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SHA Wellness Clinic

توظيف

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Traductor/a Árabe - Freelance

Alicante

OBJETIVO

Apoyo al area de Clinica y Wellness en todos los requerimientos relacionados con Traducciones y/o Interpretanciones que surgan en la organizacion.

Trabajaras de la mano con equipos internacionales dentro de las areas de Clinica y Wellness para ofrecer al huesped el mejor servicio posible durantes sus consultas medicas o tratamientos.

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Traductor/a Ruso - Freelance

Alicante

OBJETIVO

Apoyo al area de Clinica y Wellness en todos los requerimientos relacionados con Traducciones y/o Interpretanciones que surgan en la organizacion.

Trabajaras de la mano con equipos internacionales dentro de las areas de Clinica y Wellness para ofrecer al huesped el mejor servicio posible durantes sus consultas medicas o tratamientos.

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Traductor/a Francés - Freelance

El Albir

OBJETIVO

Apoyo al area de Clinica y Wellness en todos los requerimientos relacionados con Traducciones y/o Interpretanciones que surgan en la organizacion.

Trabajaras de la mano con equipos internacionales dentro de las areas de Clinica y Wellness para ofrecer al huesped el mejor servicio posible durantes sus consultas medicas o tratamientos.

 

 

 

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Terapeuta Esteticista - Inglés Alto

Alicante

OBJETIVO

Colaborar con sus superiores para el mantenimiento de los más altos niveles de calidad y profesionalidad en todos los aspectos operacionales. Asegurar que todos los tratamientos que se realizan tengan los niveles de ejecución, higiene y de rendimiento de acuerdo y cumpliendo estándares de calidad establecidos

RESPONSABILIDADES

• Atender al cliente, responder a sus necesidades y expectativas
• Realizar funciones de trabajo con atención al detalle, a la velocidad y a la precisión
• Trabajar coherentemente con los compañeros de trabajo como parte de un equipo.
• Mantener la confidencialidad de la información de los clientes y de los datos pertinentes del hotel
• Revisar, cuidar y velar todos los materiales y maquinarias de trabajo, productos, reponer existencias, limpieza y higiene de las zonas de tratamiento
• Seguir estándares establecido para los procedimientos de masajes y/o tratamientos
• Mantener un nivel adecuado de existencias de productos y hacer un uso eficiente de estos, utilizando únicamente las cantidades recomendadas
• Mantener un nivel de servicio y desempeño excelente
• Estar presente en eventos y formaciones cuando sea necesario
• Mantener un alto nivel de cuidado y de higiene personal
• Responsable del suministro de almacenamientos necesarios en las cabinas de tratamiento (aceites y todos los productos, consumibles y materiales utilizados por los terapeutas durante la realización de sus tratamientos)
• Aplicar permanentemente las normas establecidas en los protocolos de servicios.
• Cumplir las normas en cuanto a la preparación, decoración y higiene de cabinas de tratamiento
• Verificar comunicados médicos de huéspedes con condiciones médicas aplicables
• Introducir información médica relevante de huéspedes en la base de datos de NAVISON.
• Atender cualquier inquietud o solicitud de los huéspedes en relación a los tratamientos
• Recolectar feedbacks de huéspedes sobre las terapias y comunicarlas a sus superiores
• Aplicar en todo momento los principios contenidos en el SHA Code

COMPETENCIAS

• Competencias Especificas
– Titulación: Relacionados con Wellness y terapias directamente relacionadas con balnearios médicos
– Español e Inglés alto

• Competencias de Lineas Especificas, Operario
– Orientación al Servicio
– Proactividad
– Trabajo en Equipo
– Responsabilidad
– Mejora Continua

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Peluquero/a - Inglés Alto

Alicante

OBJETIVO

Asegurar que todos los tratamientos que se realizan dentro del área de Peluqueria tengan los niveles de ejecución e higiene establecidos en los procedimientos de la compañía.

