تدابير الوقائية ضد كوفيد - 19
Rooms - Guest Service

Night Auditor

OBJETIVO

Realizar la auditoria nocturna diaria de todos los puntos de venta del establecimiento.

RESPONSABILIDADES

  • Chequear detalladamente los cobros y gastos que se realizan en el sistema.
  • Manejar la caja y efectivo según políticas internas.
  • Revisar la caja en la apertura y cierre de turno para asegurar que las cantidades siempre están cuadradas.
  • Controlar y gestionar las peticiones especiales y de transfers de los huéspedes.
  • Se mantiene al corriente de los cambios en servicios internos de SHA así como actualizaciones de SOP en todo momento.
  • Actualizar diariamente los programas internos para el correcto seguimiento de cada uno de nuestros huéspedes, manteniendo en todo momento la confidencialidad sobre sus perfiles.
  • Informar y promover tanto el concepto como los servicios que se pueden encontrar en SHA.
  • Gestionar entradas de correos electrónicos de manera adecuada y correcta.
  • Ser un embajador de SHA siendo el SHA Code la forma diaria de marcar la diferencia.
  • Colaborar con sus compañeros con actitud de mejora continúa por el bien del departamento y la empresa.

COMPETENCIAS PRINCIPALES

COMPETENCIAS ESPECÍFICAS

  • Titulación: FP o Especialización.
  • Idiomas: Ingles y Español fluido.
  • IT: Excel avanzado, Navision.

COMPETENCIAS LINEAS JERÁRQUICAS

  • Orientación al servicio
  • Proactividad
  • Trabajo en Equipo
  • Responsabilidad
  • Mejora Continua

COMPETENCIAS CLAVE

  • Growth-minded, Tener mentalidad emprendedora, con una búsqueda constante de crecimiento y superación.
  • Self-analytical skills, Ser autocrítico/a de cada acción y decisión tomada. Saber reconocer que siempre hay oportunidades para mejorar.
  • Constant learning, Inquietud por aprender y por buscar nuevos conocimientos para evolucionar continuamente.
  • Common sense & excellence, Demostrar sentido común y atención al detalle para alcanzar la excelencia.
  • Passionate attitude, Ser un apasionado/a de lo que haces, sacando el mayor provecho de cada vivencia, siempre con la mejor actitud y disposición.
  • Energetic & proactive, Poseer una actitud enérgica y dinámica en el día a día, así como proactiva en la búsqueda de soluciones creativas.
  • Emotional intelligence, Demostrar inteligencia emocional, así como actitud positiva y resolutiva.

COMPETENCIAS EN VALORES SHA

  • Excelencia, Actuamos con excelencia en todo lo que hacemos, haciendo de ello un hábito.
  • Evolución, Asumimos un compromiso de mejora e innovación constantes.
  • Integridad, Primamos la honestidad y la lealtad en todas nuestras acciones.
  • Cuidar, Cuidamos genuinamente de nuestros huéspedes, nuestro equipo, nuestro planeta y nuestros recursos.
  • Felicidad, Disfrutamos del camino haciendo frente a los retos con pasión e ilusión.