequear detalladamente los cobros y gastos que se realizan en el sistema.
• Manejar la caja y efectivo según políticas internas.
• Revisar la caja en la apertura y cierre de turno para asegurar que las cantidades siempre están cuadradas.
• Controlar y gestionar las peticiones especiales y de transfers de los huéspedes.
• Se mantiene al corriente de los cambios en servicios internos de SHA así como actualizaciones de SOP en todo momento.
• Actualizar diariamente los programas internos para el correcto seguimiento de cada uno de nuestros huéspedes, manteniendo en todo momento la confidencialidad sobre sus perfiles.
• Informar y promover tanto el concepto como los servicios que se pueden encontrar en SHA.
• Gestionar entradas de correos electrónicos de manera adecuada y correcta.
• Ser un embajador de SHA siendo el SHA Code la forma diaria de marcar la diferencia.
• Colaborar con sus compañeros con actitud de mejora continúa por el bien del departamento y la empresa.

COMPETENCIAS PRINCIPALES

COMPETENCIAS ESPECÍFICAS

• Titulación: FP o Especialización.
• Idiomas: Ingles y Español fluido.
• IT: Excel avanzado, Navision.

COMPETENCIAS LINEAS JERÁRQUICAS

• Orientación al servicio
• Proactividad
• Trabajo en Equipo
• Responsabilidad
• Mejora Continua

COMPETENCIAS CLAVE

• Growth-minded, Tener mentalidad emprendedora, con una búsqueda constante de crecimiento y superación.
• Self-analytical skills, Ser autocrítico/a de cada acción y decisión tomada. Saber reconocer que siempre hay oportunidades para mejorar.
• Constant learning, Inquietud por aprender y por buscar nuevos conocimientos para evolucionar continuamente.
• Common sense & excellence, Demostrar sentido común y atención al detalle para alcanzar la excelencia.
• Passionate attitude, Ser un apasionado/a de lo que haces, sacando el mayor provecho de cada vivencia, siempre con la mejor actitud y disposición.
• Energetic & proactive, Poseer una actitud enérgica y dinámica en el día a día, así como proactiva en la búsqueda de soluciones creativas.
• Emotional intelligence, Demostrar inteligencia emocional, así como actitud positiva y resolutiva.

COMPETENCIAS EN VALORES SHA

• Excelencia, Actuamos con excelencia en todo lo que hacemos, haciendo de ello un hábito.
• Evolución, Asumimos un compromiso de mejora e innovación constantes.
• Integridad, Primamos la honestidad y la lealtad en todas nuestras acciones.
• Cuidar, Cuidamos genuinamente de nuestros huéspedes, nuestro equipo, nuestro planeta y nuestros recursos.
• Felicidad, Disfrutamos del camino haciendo frente a los retos con pasión e ilusión.

OBJETIVO

Responsable de la coordinación a nivel administrativo de toda la documentación médica de todos los pacientes de la clínica, así como la asistencia generalizada en tareas administrativas a Direccion de Clinica y Coordinacion Médica.

RESPONSABILIDADES

• Responsable de la organización y archivo interno de todos los resultados de pruebas analíticas de todos los huéspedes (genéticas y extras de cualquier laboratorio).
• Tramitar todos los resultados que llegan de laboratorio.
• Gestionar el envío de los resultados a los pacientes.
• Responsable de llevar al día todos los resultados de los pacientes.
• Coordinar con los profesionales médicos la realización de informes médicos en el tiempo estipulado y enviarlos a los huéspedes en la forma y tiempo adecuados.
• Hacer seguimiento personal de las solicitudes de la especialista en genética y darle reporte diario.
• Revisar albaranes y facturas de farmacias, así como las facturas de los laboratorios.
• Preparar cabinas para especialistas ( material, utensilios, distribución, batas, activity list).
• Gestionar facturas médicas para las compañías de seguros.
• Solicitud, seguimiento y gestión de pruebas con HCB, Clínica Palomares así como de cualquier otra clínica que sea de interés para SHA.
• Seguimiento aplicación con la plataforma CITRIX de HCB.
• Gestionar los pedidos de farmacio de carácter urgente.
• Detectar y resolver incidencias que ocurren con pagos de clientes posteriores a su salida.
• Asegurarse de mantener en todo momento la confidencialidad de datos de pacientes. Recolectar y triturar la documentación confidencial del departamento de enfermería.