RESPONSABILIDADES

  • Responsable de atender a los huespedes dentro de los estandares establecidos por la compañía.
  • Responsable de las tareas de lavado, secado, corte, tinte y peinado cuando es requerido, asi como maquillajes de día, noche.
  • Asesorar a los huespedes en técnicas de imagen y tendencias según proceda.
  • Mantener en todo momento una imagen con altos estándares de calidad de cara a los huespedes.
  • Responsbale de la gestion de la disponibilidad de la Peluqueria a traves del sistema habilitado para ello, Navision.
  • Mantener entodo momento los estandares de limpieza dentro del área.
  • Responsable de hacer seguimiento de la satisfacción del huésped según proceda.
  • Responsbale de conocer y transmitir todos los programas ofrecidos por el área Médica y Wellness en todo momento

COMPETENCIAS

Competencias Especificas

  • Titulación: Estudios en Peluqueria y Estética preferiblemente.
  • Español e Inglés alto

Competencias de Lineas Especificas, Operario

  • Orientación al Servicio
  • Proactividad
  • Trabajo en Equipo
  • Responsabilidad
  • Mejora Continua
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Guest Service Agent - Inglés Alto

Alicante

OBJETIVO

Gestionar y realizar todas las acciones encaminadas a satisfacer las expectativas del huésped facilitando en todo momento un servicio acorde con los estandares de calidad establecidos en la compañía.

RESPONSABILIDADES

  • Dar la bienvenida, realizar el tour de bienvenida y el rooming de todos nuestros huéspedes.
  • Asignación y control de gestión de VIP.
  • Realizar seguimiento a huéspedes según la periodicidad y el protocolo establecido en SOP´s.
  • Mantenimiento de los Profiles con la información recogida en distintos puntos de SHA.
  • Realizar el feedback final de huéspedes antes de su salida de SHA y realizar su despedida según SOP.
  • Realizar la llamada Post-Estancia de huéspedes según lo establecido en SOP.
  • Promover las actividades de SHA Academy entre nuestros huéspedes.
  • Conocer, promover e informar a nuestros huéspedes sobre nuestro Programa de CRM.
  • Centraliza la información de feedback entre clínica y hotel.
  • Revisa los profiles de huéspedes antes de llegada y asegura el seguimiento de estancias recuperables.
  • Gestiona los GIA de forma diaria y su seguimiento.
  • Gestiona reporte de VIP, amenities y pedidos especiales.
  • Demuestra trabajo en equipo en todo momento para satisfacer las necesidades de los huéspedes.
  • Se mantiene al corriente de los cambios en servicios internos de SHA así como actualizaciones de SOP en todo momento.
  • Gestiona emails, correo y otras peticiones de huéspedes.
  • Gestionar las quejas de huéspedes y comentarios relacionados con el departamento o generales cuando sea necesario para asegurar la máxima satisfacción de los huéspedes.

COMPETENCIAS

Competencias Especificas

  • Titulacion: Licencitura de Economicas o similar
  • Idiomas: Ingles y Español fluido.
  • IT: Excel avanzado, Navision.

Competencias de Lineas Especificas, Tecnico

  • Orientacion al servicio
  • Proactividad
  • Trabajo en Equipo
  • Responsabilidad
  • Mejora Continua
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Aqua Therapist - Inglés Medio

Alicante

OBJETIVO

Responsable, con apoyo del Supervisor del área, de la realización de todos los tratamientos acuáticos acorde a los estándares de calidad establecidos por la compañía.

RESPONSABILIDADES

• Responsable de la realización del trabajo con atención al detalle, a la velocidad y a la precisión estando en consonancia con los estándares de calidad establecidos por la compañía dentro del área de Aqua.

• Responsable del seguimiento de los estándares de calidad establecido en la ejecución de los tratamientos.

• Revisar todos los materiales y tecnología del puesto de trabajo, repontando a Wellness Operations Manager de todos las necesidades detectadas en cabina y en el área de Aqua para la perfecta realización del trabajo.

• Mantener un nivel adecuado de existencias de productos y hacer un uso eficiente de estos.

• Responsable del suministro de almacenamientos necesarios en las cabinas de tratamiento (aceites y todos los productos, consumibles y materiales utilizados por los terapeutas durante la realización de sus tratamientos).

• Verificar los perfiles médicos de los huéspedes con la intención de adecuar el tratamiento a las condiciones médicas aplicables para cada uno de ellos.

• Hacer seguimientos post tratamiento añadiendo información médica relevante de huéspedes en la base de datos de NAVISON.

• Estar presente en eventos y formaciones cuando sea necesario.

• Mantener un alto nivel de cuidado y de higiene personal.

COMPETENCIAS

Competencias Especificas

  • Titulación: Relacionados con Wellness y terapias directamente relacionadas con balnearios médicos
  • Idiomas: Español e Inglés alto. Otros idiomas serán valorables.

Competencias de Lineas Especificas, Operario

  • Orientación al servicio
  • Proactividad
  • Trabajo en Equipo
  • Responsabilidad
  • Mejora Continua
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Psicologo/a Clínico - Inglés Alto

Alicante

OBJETIVO

Responsable, conjuntamente Medical Services & Natural Therapies Coordinator, de toda la coordinación, ejecución y promoción del área de Psicología de la organización.

RESPONSABILIDADES

  • Responsable directo, con  colaboración de Clinic Coordinador, del área de psicología de la organización.
  • Participación activa en la atención a los pacientes que requieran el servicio psicológica tanto a nivel preventivo y correctivo.
  • Responsable directo de la promoción de dicha área entre los huéspedes al igual que con los empleados internos.
  • Responsable de impartir formación tanto interna, pero sobre todo externa (a los huéspedes) de todo lo relacionado con los ámbitos de la psicología, especialmente  enfocados a los tratamientos llevados acabo en la organización.
  • Responsable de conocer y colaborar con las demás áreas dentro del departamento de clínica, con la intención de dar un servicio al huésped lo más completo posible.

COMPETENCIAS

Competencias Especificas

  • Titulación: Licenciatura en Psicologia con especialidad clinica
  • Idiomas: Ingles y Español fluido.
  • IT: Excel avanzado, Navision.

Competencias de Líneas Especificas, Operario

  • Orientacion al Servicio
  • Proactividad
  • Trabajo en Equipo
  • Responsabilidad
  • Mejora Continua

 

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Boutique Supervisor - Inglés Alto

El Albir

OBJETIVO

Gestionar y coordinar de forma adecuada todas las tareas operativas del departamento de boutique, asegurándose de un adecuado servicio de asesoramiento a los huéspedes visiten cualquiera de los puntos de venta en la Boutique.

RESPONSABILIDADES

  • Responsable de la planificación de tareas diarias de todo el equipo de Boutique conjuntamente con Boutique Manager.
  • Coordinar la planificación de la venta de todos productos ubicados en la Boutique física, tanto parte Retail como Parafarmarcia, así como Boutique online.
  • Seguimiento de las prescripciones realizadas por doctores y/o terapeutas para facilitar la entrega de productos a los huéspedes y participación activa en las acciones para fomentar dichas prescripciones.
  • Responsable del seguimiento de todos los SOP´s del departamento con la intención de dar un excelente trato al huésped.
  • Supervisión y ejecución de los inventarios mensuales de todos los productos en depósito, así como el inventario general dos veces al año.
  • Responsable, conjuntamente con Boutique Manager de la gestión de la Boutique Online mediante la modificación de contenidos con fines promocionales, pricing, y diferentes novedades. 
  • Responsable de la organización y supervisión del cambio de imagen de la boutique.
  • Asegurar todo el equipo de Boutique tiene el groomimg de las políticas de imagen pública y uniformidad en todo momento.

COMPETENCIAS

Competencias Especificas

  • Titulación: Estudio Universitarios (deseable)
  • Idiomas: Ingles y Español fluido. Valorable otros idiomas.
  • IT: Excel avanzado, Navision (deseable)
  • Buena presencia

Competencias de Líneas Especificas, Supervisor

  • Coach
  • Proactividad
  • Capacidad Analítica
  • Orientación a Resultados
  • Responsabilidad
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IT Technician

Alicante

OBJETIVO

Apoyo en la ejecución y análisis de los sistemas informáticos de toda la compañía en base a las propuestas y mejoras sugeridas por el Responsable del área.

RESPONSABILIDADES

  • Mantenimiento, desarrollo y actualización de todos los sistemas de IT de la organización, incluyendo sistemas telefónicos, hardware, software, telefonía móvil.
  • Responsable administrativo del office network, incluyendo routers locales, sistema inalámbrico y servicios de internet.
  • Responsable, con apoyo del equipo de IT, de continuar mejorando los sistemas informáticos de la organización a través de propuestas.
  • Responsable de dar un servicio excepcional en lo relacionado con la atención al cliente interno en todas las tardeas de mantenimiento de sistemas que puedan surgir.
  • Habilidad de comunicación con personas técnicas y no técnicas soportando sus necesidades en todo momento.
  • Habilidad de trabajar en un entorno de rápido movimiento y dinámico.
  • Responsable, con el apoyo del equipo de IT, de la actualización de la documentación de sistemas y manuales de usuarios.
  • Participar en forma de apoyo en el diseño, desarrollo, implantación y/o soporte de nuevos proyectos.