COMPETENCIAS PRINCIPALES

COMPETENCIAS ESPECÍFICAS

• Titulación: Estudios Universitarios.
• Idiomas: Ingles y Español fluido.
• IT: Excel avanzado, Navision.

COMPETENCIAS LINEAS JERÁRQUICAS

• Orientación al servicio
• Proactividad
• Trabajo en Equipo
• Responsabilidad
• Mejora Continua

COMPETENCIAS CLAVE

• Growth-minded, Tener mentalidad emprendedora, con una búsqueda constante de crecimiento y superación.
• Self-analytical skills, Ser autocrítico/a de cada acción y decisión tomada. Saber reconocer que siempre hay oportunidades para mejorar.
• Constant learning, Inquietud por aprender y por buscar nuevos conocimientos para evolucionar continuamente.
• Common sense & excellence, Demostrar sentido común y atención al detalle para alcanzar la excelencia.
• Passionate attitude, Ser un apasionado/a de lo que haces, sacando el mayor provecho de cada vivencia, siempre con la mejor actitud y disposición.
• Energetic & proactive, Poseer una actitud enérgica y dinámica en el día a día, así como proactiva en la búsqueda de soluciones creativas.
• Emotional intelligence, Demostrar inteligencia emocional, así como actitud positiva y resolutiva.

COMPETENCIAS EN VALORES SHA

• Excelencia, Actuamos con excelencia en todo lo que hacemos, haciendo de ello un hábito.
• Evolución, Asumimos un compromiso de mejora e innovación constantes.
• Integridad, Primamos la honestidad y la lealtad en todas nuestras acciones.
• Cuidar, Cuidamos genuinamente de nuestros huéspedes, nuestro equipo, nuestro planeta y nuestros recursos.
• Felicidad, Disfrutamos del camino haciendo frente a los retos con pasión e ilusión.

Sobre el puesto:

Buscamos un profesional que proporcione una atención médica de excelente calidad mediante el reconocimiento de los pacientes y el tratamiento de las enfermedades. Desempeñando tareas destinadas a la prevención y fomento de hábitos saludables.

Su objetivo principal es el de contribuir a lograr el mejor estado de salud y bienestar posible de los pacientes, ejerciendo para ello una atención médica oportuna, integral, personalizada, humanizada, continua y eficiente.

Cuáles son las funciones a desempeñar:

• Evaluar cuestionarios de salud previos y comunicar con el resto de las áreas sobre indicaciones y contraindicaciones
• Asesorar adecuadamente sobre hábitos saludables y medidas preventivas para promover la salud en general
• Establecer un diagnóstico informado basado en los conocimientos científicos y la historia clínica del paciente
• Recetar e interpretar las pruebas de laboratorio para obtener más información sobre anomalías e infecciones subyacentes
• Fomentar un ambiente de confianza y comprensión hacia los pacientes
• Permanecer al corriente de los avances y mejores prácticas en medicina asistiendo a congresos y seminarios
• Participar en reuniones diarias del departamento tales como seguimiento de huéspedes, discusiones clínicas, formación continua, análisis particulares de casos críticos y las propias del equipo médico
• Mantener el sistema de historias clínicas actualizado en todo momento. Dejar constancia en la historia clínica del paciente de sus prescripciones e indicaciones, contraindicaciones, y cualquier hecho relevante
• Responder a las preguntas de los pacientes que realizan por los diferentes canales habilitados como email, teléfono o en consulta presencial
• Tener contacto permanente con consultores nutricionales y resto de especialistas de la compañía
• Realizar recomendaciones de salud de otras especialidades practicadas en la compañía que sean beneficios para el objetivo o salud del paciente
• Trabajar en equipo, conocer lo que ocurre en el resto de área de la Clínica y ayudar a los pacientes siempre que sea posible
• Asegurar que cualquier incidente es reportado al responsable directo para su conocimiento y actuación en caso necesario

Competencias específicas:

• Titulación: estudios universitarios
• Idiomas: inglés y español fluido
• IT: Excel avanzado, Navision

Competencias líneas jerárquicas:

• Orientación al servicio
• Proactividad
• Trabajo en Equipo
• Responsabilidad
• Mejora Continua

Competencias clave:

• Growth-minded:tener mentalidad emprendedora, con una búsqueda constante de crecimiento y superación.
• Self-analyticalskills:ser autocrítico/a de cada acción y decisión tomada. Saber reconocer que siempre hay oportunidades para mejorar.
• Constantlearning:inquietud por aprender y por buscar nuevos conocimientos para evolucionar continuamente.
• Commonsense&excellence:semostrar sentido común y atención al detalle para alcanzar la excelencia.
• Passionateattitude:ser un apasionado/a de lo que haces, sacando el mayor provecho de cada vivencia, siempre con la mejor actitud y disposición.
• Energetic&proactive:poseer una actitud enérgica y dinámica en el día a día, así como proactiva en la búsqueda de soluciones creativas.
• Emotionalintelligence:demostrar inteligencia emocional, así como actitud positiva y resolutiva.