COMPETENCIAS

Competencias Especificas

  • Titulación: Grado en Informática o FP II Especializado.
  • Titulación adicional: Especialización en bases de datos, administración general y administración de servidores.
  • Sistemas: Navision, Qlickview (Recomendable)
  • Idiomas: Español e Inglés alto (deseable)

Competencias de Líneas Específicas, Operario.

  • Orientación al Servicio
  • Proactividad
  • Trabajo en Equipo
  • Responsabilidad
  • Mejora Continua
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Quiromasajista - Inglés Alto

Alicante

OBJETIVO

Colaborar con sus superiores para el mantenimiento de los más altos niveles de calidad y profesionalidad en todos los aspectos operacionales dentro de las áreas de Touch, Beauty o Aqua en función a la especialización del profesional. 

RESPONSABILIDADES

• Responsable de la realización del trabajo con atención al detalle, a la velocidad y a la precisión estando en consonancia con los estándares de calidad establecidos por la compañía.

• Responsable del seguimiento de los estándares de calidad establecido en la ejecución de los tratamientos.

• Revisar todos los materiales y tecnología del puesto de trabajo, repontando a Wellness Operations Manager de todos las necesidades detectadas en cabina y en el area de Beauty para la perfecta realización del trabajo

• Mantener un nivel adecuado de existencias de productos y hacer un uso eficiente de estos.

• Responsable del suministro de almacenamientos necesarios en las cabinas de tratamiento (aceites y todos los productos, consumibles y materiales utilizados por los terapeutas durante la realización de sus tratamientos).

• Verificar los perfiles médicos de los huéspedes con la intención de adecuar el tratameinto a las condiciones médicas aplicables para cada uno de ellos.

• Hacer seguimientos post tratamiento añadiendo información médica relevante de huéspedes en la base de datos de NAVISON.

• Estar presente en eventos y formaciones cuando sea necesario.

• Mantener un alto nivel de cuidado y de higiene personal.

COMPETENCIAS

Competencias Especificas

- Titulación: Relacionados con Wellness y terapias directamente relacionadas con balnearios médicos
- Idiomas: Español e Inglés nivel alto. Otros idiomas serán valorables.

Competencias de Líneas Especificas, Operario
- Orientación al Servicio
- Proactividad
- Trabajo en Equipo
- Responsabilidad
- Mejora Continua

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Housekeeping Supervisor - Inglés Alto

Alicante

OBJETIVO

Coordinar, conjuntamente con el Manager del departamento, todas las acciones de mantenimiento y limpieza de toda la compañía siguiendo los estandares de calidad establecidos.

RESPONSABILIDADES


• Coordinar a todo el equipo de Comfort con la intención de cubrir todas las necesidades de limpieza tanto en habitaciones y zonas comunes, asi como en las áreas de oficinas.
• Coordinar los turnos de trabajo y las vacaciones de todo el equipo con la intención de tener cubiertos los turnos de forma adecuada.
• Asegurarse que todos los procedimientos son seguidos dentro de los estándares de Calidad establecidos.
• Promover un uso adecuado de los recursos y productos puestos a disposición del equipo para el mantenimiento de las instalaciones.
• Gestionar adecuadamente el estado de conservación de las habitaciones y objetos de las mismas.
• Realizar, cuando sea necesario, labores de limpieza y de revisado de las habitaciones, asi como de las áreas destinadas a uso exclusivo del personal de la compañía.
• Colaborar con otros departamentos en la solución de incidentes de forma diligente y según estándares de servicio y calidad establecidos.
• Responsable de la gestión de los uniformes de los Talentos que los tengan asignados, gestión del stock a través de Navision.
• Coordinación y supervisión del área de lencería.