Competencias en valores SHA:

• Excelencia: actuamos con excelencia en todo lo que hacemos, haciendo de ello un hábito.
• Evolución: asumimos un compromiso de mejora e innovación constantes.
• Integridad: primamos la honestidad y la lealtad en todas nuestras acciones.
• Cuidar: cuidamos genuinamente de nuestros huéspedes, nuestro equipo, nuestro planeta y nuestros recursos.
• Felicidad: disfrutamos del camino haciendo frente a los retos con pasión e ilusión.

OBJETIVO

Gestionar y realizar todas las acciones encaminadas a satisfacer las expectativas del huésped facilitando en todo momento un servicio acorde con los estandares de calidad establecidos en la compañía.

RESPONSABILIDADES

• Dar la bienvenida, realizar el tour de bienvenida y el rooming de todos nuestros huéspedes.
• Asignación y control de gestión de VIP.
• Realizar seguimiento a huéspedes según la periodicidad y el protocolo establecido en SOP´s.
• Mantenimiento de los Profiles con la información recogida en distintos puntos de SHA.
• Realizar el feedback final de huéspedes antes de su salida de SHA y realizar su despedida según SOP.
• Realizar la llamada Post-Estancia de huéspedes según lo establecido en SOP.
• Promover las actividades de SHA Academy entre nuestros huéspedes.
• Conocer, promover e informar a nuestros huéspedes sobre nuestro Programa de CRM.
• Centraliza la información de feedback entre clínica y hotel.
• Revisa los profiles de huéspedes antes de llegada y asegura el seguimiento de estancias recuperables.
• Gestiona los GIA de forma diaria y su seguimiento.
• Gestiona reporte de VIP, amenities y pedidos especiales.
• Demuestra trabajo en equipo en todo momento para satisfacer las necesidades de los huéspedes.
• Se mantiene al corriente de los cambios en servicios internos de SHA así como actualizaciones de SOP en todo momento.
• Gestiona emails, correo y otras peticiones de huéspedes.
• Gestionar las quejas de huéspedes y comentarios relacionados con el departamento o generales cuando sea necesario para asegurar la máxima satisfacción de los huéspedes.

COMPETENCIAS PRINCIPALES

COMPETENCIAS ESPECÍFICAS

• Titulación: Estudios Universitarios o FP.
• Idiomas: Ingles y Español fluido.
• IT: Excel avanzado, Navision.

COMPETENCIAS LINEAS JERÁRQUICAS

• Orientación al servicio
• Proactividad
• Trabajo en Equipo
• Responsabilidad
• Mejora Continua

COMPETENCIAS CLAVE

• Growth-minded, Tener mentalidad emprendedora, con una búsqueda constante de crecimiento y superación.
• Self-analytical skills, Ser autocrítico/a de cada acción y decisión tomada. Saber reconocer que siempre hay oportunidades para mejorar.
• Constant learning, Inquietud por aprender y por buscar nuevos conocimientos para evolucionar continuamente.
• Common sense & excellence, Demostrar sentido común y atención al detalle para alcanzar la excelencia.
• Passionate attitude, Ser un apasionado/a de lo que haces, sacando el mayor provecho de cada vivencia, siempre con la mejor actitud y disposición.
• Energetic & proactive, Poseer una actitud enérgica y dinámica en el día a día, así como proactiva en la búsqueda de soluciones creativas.
• Emotional intelligence, Demostrar inteligencia emocional, así como actitud positiva y resolutiva.

COMPETENCIAS EN VALORES SHA

• Excelencia, Actuamos con excelencia en todo lo que hacemos, haciendo de ello un hábito.
• Evolución, Asumimos un compromiso de mejora e innovación constantes.
• Integridad, Primamos la honestidad y la lealtad en todas nuestras acciones.
• Cuidar, Cuidamos genuinamente de nuestros huéspedes, nuestro equipo, nuestro planeta y nuestros recursos.
• Felicidad, Disfrutamos del camino haciendo frente a los retos con pasión e ilusión.