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Guest Service Manager

Alicante

OBJETIVO

Responsable de la coordinación y gestión del equipo de Guest Service asegurandose que todos los procesos internos se cumplen siguiendo los estandares de calidad establecidos por la compañía.

RESPONSABILIDADES

- Gestionar de forma eficiente todas las areas dentro del departamento Guest Service.

- Responsable de la coordinación eficiente del flujo de trabajo entre los departamento de Engineering, Housekeeping y Guest Service con la intención de alcanzar los objetivos de calidad establecidos por la compañía.

- Gestionar y coordinar todos los procesos internos pertenecientes al área de Guest Service, analizando los mismos y adecuandolos al entorno concreto en cada momento del departamento.

- De igual forma, asegurarse que los estándares de calidad, políticas internas y normativa son siempre conocidas y comprendidas por todas las personas del equipo y son seguidas de manera adecuada.

- Responsable de la elaboración y seguimiento del manning del area de Guest Service, conjuntamente con Director of Rooms, con la intención de contar con el equipo adecuado en cada momento concreto durante el año.

- Responsable de configurar y dar seguimiento al CAPEX del área con la intención de aseguraros todas las instalaciones están en el mejor estado posible.

- Responsable de establecer procedimeintos para asegurarse que todas las estancias de la compañía están en la mejor forma posible con la intencion de dar el mejor servicio a los huespedes.

- Colaborar con el departamento de Sales & Marketing en la promoción de acciones de venta, implementando programas de upselling, asi como la gestión de otras promociones.

COMPETENCIAS

Competencias Especificas

  • Titulacion: Estudios universitarios (deseables)
  • Idiomas: Inglés y Español fluido. Valorable otros idiomas.
  • IT: Excel avanzado, Navision.

Competencias de Lineas Especificas, HOD

  • Competencia Técnica
  • Proactividad
  • Trabajo en Equipo
  • Responsabilidad
  • Mejora Continua
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Cocinero Formador - Inglés Medio/Alto

Alicante

OBJETIVO

Es la persona responsable de desarrollar la planificación de acciones de formación en The Chef’s Studio, el diseño y elaboración de recetas asi como la realización de gestión de pedidos del departamento.

RESPONSABILIDADES

•    Preparación de las clases de cocina de The Chef’s Studio reservadas de forma diaria y previsión semanal.
•    Impartición de las clases de cocina vendidas en cualquiera de las modalidades: individuales, grupales, otros.
•    Comunicación de cualquier incidencia durante la clase mediante la aplicación GIA y gestión de las mismas con la comunicación departamental.
•    Asegurar que el espacio de trabajo cumple con los requisitos de limpieza, imagen y cuidados requeridos por SHA.
•    Realización de escandallos de las recetas y menús propuestos.
•    Control de inventario y pedidos para The Chef’s Studio.
•    Entrega de las fichas de recetas preparadas a los huéspedes a través de SHA Academy. Traducción de las mismas cuando sea necesario.
•    Asegurar el logro de satisfacción de huéspedes establecido, participando en GIA y solución de comentarios.
•    Realizar perfil de huésped en sistema con atención a histórico de recetas realizadas de cara a tener un sistema de repetición de huéspedes controlado.
•    Comunicación con cocina para estar siempre al día de la oferta de menús ofertados en SHA y particularidades.
•    Participación en la promoción y venta de clases privadas a través de las clases gratuitas ofrecidas en SHA Academy para huéspedes semanal.
•    Cumplimiento en todo momento con la normativa de HACCP del centro.
•    Cumplimiento con toda la normativa relacionada con Prevención de Riesgos Laborales.
•    Ocuparse de rellenar los cuestionarios de satisfacción del cliente.
•    Ocuparse del agua y tés en The Chef´s Studio.
•    Ocuparse de las cenas Think Tank.
•    Realizar mise en place previo.
•    Formación de camareros de acuerdo a las clases.
•    Realizar clases privadasa press trip y fame trip.

COMPETENCIAS

•    Competencias Especificas
-    Titulación: Grado en Hostelería o equivalente.
-     Formación en cocina macrobiótica o saludable.
-    Idiomas: Inglés alto, Español alto. 
-    Habilidades informáticas demostrables

•    Competencias de Líneas Especificas, Técnico
-    Competencia Técnica
-    Proactividad
-    Trabajo en Equipo
-    Responsabilidad
-    Mejora Continua

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