OBJETIVO

Llevar a cabo las tareas de orden, limpieza e higiene de las habitaciones y dependencias de la compañia ajustandose siempre a los estandares de calidad establecidos.

RESPONSABILIDADES

• Realizar las tareas habituales de limpieza en las habitaciones y espacios destinados al descanso de los huéspedes, informando del resultado de su labor y de posibles incidencias.
• Cumplir con los estándares en la realización de trabajos establecidos en su departamento.
• Promover un uso adecuado de los recursos y productos puestos a su disposición para el cuidado de las dependencias.
• Controlar el adecuado estado de conservación de las habitaciones y enseres de las mismas.
• Realizar, en colaboración con el resto de miembros de su departamento, las tareas de limpieza de las áreas destinadas a uso exclusivo del personal de la empresa.
• Cumplir en todo momento con la legislación establecida en materia de Prevención de Riesgos Laborales, Uso de productos de limpieza y Desinfección, Medioambiente, Emergencias e Incendios.
• Utilizar de forma activa los Equipos de Protección Individual que se le brindan.
• Colaborar con otros empleados del departamento en la ejecución de sus tareas y en la resolución de incidencias.
• Participar en los simulacros de emergencia e incendios programados.
• Colaborar con otros departamentos en la solución de incidentes de forma diligente y según estándares de servicio y calidad establecidos.
• Se comunica con huéspedes cuando es requerido para facilitar soluciones a incidencias en su ámbito de trabajo.
• Asistir a las formaciones programadas en su departamento y fomenta un aprendizaje continuo en el resto de compañeros no técnicos.
• Asegurar que cualquier incidente es reportado al Jefe Directo para su conocimiento y actuación en caso necesario.
• Mantener los estándares de apariencia y uniformidad en todo momento.
• Comprobar periódicamente que el resultado de su labor es el adecuado y cumple con los estándares de calidad del departamento y empresa.
• Colaborar en todas aquellas tareas y/o funciones que redunden en el buen funcionamiento del departamento y empresa.

COMPETENCIAS PRINCIPALES

COMPETENCIAS ESPECÍFICAS

• Titulación: No requiere titulación.
• Idiomas: Ingles y Español fluido.
• IT: Excel avanzado, Navision.

COMPETENCIAS LINEAS JERÁRQUICAS

• Orientación al servicio
• Proactividad
• Trabajo en Equipo
• Responsabilidad
• Mejora Continua

COMPETENCIAS CLAVE

• Growth-minded, Tener mentalidad emprendedora, con una búsqueda constante de crecimiento y superación.
• Self-analytical skills, Ser autocrítico/a de cada acción y decisión tomada. Saber reconocer que siempre hay oportunidades para mejorar.
• Constant learning, Inquietud por aprender y por buscar nuevos conocimientos para evolucionar continuamente.
• Common sense & excellence, Demostrar sentido común y atención al detalle para alcanzar la excelencia.
• Passionate attitude, Ser un apasionado/a de lo que haces, sacando el mayor provecho de cada vivencia, siempre con la mejor actitud y disposición.
• Energetic & proactive, Poseer una actitud enérgica y dinámica en el día a día, así como proactiva en la búsqueda de soluciones creativas.
• Emotional intelligence, Demostrar inteligencia emocional, así como actitud positiva y resolutiva.

COMPETENCIAS EN VALORES SHA

• Excelencia, Actuamos con excelencia en todo lo que hacemos, haciendo de ello un hábito.
• Evolución, Asumimos un compromiso de mejora e innovación constantes.
• Integridad, Primamos la honestidad y la lealtad en todas nuestras acciones.
• Cuidar, Cuidamos genuinamente de nuestros huéspedes, nuestro equipo, nuestro planeta y nuestros recursos.
• Felicidad, Disfrutamos del camino haciendo frente a los retos con pasión e ilusión.

¿Cómo es trabajar en SHA?

En SHA vivimos y sentimos nuestros valores como parte esencial del día a día. Reflejamos de manera genuina nuestra felicidad en cada una de nuestras acciones, demostrando pasión, y buscamos la constante evolución a través de la excelencia.

En SHA nos gusta marcar la diferencia. Innovamos y cuidamos a nuestros talentos, dándoles la oportunidad de trabajar en un ambiente único y en constante evolución. Nuestros Talentos son el eje y la esencia de SHA. Son quienes hacen posible el camino hacia la excelencia.

Por ello, nos comprometemos a nutrir tu carrera profesional, a ayudarte a aplicar hábitos de vida saludable en tu día a día, y al cuidado del entorno en el que desempeñarás tu carrera profesional.

¿Por qué trabajar en SHA?

· Porque tu trabajo tendrá un gran impacto en el mundo

· Porque cuidamos genuinamente de nuestros talentos y huéspedes, así como de la comunidad y el planeta

· Vivimos nuestros valores y actuamos de acuerdo con ellos

· En SHA pertenecerás a una familia multicultural e inclusiva, junto a profesionales de primer nivel internacional

· Serás parte de una marca líder y en proceso de expansión, y estamos orgullosos de ser una empresa española internacional en crecimiento

· Invertimos en la salud y en el bienestar de nuestros talentos

· Te apoyamos para que vivas con pasión tu vocación, alcanzando la mejor versión de ti mismo

· Apostamos por el desarrollo de tu carrera profesional

· Celebramos los logros y nos tomamos en serio la felicidad

· Comida saludable para talentos... ¡elaborada por nuestros chefs de SHA!

· Programa SHA Talent Membership: bonificaciones en comercios de la zona: gasolineras, supermercados, gimnasios...

· Oficinas en las mismas instalaciones, junto al mar y rodeadas por el Parque Natural de la Serra Gelada, en El Albir

Sobre el puesto

Gestionar y coordinar de forma adecuada todas las tareas operativas del departamento de boutique, asegurándose de un adecuado servicio de asesoramiento a los huéspedes que visiten cualquiera de los puntos de venta en la Boutique.

¿Qué esperamos de ti?

· Responsable de la planificación de tareas diarias de todo el equipo de Boutique conjuntamente con Boutique Manager

· Coordinar la planificación de la venta de todos los productos ubicados en la Boutique física, tanto la parte Retail como Parafarmarcia, así como Boutique online

· Seguimiento de las prescripciones realizadas por doctores y/o terapeutas para facilitar la entrega de productos a los huéspedes y participación activa en las acciones para fomentar dichas prescripciones

· Responsable del seguimiento de todos los SOP´s del departamento con la intención de dar un excelente trato al huésped

· Supervisión y ejecución de los inventarios mensuales de todos los productos en depósito, así como el inventario general dos veces al año

· Responsable, conjuntamente con Boutique Manager de la gestión de la Boutique Online mediante la modificación de contenidos con fines promocionales, pricing, y diferentes novedades

· Responsable de la organización y supervisión del cambio de imagen de la boutique

· Asegurar que todo el equipo de Boutique tiene el groomimg de las políticas de imagen pública y uniformidad en todo momento.

Competencias específicas

· Titulación: Estudios Universitarios, FP o Especialización

· Idiomas: Inglés y Español fluidos

· IT: Excel avanzado, Navision

Competencias líneas jerárquicas

· Proactividad

· Trabajo en equipo

· Responsabilidad

· Mejora continua

· Orientación al servicio

Competencias clave

· Growth-minded: tener mentalidad emprendedora, con una búsqueda constante de crecimiento y superación

· Self-analytical skills: ser autocrítico/a de cada acción y decisión tomada. Saber reconocer que siempre hay oportunidades para mejorar

· Constant learning: inquietud por aprender y por buscar nuevos conocimientos para evolucionar continuamente

· Commonsense & excellence: mostrar sentido común y atención al detalle para alcanzar la excelencia

· Passionate attitude: ser un apasionado/a de lo que haces, sacando el mayor provecho de cada vivencia, siempre con la mejor actitud y disposición

· Energetic & proactive: poseer una actitud enérgica y dinámica en el día a día, así como proactiva en la búsqueda de soluciones creativas

· Emotional intelligence: demostrar inteligencia emocional, así como actitud positiva y resolutiva.

Competencias en valores SHA

· Excelencia: actuamos con excelencia en todo lo que hacemos, haciendo de ello un hábito

· Evolución: asumimos un compromiso de mejora e innovación constantes

· Integridad: primamos la honestidad y la lealtad en todas nuestras acciones

· Cuidar: cuidamos genuinamente de nuestros huéspedes, nuestro equipo, nuestro planeta y nuestros recursos

· Felicidad: disfrutamos del camino haciendo frente a los retos con pasión e ilusión